連續(xù)21月輕奢榜第一,藝龍酒店“年度影響力酒店品牌”造就之路

導語:藝龍酒店榮膺第二十五屆金馬獎“年度影響力中高端酒店品牌”。

5月29日,第25屆中國文旅論壇金馬獎頒獎典禮在青島舉行。藝龍酒店科技平臺上的“燈塔”品牌——藝龍酒店榮膺“年度影響力中高端酒店品牌”獎項,品牌榮譽再下一城。此前,藝龍酒店更已連續(xù)21月蟬聯(lián)邁點MBI輕奢榜第1,位列國內中高端酒店品牌前列,品牌實力引起行業(yè)關注。

中高端酒店競爭來到下半場,藝龍酒店更是因應投資與消費兩側需求升級至2.0版本,以“心安”為品牌主打理念的藝龍酒店到底如何穿越周期,贏得人心,造就影響力?

「心安」洞察:

精準錨定人群“心價比”需求

QuestMobile數據顯示,新生代中產人群規(guī)模已超2.5億,酒店品牌是否適配新生代消費人群的服務和精神剛需,成為定義新酒店范式的標準。

現階段,中高端酒店的人群的消費邏輯已從“性價比”轉向“心價比”——他們愿意為情感共鳴支付溢價。行業(yè)人員指出,中高端酒店市場正經歷由“空間租賃”到“內容運營”的質變,通過10%成本投入打造情緒觸點,可撬動20%溢價能力與復購增長。

而情感共鳴的核心,在于生活價值觀的認同。“心價比”的用戶策略指引下,藝龍酒店根據核心用戶的不同需求,以“繁華之中,心安港灣”為品牌主張,將酒店從“住宿空間”升維為“情緒療愈站”,通過提供不同空間設計、服務,塑造品牌人格,精準直擊用戶:

面向商務客群,提供高效辦公區(qū)、智能洗衣房、無人咖啡服務;面向家庭客群,則通過定制親子房型、文化手作體驗、健康菜單,滿足安全、親子互動的需要;面向注重身心探索的客群,更有通過私密療愈空間、定制香氛,無干擾服務流程舒緩緊繃神經。

藝龍酒店通過激活用戶對“商務+治愈”復合場景的深層需求,兼顧實用性與價值觀共鳴,與消費者建立起深層次的情感連接。

「心安」體驗:

用“松弛美學”重構旅居體驗

要心安,就需學會松弛。

“在現代充滿焦躁的大環(huán)境下,我們需要找到重獲平和及松弛的源泉,這會讓我們在多變的時代下,內心擁有更多從容和積極的能量。越松弛,越有力量。”周群霞這樣認為。

達到松弛的一個方式是靈活,在空間設計上,藝龍酒店進一步釋放靈活性,打破空間與動線的“條條框框”限制,將溫潤流動加入到居住的各個細節(jié)中,呈現空間融合的驚喜與質感創(chuàng)新,讓顧客感受放松和松弛。

同時,藝龍酒店從五感維度出發(fā),打造沉浸式松弛體驗,最終實現安神、安心、高效、暖心、療愈的旅居新方式:

視覺上,

溫潤木質色調、流暢線條設計,弱化商務空間的壓迫感

嗅覺上,

從大堂到客房,均使用木質調香氛、洗浴用品,喚起內心平靜和放松

觸覺上,

100%棉裸睡級床品、軟硬雙選枕頭,除盡疲憊,適配深度睡眠;

聽覺上,

內置智能語音/音響,通過語音和觸控方式,輕松調節(jié)客房設備;

味覺上,

適應實際變化,推出“四季茶飲”,并提供屬地特色早餐,入住暖胃更暖心。

“安心住”體系更是從藝龍1.0延續(xù)到2.0產品中,除了毛巾消毒柜、安心床封條、安心杯、消毒濕巾、浴袍封包、安心貼、高壓噴槍等十多項安心產品外,2.0產品還在客房配置一次性面巾,方便顧客隨身帶走,并與時俱進迭代安心產品,打造“懂你”酒店體驗。

這份松弛感的安心與靈動,以“商務典范設計”與“松弛感情緒體驗觸點”的有機結合,經受住時間考驗,打造了穿越周期的長期價值。

產品根據不同人群需求,適時適量的提供服務,包括自助入住、送物機器人等數智化服務的融入,避免帶來壓迫與冗雜感,為顧客帶來更好陪伴體驗;同時,因為減少過度的投入、靈活的投資,也為投資人帶來更廣闊的經營發(fā)展空間。

「心安」收益:

模塊化營建、“1+7”模型降本增效

松弛感式產品的打造背后,是體系化營建思路的支撐,藝龍酒店2.0以有效策略,讓投資人實現降本增效,用少投入帶來高溢價、穩(wěn)回報。

同時,在藝龍酒店科技堅實的中后臺資源與技術支持下,為藝龍酒店提供數智化解決方案、物資采購、互聯(lián)網運營、客源流量、工程一站式管理等賦能,助力藝龍酒店保持差異化優(yōu)勢,持續(xù)實現品牌營建與投資人效益雙重增長。

