"零元購"時代終結：外賣電商集體收窄免單營銷

零元購時代終結：外賣電商集體收窄免單營銷

近期外賣平臺間的激烈競爭引發(fā)監(jiān)管關注。7月18日，國家市場監(jiān)督管理總局約談餓了么、美團、京東等平臺企業(yè)，要求規(guī)范促銷行為。作為回應，上海市市場監(jiān)管部門迅速跟進，約談本地平臺企業(yè)。這場監(jiān)管風暴直接導致行業(yè)標志性的"零元購"營銷模式走向終結。

監(jiān)管重拳出擊 劍指無序競爭

市場監(jiān)管總局此次約談直指外賣平臺三大問題：虛假促銷、惡性價格戰(zhàn)和騎手權益保障不足。約談后，各平臺迅速調整營銷策略。據(jù)證券時報報道，主要整改措施包括：全面下線"零元購"活動，大幅收縮免單營銷范圍，成立專項工作組加強內部管控。這些措施顯示出平臺對監(jiān)管要求的快速響應。

上海作為首批響應城市，其監(jiān)管措施具有示范意義。當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門明確表示，將堅持規(guī)范與發(fā)展并重的治理原則，通過強化監(jiān)管嚴查違法行為。這種"立規(guī)矩"與"促發(fā)展"相結合的監(jiān)管思路，預示著行業(yè)將進入規(guī)范發(fā)展新階段。

營銷策略轉型 平臺尋求新平衡

"零元購"曾是外賣平臺吸引用戶的利器。這種營銷方式通過全額返現(xiàn)、免單等形式，在短時間內快速提升用戶粘性。但隨著監(jiān)管趨嚴，平臺不得不重新評估其營銷策略。

新調整的營銷策略呈現(xiàn)三個特點：一是促銷活動更趨理性，避免過度讓利；二是注重多方利益平衡，兼顧消費者、商家和騎手權益；三是強化透明度建設，接受社會監(jiān)督。這種轉變反映出平臺正在從"燒錢換市場"向"質量求發(fā)展"轉型。

行業(yè)影響深遠 多方博弈持續(xù)

這場變革對行業(yè)各參與方都將產(chǎn)生深遠影響。對消費者而言，短期可能減少"薅羊毛"機會，但長期看將獲得更透明的服務和更穩(wěn)定的質量。對商家來說，惡性價格戰(zhàn)的終止有助于回歸正常經(jīng)營秩序。騎手權益保障的強化，則可能改善其工作環(huán)境和待遇。

平臺企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)：如何在合規(guī)前提下保持競爭力？這需要其在技術創(chuàng)新、服務提升等方面尋找新的增長點。監(jiān)管部門則需在規(guī)范市場秩序的同時，為行業(yè)發(fā)展留出適當空間。

未來展望：健康生態(tài)的構建

此次監(jiān)管干預并非要抑制行業(yè)發(fā)展，而是引導其走向健康可持續(xù)的道路。理想的行業(yè)生態(tài)應該具備以下特征：公平有序的競爭環(huán)境、多方共贏的利益分配機制、創(chuàng)新驅動的增長模式。

隨著"零元購"時代的終結，外賣行業(yè)或將迎來新的發(fā)展階段。平臺企業(yè)需要調整心態(tài)，從追求短期規(guī)模轉向長期價值創(chuàng)造。這場變革最終能否實現(xiàn)消費者、商家、騎手和平臺的多方共贏，仍有待時間檢驗。但可以肯定的是，單純依靠補貼和價格戰(zhàn)的競爭模式已經(jīng)難以為繼，行業(yè)正站在轉型升級的十字路口。

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