不快不慢，在我最想要的時候蘇寧快遞來了

2017年11月20日，北京開展為期40天的隱患大排查大清理大整治專項行動，多家快遞公司網(wǎng)點不達(dá)標(biāo)停止運營，無法取件或派送快遞。

這不是春節(jié)時段的北京，這是年度雙11 購物狂歡后的北京，網(wǎng)購一族有點不習(xí)慣快遞“遲到”的生活。雙12期間，部分網(wǎng)購消費服務(wù)仍然在被影響。

還好，只是小部分快遞業(yè)務(wù)停擺了。

“選個方便的，該買還得買?！睆埾壬f。

12月13日晚上8點多，家在東北的張先生為女兒在蘇寧易購下單購買的加濕器，在次日即12月14日不到12點就送到了。據(jù)張先生介紹，其實，在蘇寧易購訂購前，還在某電商平臺購買過，等了3天，快遞一直未動，后來跟商家協(xié)商退貨了。

“快遞停擺了，該買還得買不是嗎？我知道蘇寧有門店，女兒在北京，這不想給她一個驚喜嗎！沒有失望，女兒很開心，蘇寧易購送貨挺正常?！痹诙嗉铱爝f物流停擺的背景下，在雙12的購物高峰期內(nèi)，能及時收到想要的商品，顯得彌足珍貴。

 “想要快遞慢一點！”現(xiàn)在的快遞的過于重“快”讓經(jīng)常出差楊女士有些無奈。

在魔都上海上班的楊女士，作為一個空中飛人 ，經(jīng)常與快遞擦肩而過。

“其實，我以前對蘇寧易購是有偏見的。以為他們只重線下?！睏钆啃χf，“直到上個月，我在杭州開會，回上海的高鐵上接到蘇寧快遞電話，說是訂購的iPhone X到了需要本人簽收，杭州到上海1個小時，于是跟蘇寧快遞小哥溝通兩個小時后再送。真的特別感謝他，能讓我在最方便的時候簽收”。

“感謝蘇寧快遞 讓我們的蜜月旅行更甜蜜?！眹?yán)先生其實一點都不嚴(yán)肅。

同樣的經(jīng)歷也發(fā)生在蘇州的嚴(yán)先生身上， “結(jié)婚十年，為了給媳婦一個驚喜,特意把孩子交給父母帶著。申請了假期和老婆兩個人去太湖邊旅游。”嚴(yán)先生表示他們到達(dá)酒店并入住已經(jīng)是下午了。為了給她小驚喜，他偷偷的在蘇寧易購買了她最喜歡的巧克力，并選擇19點-21點送達(dá)。吃完晚飯后，小兩口剛回到房間巧克力便送貨上門了。“那天老婆很開心，覺得我特別用心?！眹?yán)先生現(xiàn)在說起還笑的合不攏嘴，“最好的快遞不僅僅是快，而是在最想要的時候，他就來了。”

其實，蘇寧物流精準(zhǔn)送達(dá)的故事還有很多。

為了滿足消費者的多樣化需求為消費者提供極致服務(wù)體驗，蘇寧研發(fā)黑科技托盤機(jī)器人解決分揀效率問題、開辟空中航線解決地域難題、推出“準(zhǔn)時達(dá)”解決個性需求問題。。。。。。

為解決個性需求，蘇寧物流適時推出“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)，讓消費者在半日達(dá)、次日達(dá)標(biāo)準(zhǔn)類服務(wù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，自由指定時間配送且精準(zhǔn)到兩小時內(nèi)的服務(wù)。

不難看出，自由指定時間、極速送達(dá)、遲到就賠……這背后，不僅解決了消費者外出不方便收貨的問題，也體現(xiàn)了蘇寧物流人性化的配送服務(wù)。

在經(jīng)歷8.18、雙11、雙12等電商購物大促的考驗后，我們期待蘇寧物流為消費者提供更多送貨服務(wù)的便利，給更多消費者帶去優(yōu)質(zhì)的“定制化”服務(wù)體驗。

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