電商再上新風(fēng)口 網(wǎng)易云短視頻服務(wù)助力社交電商

9月23日，由網(wǎng)易主辦的線下科技活動(dòng)MCTalk電商沙龍?jiān)诤贾萋≈嘏e行。此次論壇聚焦電商創(chuàng)新模式、市場(chǎng)趨勢(shì)、需求痛點(diǎn)，以“除了每日低價(jià)和萬(wàn)貨商店，垂直電商還有什么新玩法”為主題，與業(yè)界領(lǐng)袖展開(kāi)了探討。網(wǎng)易云同與會(huì)者認(rèn)為，在技術(shù)的推動(dòng)下，電商已步入多元化創(chuàng)新的新階段，場(chǎng)景化、社區(qū)化的購(gòu)物模式已成趨勢(shì)，移動(dòng)社交、短視頻等功能為電商模式創(chuàng)新帶來(lái)了新的機(jī)遇?；谠品?wù)構(gòu)建新電商模式將是電商搶占新風(fēng)口、有效觸達(dá)用戶(hù)的途徑。

社交+電商已成趨勢(shì)

當(dāng)前，移動(dòng)社交興起，不僅滿(mǎn)足了人們分享信息、獲取認(rèn)同的需求，也為用戶(hù)搭建了信息獲取的平臺(tái)。而社交與電商的結(jié)合，消除了產(chǎn)品信息的不對(duì)稱(chēng)，不斷刺激消費(fèi)者潛在購(gòu)買(mǎi)欲望。有贊CEO助理冷面認(rèn)為，社交電商時(shí)代，電商平臺(tái)需要以互動(dòng)、社交為核心，全渠道獲取和運(yùn)營(yíng)用戶(hù)。例如，在營(yíng)銷(xiāo)上，電商平臺(tái)需全面運(yùn)用微信、微博等社交渠道觸達(dá)用戶(hù)，并積累自營(yíng)用戶(hù)流量；如會(huì)員制、粉絲分享等具互動(dòng)性、社區(qū)性的線上服務(wù)模式規(guī)劃，將有效提升客戶(hù)粘性、加速購(gòu)買(mǎi)決策。

在網(wǎng)易云通信與視頻解決方案總監(jiān)劉兵看來(lái)，社交電商如要發(fā)掘更大潛力，需要更具互動(dòng)性的功能加持。而短視頻作為新型的溝通和展示方式，為電商帶來(lái)了想象空間。例如，從內(nèi)容上，短視頻內(nèi)容精短豐富，IP化優(yōu)勢(shì)明顯，有利于提升用戶(hù)黏性；基于引入垂直IP和短視頻分發(fā)，電商平臺(tái)可以和行業(yè)共建短視頻專(zhuān)區(qū)，創(chuàng)造更多場(chǎng)景化需求。從用戶(hù)觸達(dá)上，短視頻內(nèi)容易于標(biāo)簽化，便于與社區(qū)和消費(fèi)場(chǎng)景做匹配，做到精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)。

目前，網(wǎng)易云已構(gòu)建了完整的電商解決方案架構(gòu)，以直播、秒殺和客服三個(gè)維度為電商平臺(tái)提供落地應(yīng)用。其中，直播方面，依托與網(wǎng)易云通信與視頻，網(wǎng)易云提供了強(qiáng)大的短視頻解決方案，其中包括專(zhuān)業(yè)的短視頻拍攝和編輯、參數(shù)自定義、高效云服務(wù)、自動(dòng)化鑒黃、領(lǐng)先的音視頻編解碼技術(shù)和解決方案等。

場(chǎng)景化連接—— 奢侈品電商打造“癮經(jīng)濟(jì)”

電商時(shí)代，不存在一種適用所有垂直行業(yè)的通用模式，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都需要針對(duì)用戶(hù)需求痛點(diǎn)，找到適合自己的“姿勢(shì)”。全球奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站美西運(yùn)營(yíng)總監(jiān)沈?yàn)t婷介紹說(shuō)，對(duì)于奢侈品電商而言，通過(guò)場(chǎng)景化、儀式感的連接，與用戶(hù)產(chǎn)生精神層面上的共鳴，才能真正打造和抓住“癮經(jīng)濟(jì)”的浪潮。

