格蘭仕O2O案例：分拆出電商公司做白電

在格蘭仕集團，一場針對白電銷售體系的架構調整剛剛完成。此前，負責向天貓、京東和易迅供貨的格蘭仕家電電器銷售有限公司分拆出一家新公司：格蘭仕日用電器電子商務有限公司。新電商公司主要負責和天貓的對接，其法人代表為格蘭仕創(chuàng)始人梁慶德，國內操盤手則為格蘭仕副總經理甘建國。

與此同時，一個新的策略被正式拋出：格蘭仕O2O模式，這是格蘭仕首次在公開場合提出O2O策略。格蘭仕希望借助新策略來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)白電巨頭。那么，格蘭仕的O2O模式和其他公司有什么區(qū)別？格蘭仕架構調整的目的又是什么？為此，搜狐IT采訪了格蘭仕多名高管，試圖理清格蘭仕操盤O2O的模式。

1,格蘭仕的O2O是什么意思？

O2O模式在互聯(lián)網圈里已經司空見慣，它通常被理解成Online To Offline,即線下的商務機會與互聯(lián)網結合，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺。但在甘建國看來，O2O模式有更多拓展的空間，并且因合作的對象不同而延伸出不同的合作策略。

早年間，白電企業(yè)的渠道無非是兩種，一是國美蘇寧類家電賣場，二是自建渠道。電商網站的興起使家電廠商有了平衡渠道的砝碼。格蘭仕的作法是和互聯(lián)網公司合作，避開傳統(tǒng)白電企業(yè)經營多年積累的渠道短板。

甘建國向搜狐IT透露，來自網上電商的白電銷量已經占據了總銷量的30%,其中，從0至10%的起步階段格蘭仕用了6年，但是從10%到30%格蘭仕僅用了1年時間，這也是為什么格蘭仕積極強調O2O的原因。

在甘建國看來，格蘭仕的O2O和其他企業(yè)的O2O并不相同，在格蘭仁公司的理解里，O2O意味著安裝、配送、體驗的一體化。特別是體驗環(huán)節(jié)，格蘭仕在全國擁有200家O2O配送商，可以為用戶提供產品購買前的體驗服務。而很多公司，則只是通過網站下單然后收貨。

2,格蘭仕是如何做O2O的？

在新電商公司成立之前，格蘭仕負責白電網上銷售業(yè)務的部門叫格蘭仕家電電器銷售有限公司。2013年，格蘭仕出于戰(zhàn)略的重新調整，對原有的銷售體系進行了一次架構梳理。

格蘭仕公司成立了一家電商公司來做O2O,并負責和天貓的對接。據搜狐IT了解，該電商公司的企業(yè)法人為格蘭仕集團有限公司董事長兼總裁梁慶德，操盤業(yè)務的則是甘建國副總經理，這也從側面反映了格蘭仕集團對電商公司的重視。

需要特別指出的是，格蘭仕集團負責和電商對接的業(yè)務單元有2個。一個是新成立的電商公司，它主要負責和天貓合作。在整個格蘭仕集團的體系里，還有專門負責電商業(yè)務的人，來負責和京東、易迅的合作。

據搜狐IT獨家獲悉，這個電商公司擁有20多名員工，主要成員包括營銷人員、在線客戶和頁面設計。此外，運營天貓旗艦店的還有外包人員，他們會和格蘭仕電商公司對接，負責天貓的分銷體系，并同格蘭仕共同來做O2O.整個電商公司加外圍人員有300多人。

3,不同平臺的格蘭仕O2O布局

雖然格蘭仕倡導O2O業(yè)務，但針對不同的平臺合作商，格蘭仕的O2O策略也不盡相同。比如，格蘭仕和京東的合作，后者負責銷售和配送，前者負責安裝。而格蘭仕和天貓的合作，則是雙方共同負責配送，由菜鳥網絡和格蘭仕的服務商共同完成。

現(xiàn)階段，天貓并不是格蘭仕最大的白電電商出貨平臺，來自京東的出貨量要大于天貓。在格蘭仕的戰(zhàn)略布局上，京東是作為一個白電的產銷平臺存在，而天貓則是一個綜合平臺，在這個平臺上，不僅有B2C的旗艦店，還有來自大淘寶的C2C的業(yè)務。

甘建國強調，O2O模式系格蘭仕首次提出，但是，這將是格蘭仕未來很長一段時間的戰(zhàn)略重點，整個格蘭仕集團對這一模式充滿想象。

至于是否會將新電商公司模式推廣到京東易迅，甘建國表示，目前并沒有這方面的打算，原因是雙方的運營模式不同，承擔的角色不同，因此格蘭仕因人而異制訂了不同的策略。

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