蘋果否認“承諾更換電池”

近日，不少網(wǎng)友反映，自己所購得的iPhone 6和iPhone 6S出現(xiàn)異常關(guān)機現(xiàn)象，在電池顯示還有50%左右電量時自動關(guān)機。日前，蘋果給出回應(yīng)，稱已獲悉該情況，并與用戶進行了溝通。

聲明中，蘋果公司說，已從小部分iPhone 6S用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機的情況，正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息，消費者有任何問題可與AppleCare取得聯(lián)系。同時，蘋果也在與收到相關(guān)消費者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。

此前有消息稱，蘋果上海公司承諾對部分關(guān)機問題消費者更換手機電池。蘋果中國公司對此予以否認，稱對承諾更換電池的說法并不知情。目前，關(guān)于異常關(guān)機的原因，也尚不清楚。

當(dāng)記者以消費者身份向蘋果客服咨詢時，客服人員告訴記者，如果手機出現(xiàn)自動關(guān)機，他們會先向用戶發(fā)一個測試鏈接，看是否是電池問題。如果是，用戶可以聯(lián)系直營店，前去維修或更換電池，是否付費要依據(jù)電池的評估結(jié)果。

中國電池聯(lián)盟秘書長王超則向記者表示，在沒有正規(guī)檢測結(jié)果出來的情況下，很難單獨說是電池問題，手機里有很多元件，哪里出現(xiàn)接觸不良都可能會引起關(guān)機的問題。

三星Note 7出現(xiàn)電池問題后，三星宣布在全球召回該款手機。一些蘋果用戶表示，也希望蘋果能夠?qū)@部分問題手機予以召回。對此，蘋果的客服人員向記者表示，目前尚未聽說會召回的說法。

同時也有業(yè)內(nèi)人士指出，由于iPhone 6和6S已經(jīng)上市一兩年，尚未出現(xiàn)大規(guī)模的異常關(guān)機現(xiàn)象，并且相比于三星Note 7的電池燃燒問題，異常關(guān)機的危害性也相對較小，召回的可能性不大。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。