瓜子交易費增長1%：新政蓄勢全服務

文|侯繼勇

推出“放心寶”服務，交易費由3%增長至4%，這是瓜子二手車打造全服務平臺的開始，未來瓜子二手車會推出與車相關的所有服務。

蓄勢“新服務”平臺，升級再造車交易平臺，這是投資者對瓜子二手車推出放心寶的一致看法。

瓜子二手車官方此前宣布服務費上調4%，推出“放心寶”這一產品，在原有的服務基礎上，實現(xiàn)了保障全面升級，為每一位買家提供全車12大系統(tǒng)全天候保障。目前，在部分城市實施。

目前瓜子新政只在一些城市提供了放心寶的升級服務，未來將會在全國范圍內推行。放心寶客戶享受全國聯(lián)保，用戶可在全國范圍內的修理點享受免墊付維修金的維修服務。

“去除了中間環(huán)節(jié)，在讓二手車價格透明化的同時，將原本由中間環(huán)節(jié)層層加碼產生的差價讓渡給買賣雙方，實現(xiàn)了‘賣家多賣，買家多省’的雙贏局面”的原則。

“放心寶”旨在為用戶節(jié)省了成本與時間，打造真正省心、省錢、省力的二手車交易平臺，正是“雙贏原則”的又一次體現(xiàn)。

瓜子新政提高了用戶體驗，滿足了用戶通過互聯(lián)網獲得更多服務的要求；加上瓜子大平臺的品牌，擔保等，相比傳統(tǒng)線下的交易體驗，可謂天壤之別。

除“放心寶”服務外，瓜子還在試點其他新業(yè)務。這些新服務與“放心寶”一起，形成了瓜子“新服務”平臺的雛形，成熟的新服務平臺包含所有與車相關的服務，即一站式服務平臺。

第一當屬貸款業(yè)務。在瓜子二手車APP上，用戶只需填寫相關的基本信息，便可以在毫秒級時間內得到瓜子二手車給出的貸款額度。有了這個額度，用戶可以根據需要選擇更適合自身經濟狀況的車輛，縮短了購車操作環(huán)節(jié)，進一步提升了二手車購車體驗。

第二個新增的業(yè)務為建立在大數據基礎上的技術革新，這項革新深度改造了二手車行業(yè)，涉及智能個性化車源推薦、客服機器人、智能調度、智能車價評估、極速個性化金融保險服務、智能個性化車后服務匹配、車源和車主基因圖譜、智能語音圖像視頻識別等多個方面?；诖髷祿退惴ǎ献佣周囋陧撁嬲故旧?，契合用戶需求做出精準推薦，極大地提高了交易效率。

新平臺大大提高了用戶體驗，滿足用戶對于二手車服務的眾多要求，并且新平臺將作為一個第三方機構全程進行擔保、審核、顧問等，相較于傳統(tǒng)的二手車交易平臺，可謂一個質的飛躍，是一次模式的升級。

同時，在產業(yè)鏈生態(tài)創(chuàng)新方面，瓜子二手車在未來將進一步發(fā)揮‘連接器’的平臺優(yōu)勢，將引入汽車保養(yǎng)、美容、維修等十個品類的優(yōu)質合作伙伴，不斷完善二手車產業(yè)鏈，為用戶提供更便捷、更放心的買賣二手車服務。

談及未來，馬云講過五個“新”，新零售、新制造、新金融、新資源、新技術。個人認為，未來所有的服務都是線上與線下的結合，還應該增加一個“新”，即“新服務”。瓜子二手車打造的就是這樣一個基于互聯(lián)網技術的新服務平臺。

升級之后，瓜子二手車還是一個與車相關的全服務平臺，包括車交易，車金融，車后服務等，囊括一輛車的整個生命周期，傳統(tǒng)服務模式是舊服務，已經過時了，未來所有服務都是基于新技術的新服務。

全服務還可解決低頻問題：原來的車交易平臺，用戶訪問次數有限，是個低頻平臺，一站式服務包括數十種服務，是個高頻平臺；高頻平臺的變現(xiàn)可能性將變得更多，高頻交易服務平臺更是如此。

推出更多服務，瓜子正在由一個汽車交易新服務平臺變?yōu)橐徽臼狡囆路掌脚_，這是一次模式升級。

（作者簡介：作者侯繼勇系風云資本創(chuàng)始合伙人，主導投資了瓜子二手車、青普旅游、品玩網、掌柜攻略等眾多項目。）

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