極越公司退款回應(yīng)：首批63人成功退定，剩余款項加速處理，勿信片面之詞

標(biāo)題：極越公司退款回應(yīng)：首批63人成功退定，剩余款項加速處理，勿信片面之詞

尊敬的各位用戶，

我們在此對近期大家關(guān)注的問題進行詳細(xì)回應(yīng)。首先，感謝大家在退款流程中的耐心等待與積極配合，我們一直致力于解決大家的疑慮與困擾。

一、關(guān)于用戶定金退款進度

截止2月13日，第一批退款工作已完成。其中，已成功完成退款63人；第二批退定工作現(xiàn)已正式啟動。我們對此表示滿意，并已全力整理用戶名單，對提交退定申請的用戶信息展開全面細(xì)致的排查與核實。

二、售后維保及用戶權(quán)益

極越售后正常推進中，大家可通過極越App-服務(wù)-服務(wù)網(wǎng)點-售后服務(wù)，查看相應(yīng)售后門店。關(guān)于積分充電權(quán)益補充說明，我們也已完成技術(shù)修復(fù)并重新開啟積分充電服務(wù)。車主可繼續(xù)使用積分在極氪充電樁充電，單次充電仍需至少滿足5分鐘以驗證信息，優(yōu)先使用積分抵扣充電，僅限車主主賬號使用。充電樁安裝情況說明也在后續(xù)的工作中陸續(xù)開展。

三、溝通渠道與主用車人變更說明

我們已全面開啟SIMO反饋通道，用戶既可以通過SIMO進行問題反饋，也能在手機App上提交問題（極越App-我的-建議與反饋）。我們將以最快速度處理大家的申請，確保大家車輛變更手續(xù)能夠早日順利完成。同時，我們也對主用車人變更審核通道的開啟表示歡迎，這將大大簡化變更流程。

在此，我們強調(diào)極越公司一直秉持中立態(tài)度，對待每一位用戶的問題與疑慮。我們尊重并重視每一位用戶的權(quán)益與需求，始終以專業(yè)、誠信、高效的態(tài)度處理各類問題。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的片面之詞，我們深感痛心并呼吁大家明辨真?zhèn)巍Ｎ覀兪冀K以用戶利益為先，以服務(wù)為本，我們將繼續(xù)努力為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

四、結(jié)語

我們再次感謝大家對極越公司的信任與支持，我們將繼續(xù)傾聽每一位用戶的反饋，不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品與服務(wù)。對于剩余款項的處理，我們將加速推進，確保每一位用戶的權(quán)益得到保障。請大家放心，極越公司將始終與大家站在一起，共同面對未來的挑戰(zhàn)。

再次感謝大家的理解與支持，我們將繼續(xù)努力，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

極越公司敬上

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。