藝龍酒店2.0新店使用模塊化設計

以EPC一站式工程管理交付模式

通過設計、施工、采購一體化,實現

80%標準化組件+20%屬地化適配

單房綜合造價11萬元

投資回報周期縮短25%

另外,建立“1+7”收益模型

以客房為核心

疊加機器人咖啡、智能互聯(lián)電視

送物機器人等7項增值服務

提升非房收入占比

標桿案例一:China travel浪潮下的酒店名片

上海藝龍酒店

服務設計:

專人專崗,針對不同群體對應推行“27項關愛”;

加強英文培訓、采購翻譯筆;

更改西式早餐口味、外幣兌換服務;

更好幫助外部客人入境后消費。

運營成果:

點評評分保持在4.8分以上,酒店服務溢價提升;

成為更多客人入住首選(有商旅客人一年入住10余次);

外國人入住比例持續(xù)攀升,2025年4月達到87%;

優(yōu)秀業(yè)績和服務已獲央視、每日經濟新聞等權威媒體采訪3次。

標桿案例二:城市旅游中的“心安港灣”

藝龍酒店(湛江海灣大橋店)

產品設計:

因應海邊旅游景點的住客需求,

落實大空間客房設計(平均使用面積45平),

并設計閨蜜房、商務雙人房,海景套房等特色房型;

房間配置升級(1.5米雙床房、3床閨蜜房、增壓蓮蓬頂噴),

創(chuàng)造一月內0差評口碑。

運營創(chuàng)新:

廣東糖水+湛江雞仔餅美食24小時免費供應;

店總領頭、全員營銷,

一季度銷售業(yè)績從30%-85%,開業(yè)后團隊流動性低至5%。

數據成果:

2024年3月綜合OCC達98%,連續(xù)半月滿房,成為湛江酒店“新地標”。

標桿案例三:“淡旺季通吃”的目的地酒店

藝龍酒店(黃山歙縣徽州古城店)

產品設計:

雙拼房型靈活切換(旺季親子房、淡季商務房),一樓庭院房改造后溢價30%。

運營創(chuàng)新:

24小時烤紅薯服務、屬地路線規(guī)劃帶動非節(jié)假日入住率提升25%

數據成果:

2024年旺季OCC達98%,ADR突破950元;淡季OCC不低于75%,成為羅振宇跨年演講中的“解題樣本”。

標桿案例四:“大廠人”的高品質商旅居停空間

藝龍酒店(北京清河高鐵站小米科技園店)

產品設計:

針對北京西三旗互聯(lián)網產業(yè)集聚區(qū)商務人士的實際需求,酒店設計集會議室、餐廳、健身房、智能洗衣房等多功能間于一體;打造“無壓客房”,為商務客人帶來松弛療愈。

數據成果:

2024年全年OCC在91%以上,點評分長期保持4.8分以上。

最后

藝龍酒店“年度影響力品牌”獎項的獲得,證明了在藝龍酒店科技生態(tài)平臺整體賦能下,酒店品牌和投資模型的成功打造,更印證了“心價比”時代的來臨——洞悉用戶需求,收獲用戶認同,讓品質與效率成為可持續(xù)增長的雙引擎。

未來,藝龍酒店將持續(xù)深入推行溫潤松弛美學與數智化融合,讓每一座城市的繁華深處,都有藝龍酒店帶來的“心安之所”。

關于藝龍酒店

藝龍酒店,是藝龍酒店科技平臺上的中高端酒店品牌。藝龍以商務典范、溫潤寧和的格調,為旅客營造一個“佇于繁華之中的心安港灣”,并以“懂你所想,享你所行”為服務理念,在產品上持續(xù)微創(chuàng)新,在服務上打造「程小藝暖心服務體系」,盡心打造“懂你”的“心安酒店”。

藝龍酒店門店規(guī)模超百家,分布超60城市,客房超10000間,2025年預計總規(guī)模超200家,同時布局海外市場。2024年12月,藝龍酒店發(fā)布2.0版全新產品「心安」之境,在延續(xù)商務典范風格基礎上,在空間美學、顧客體驗創(chuàng)新、模塊化硬件等方面進行了升級迭代。

品牌獎項

中國香港亞太設計師大賽酒店空間(方案類)至高獎項 至尊獎(2020)

美國IDA國際設計獎 室內設計類 Honorable Mention(2021)

C盤點優(yōu)選案例——優(yōu)選連鎖酒店品牌(2022)

邁點中國酒店業(yè)創(chuàng)新玩家獎(2023)

第十九屆中國文旅星光獎——年度投資價值中高端酒店品牌(2024)

中國酒店業(yè)最佳創(chuàng)新實踐獎(2024)

邁點備受消費者喜愛中高端酒店(2024)

邁點輕奢酒店排行榜NO.1(蟬聯(lián)21個月)

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