近年來，汽車電商以驚人的業(yè)績走進了人們的視線，但汽車行業(yè)對電商的探索卻早已起步，由于汽車產(chǎn)品的銷售過程比較復(fù)雜，試駕、提車等環(huán)節(jié)讓汽車電商無法脫離線下銷售體系獨立存在，一種不同于純電商的新型電商模式勢在必行。在此背景下，各大車企都在積極探索，而上海大眾更是選擇了將互聯(lián)網(wǎng)與線下商店結(jié)合在一起的O2O運營模式，讓消費者通過線上下單，線下體驗和提車的方式完成整個購車過程。
據(jù)了解，O2O模式既能讓消費者充分享受網(wǎng)上購物的便捷，又可保證消費者有足夠的機會去體驗產(chǎn)品，同時還能整合經(jīng)銷商的力量，為潛在消費者和意向消費者提供專業(yè)全面的服務(wù)，贏得了消費者的廣泛好評，并引領(lǐng)著汽車電商的發(fā)展潮流。
上海大眾憑借對O2O模式的充分理解與大膽創(chuàng)新，力圖以線上線下的合理銜接保證服務(wù)品質(zhì)，以適時有效的優(yōu)惠措施激發(fā)消費者的購車欲望。以去年底開張的大眾品牌和斯柯達品牌天貓旗艦店為例，消費者只需登錄上海大眾汽車天貓旗艦店，足不出戶即可預(yù)約試乘試駕、訂購全新整車及原裝附件、咨詢在線客服，大大節(jié)省了時間與精力；此外，通過天貓旗艦店專人全天候的客服，實現(xiàn)了與消費者和經(jīng)銷商的即時互動；同時，上海大眾適時推出“天貓爆款”,以限款、限量的模式實現(xiàn)線上線下的市場補充，并以各種優(yōu)惠措施，確保消費者在購買過程中獲得實惠。
專家分析，O2O營銷模式是對汽車電商的一種新嘗試，在短期內(nèi)以其便捷迅速與優(yōu)惠力度被消費者接受，從長遠來看，這種模式可能會逐漸改變消費者的購車習慣，甚至使汽車行業(yè)的營銷手段發(fā)生轉(zhuǎn)變。
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