當(dāng)前，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)需求旺盛，未來(lái)五年奢侈品消費(fèi)的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到4%。但同時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)人境外購(gòu)物尚有45%的需求未被滿(mǎn)足，所以，“買(mǎi)不到想買(mǎi)的東西”是高端奢侈品消費(fèi)的最大痛點(diǎn)。沈?yàn)t婷認(rèn)為，“奢侈品用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是持續(xù)性的精神層面的愛(ài)好和體驗(yàn)，這體現(xiàn)為一種“癮經(jīng)濟(jì)”。在電商時(shí)代，通過(guò)場(chǎng)景建立與用戶(hù)的觸點(diǎn)，打通渠道，做好體驗(yàn)、產(chǎn)品和價(jià)格之間的平衡，是跟上“癮經(jīng)濟(jì)”步伐，搶占這45%市場(chǎng)的關(guān)鍵。“而奢侈品電商要開(kāi)拓“癮經(jīng)濟(jì)”藍(lán)海，就需要從滿(mǎn)足用戶(hù)為享受樂(lè)趣而購(gòu)買(mǎi)的需求出發(fā)，從供應(yīng)鏈、服務(wù)和內(nèi)容角度進(jìn)行整合和拓展，在銷(xiāo)售端以?xún)?nèi)容化和社區(qū)化的方式，引發(fā)用戶(hù)的共鳴。

電商風(fēng)口：天下豪杰盡入

電商發(fā)展到今日，早已不是淘寶阿里一枝獨(dú)秀的場(chǎng)面，百花齊放、各有所長(zhǎng)是當(dāng)今電商行業(yè)的現(xiàn)狀，也是其未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展趨勢(shì)。在電商的風(fēng)口下，既有傳統(tǒng)企業(yè)探索電商新模式，也有小微團(tuán)體創(chuàng)業(yè)嘗試電商新“玩法”，電商行業(yè)創(chuàng)新和市場(chǎng)格局更加多元化。

在爭(zhēng)相爭(zhēng)取“小鮮肉”注意力的時(shí)代，老字號(hào)也需要加足馬力，快速轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。入古網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人瑤一介紹說(shuō)，移動(dòng)時(shí)代，流量就是用戶(hù)關(guān)注，而只有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才能引發(fā)用戶(hù)關(guān)注。IP是極為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，老字號(hào)只有回歸文化、挖掘IP價(jià)值才能提升交易轉(zhuǎn)化。

浙江錢(qián)報(bào)有禮電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钯徽J(rèn)為，媒體本身內(nèi)容生產(chǎn)能力強(qiáng)、用戶(hù)數(shù)據(jù)豐富、深具公信力，所以，媒體向電商進(jìn)軍有天然的優(yōu)勢(shì)。目前，錢(qián)報(bào)有禮基于《錢(qián)江晚報(bào)》多年積累的用戶(hù)群，通過(guò)打造用戶(hù)社區(qū)，形成了富有特色的媒體電商平臺(tái)，持續(xù)滿(mǎn)足當(dāng)?shù)赜脩?hù)需求，從而實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)讀者向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的跨越。

無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型，還是起于平地式的創(chuàng)業(yè)，都會(huì)不可避免的遇到各種難題和困境。來(lái)自呼啦網(wǎng)絡(luò)的COO張璞認(rèn)為，電商是一個(gè)快速變化的行業(yè)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨的資金和人才短缺、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定等壓力尤其明顯。在人才引入上，尋找高匹配度的人才，而不是盲目邀請(qǐng)優(yōu)秀的人，團(tuán)隊(duì)才能更迅速的建立起來(lái)。同時(shí)，在管理上，以效果為導(dǎo)向、定向的管理，往往更能帶來(lái)垂拱而治的結(jié)果。在企業(yè)文化建設(shè)上，只有形成發(fā)自?xún)?nèi)心認(rèn)同的、無(wú)形的、能落實(shí)的價(jià)值觀，才能凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，不斷向前。

在技術(shù)的推動(dòng)下，電商迎來(lái)新的增長(zhǎng)風(fēng)口。社交電商的興起、垂直門(mén)類(lèi)電商的場(chǎng)景化連接嘗試和傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)電商的探索，都使電商行業(yè)格局和創(chuàng)新模式愈加多元化。其中，以社交、短視頻為核心的電商模式創(chuàng)新，將作為技術(shù)改變電商的代表性“姿勢(shì)”，引領(lǐng)電商行業(yè)走向新紀(jì)元。而云服務(wù)作為底層技術(shù)，將為社交電商、短視頻功能提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，為電商模式創(chuàng)新提供助力。

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