在一片紅海的快遞業(yè),一家成立僅2年的快遞公司不僅迅速擴張,還提出了3年內估值10億美元的小目標。是什么讓這家快遞公司如此有底氣?
本期人物:E派速達市場負責人張凡
身處同城快送千億級市場、業(yè)務擴張卻遭遇瓶頸
隨著人們對快遞速度要求越來越高,近年來同城快遞的基礎上誕生了“同城快送”,專人專送,能在60分鐘內急速送達。同城快送是同城快遞服務的消費升級,到2020年市場規(guī)模預計超過2000億元。E派速達就是這樣一家新型快遞公司,2016年2月成立,不到2年時間內發(fā)展飛快,業(yè)務已經(jīng)擴張至陜西、河南、河北、山東、江蘇等地。
正當大家為公司的迅速發(fā)展感到振奮的時候,靠口碑傳播擴張的局限性顯現(xiàn),全國加盟商招募的”城主計劃“突然停滯不前,遭遇瓶頸。
派速達加盟招募的”城主計劃“
張凡開始嘗試各種形式的推廣,包括在線推廣、尋找區(qū)域廣告代理公司、與微信大號合作等,實際效果都很一般?!半m然觸達的人群很廣,但是沒有帶來實際的商家入駐和城主招募,后者才是我們需要解決的核心問題?!睆埛脖硎尽?/p>
這讓張凡有點苦惱,直到張凡開始了今日頭條推廣后,一切才開始柳暗花明。
在頭條做了3步優(yōu)化、效果好到出乎意料
“我是今日頭條的老用戶了,我喜歡看籃球和科技的內容,頭條給我推薦的都是我喜歡看的,我甚至把其他的新聞客戶端都卸載了,每天看頭條的時間加起來得一兩個小時吧?!睆埛残ρ?。
“今年4月底,公司推廣難的時候,我突然想到,頭條的用戶這么多,是不是也可以用頭條進行推廣???”張凡說道。說干就干,張凡找到了頭條的工作人員,開設了企業(yè)推廣賬戶,首充一萬元錢,正式開始頭條推廣。
在投放初期,張凡選擇了CPC(按點擊付費)的投放形式,因為沒有經(jīng)驗,素材做的也一般,廣告的曝光量和點擊量都上不去。
這一切被今日頭條的優(yōu)化師小王時刻關注在眼里。優(yōu)化師小王發(fā)現(xiàn)問題后,主動與張凡溝通,幫助尋找曝光和點擊上不去的原因。從E派速達的推廣目的“招募城市城主”來分析,優(yōu)化師小王建議使用CPA(按轉化出價)的投放方式,以轉化為目標,而非以點擊為目標,最大化轉化率,控制轉化成本。
張凡聽完優(yōu)化師小王專業(yè)的分析,立即決定采納小王的建議。
優(yōu)化一:廣告樣式優(yōu)化,突出業(yè)務亮點、吸引點擊
“我們原本的信息流廣告是左文右圖,圖比較小。小王建議增加上文下圖的信息流廣告呈現(xiàn)樣式,這個樣式的圖較大,加一兩個亮點描述到圖上,會更能吸引點擊。廣告標題文案也做了很大的優(yōu)化。我們原來寫的不怎么吸引人,優(yōu)化師小王幫我們改的標題,讓我看了都很想點進去,實際點擊率也提升了很多。我們公司現(xiàn)在其他營銷活動需要起標題的時候,我還會打電話咨詢小王的意見呢?!睆埛矊?yōu)化師小王贊不絕口。
優(yōu)化后的信息流廣告(左文有圖)樣式示意
左側為上文下圖的廣告樣式呈現(xiàn),廣告圖片更顯眼
優(yōu)化二:投放受眾優(yōu)化,更精準定向,提升表單轉化率
“為了解決廣告解決跑不出量的問題,小王建議我們將CPA出價從原來的30元調整到同類廣告的平均水準50元,先保證廣告能有曝光量。然后再去提升量的有效性,嘗試添加用戶定向?!睆埛蔡岬?。小王通過對E派速達目標用戶的分析研究,設置了“年齡+城市+興趣分類”的用戶定向。
張凡表示,優(yōu)化之后,收集到的表單和直接聯(lián)系的客戶數(shù)迅速上升,轉化大大提升。
優(yōu)化三:落地頁優(yōu)化,關鍵信息清晰、直擊受眾痛點
用戶點擊廣告之后進入落地頁,落地頁是決定轉化好壞的關鍵一環(huán)。“我們原來的落地頁有點呆板,大段文字、缺少亮點,用戶不大會愿意看。小王說,這個是給潛在的合作對象看的,一定要直擊他們的痛點?!睆埛舱f道。
“首先是提煉業(yè)務亮點。小王建議我們在落地頁上加入能凸顯項目優(yōu)勢、行業(yè)前景的內容,尤其是,一定要體現(xiàn)收益來源、盈利模式、總部扶持政策,如培訓、裝修支持等,這些都是合伙人關注的信息。其次,要用數(shù)據(jù)說話,增加說服力。最后,圖表化、圖形化的設計,會讓信息表達更清晰?!睆埛舱f。
優(yōu)化后的落地頁
經(jīng)過這3步優(yōu)化,E派速達經(jīng)歷了開掛式的增長。6月7日上線CPA以來,3個月收集到1400多個表單,507個客戶電話,平均轉化成本28元。總投入3萬元,招募到的“城主”已經(jīng)讓E派速達有了100萬的收入進賬,企業(yè)也步入新的發(fā)展階段。
今日頭條的推廣效果好到出乎意料,張凡已經(jīng)暫停了其他渠道的推廣,在頭條全力加大投入。
以轉化為目標,優(yōu)化同樣很重要
今日頭條提供的CPA(按轉化計費)的產(chǎn)品功能十分強大,但CPA之下的廣告優(yōu)化依然非常重要。E派速達的案例給我們很好的啟示:發(fā)現(xiàn)問題,找到優(yōu)化之處,做好優(yōu)化,廣告效果一定會大大提升。
E派速達在今日頭條的幫助下沖破了瓶頸期,讓我們期待這家新興快遞公司的未來更加寬廣壯大。
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