O2O系列06：O2O的思維角度可以是什么？

O2O已經不是簡單的線上到線下，也不是簡單的從線下反向到線上，它已經泛化，泛化的思維角度都可以有哪些？這個直接影響到每個企業(yè)如何做自己最適合的O2O.我們不應該總是去問答案，而是應該在不斷的思維探討和創(chuàng)新中尋找自己的答案。基于這個目的，O2O交流群進行了O2O的思維角度的討論。

九州源_趙小華：在我看來對于O2O不同的行業(yè)，運營方式差別很大。常常說的是服務類的，如餐飲，這方面本人沒有經驗。另外就是實物電商的O2O.實物電商應該從兩方面入手，產品和人群。

哪些產品更需要？如家具，那些人群更需要？如農民。我做了一年的城鎮(zhèn)電商，實體店，不管怎樣，想起來也很簡單，都是流量，從線下拉流量與從線上導流量到線下而已。

周勇@享買：個人覺得O2O核心主要在這幾個方面：1.全渠道（線上和線下）；2.信息化，企業(yè)的所有流程（管理、服務、產品）信息化管理；3.面向客戶的服務鏈條數(shù)字化延伸并演化，基于數(shù)據挖掘出來的新的用戶需求增長點和業(yè)務點。

O2O的時候就會和傳統(tǒng)模式不同，事后也會包括很多的售前數(shù)據，所以價值會極高，對于精準營銷到達會有極大貢獻，結果就是做正確了的O2O會讓企業(yè)的投入產出比發(fā)生質的變化。

老熊消失的記憶：葉老師，線下實體是店鋪或自動販售機有本質區(qū)別嗎？建一個不需線下太多交流的自動販賣機，賣合適的產品，線上來完成別的需要。

皓然：對于老熊的問題，個人感覺，差別很大：關鍵在服務的導入、價值的深挖，以及二次傳播和銷售；這些都需要人來完成。

友寶有做！但真心不看好！用微信支付，有雞肋的感覺！這事兒帶出來另一個問題：目前的O2O,大多還是線上企業(yè)的無奈選擇！他們太不了解線下的特點了！友寶的案例很有特點！

LIU LIAN:友寶的案例有同感，可能他的策略在于線下接觸點的擴張，但是沒有了交互的服務，線下網店的價值恐怕只有廣告牌了。

老白渡生意人：站在實體零售的角度下，我倒是覺得現(xiàn)在的O2O大多是擁有獨立線下實體的品牌面臨線上競爭后，非常值得參與的一種形式。純線上的品牌，例如天貓上的三只松鼠、早期的韓都衣舍裂帛等等，在沒有線下支撐的前提下完全是推進不了的，當然，平臺性質B2C不算。

我們現(xiàn)在接觸的案例大部分是傳統(tǒng)企業(yè)在向線上進軍時，產生O2O需求，包括家電\建材\快消\3C\汽車等多個品類。

葉開：是的，未來最大的陣地是傳統(tǒng)企業(yè)的O2O,而非簡單的線上線下。甚至不一定到互聯(lián)網電商的線上，而是在線下–移動–線下的循環(huán)。

老白渡生意人：對，O2O的O概念現(xiàn)在也泛化了。繼續(xù)先進信息系統(tǒng)整合的全渠道營銷可以是未來O2O發(fā)展的趨勢。

九州源_趙小華：特別是思維的融合很重要。既要懂電，也要懂商。其實O2O相對于純電商就是增加了人這個環(huán)節(jié)，face to face,這個變量的增加就有了很多精彩之處。

從線下往線上看就是這樣。對象數(shù)字化是前提，所以很多產品目前還不能上線。當然也包括消費者信息的數(shù)字化。服務產品的數(shù)字化需要很大的教育成本。大眾點評這么多年也才是很少的一塊。

皓然：@葉開 老師，看到好幾個實木家具生產商了，您覺得：O2O體系，會對家具城市場造成什么程度的影響？

葉開：從消費者和移動社交方面，打通品牌、經銷商、終端、消費者和設計服務、家裝服務的通路，實現(xiàn)一個類似宜家的生態(tài)鏈模式。可以平臺聯(lián)合，非競爭品牌、目標客戶群交叉的，可以平臺對平臺聯(lián)合。

A楓鈞：開一個家居體驗館，有家具、有茶、有紅酒。

葉開：是的，從客戶體驗入手，結合對目標客戶群或者叫粉絲更合適，然后設計品牌聯(lián)合平臺的O2O,轉化粉絲，轉化價值，轉化你的商業(yè)目標。

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