用戶數(shù)過億：掌貝如何成為新零售賦能的線下流量獨角獸

互聯(lián)網(wǎng)賦能實體店鋪的新時代正拉開序幕，線下商業(yè)流量正成為中國互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪的新戰(zhàn)場，新零售店鋪賦能也成為孕育未來中國2B領(lǐng)域BAT級公司的新沃土。

新零售正在徹底的重構(gòu)和再造線下實體商業(yè)結(jié)構(gòu)，以客戶為中心依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營成為新零售變革的最核心驅(qū)動力。流量思維延伸到線下，利用移動支付、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，建立商家與消費者之間多維全場景的連接，重構(gòu)商家和消費者之間深度交易和服務(wù)關(guān)系，實現(xiàn)商家對消費者的數(shù)字化流量的獲取、跟蹤、轉(zhuǎn)化，并最終實現(xiàn)收入提升。

互聯(lián)網(wǎng)賦能實體店鋪的新時代正拉開序幕，線下商業(yè)流量正成為中國互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪的新戰(zhàn)場，新零售店鋪賦能也成為孕育未來中國2B領(lǐng)域BAT級公司的新沃土。

新零售變革的本質(zhì)是消費者流量經(jīng)營

中國商業(yè)30年的發(fā)展，以顧客驅(qū)動經(jīng)營和精細化管理一直是中國店鋪老板美好的夢想，多么的渴求，然而過去歷史中我們從未有能力可以數(shù)字化標(biāo)識我們的顧客、連接到我們顧客，更別提運營我們的顧客流量。顧客是經(jīng)營之本，生意之源泉，這個時代技術(shù)的進步第一次讓我們可以數(shù)字化的標(biāo)識我們的顧客、運營我們的顧客。從此，商業(yè)管理凈化到新的高度，不再只是管貨賣貨，而開啟了管人經(jīng)營顧客的新時代！消費升級迎來了本質(zhì)變革的新藍?！M者流量經(jīng)營！

店鋪賦能及流量經(jīng)營閉環(huán)體系打造

掌貝5年前布局新零售智慧經(jīng)營升級，打造了從門店應(yīng)用入口、顧客大數(shù)據(jù)體系、老客回流營銷到新客引流推廣的完整店鋪賦能和流量運營閉環(huán)體系。

1.智慧店鋪，幫助店鋪實現(xiàn)自然客流在店內(nèi)的消費體驗升級，并將到店自然客流轉(zhuǎn)化為數(shù)字客流且沉淀數(shù)據(jù)。

2.顧客數(shù)據(jù)，為商家提供基于顧客數(shù)據(jù)的消費分析、顧客畫像生成等；

3.老客回流，利用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)老客自動化營銷，基于顧客數(shù)據(jù)自動的分析顧客消費規(guī)律和特性、自動的策劃營銷內(nèi)容、自動的向顧客推送信息，實現(xiàn)老客回流提高復(fù)購率。

4.新客引流，根據(jù)商戶顧客數(shù)據(jù)特性情況，幫商家在掌貝流量池中精準(zhǔn)推廣引流（類似淘寶直通車）或整合外面流量池精準(zhǔn)引流（類似阿里媽媽）。

賦能和流量運營效果顯現(xiàn)

大大提升商戶收入

掌貝新零售賦能的實踐已表現(xiàn)出強大的商業(yè)生命力，商戶經(jīng)營和收入能力大大提升。

案例一：味千拉面（大客戶）：掌貝的智慧店鋪平臺不僅每年幫客戶節(jié)約IT投入約500萬元，而且店內(nèi)點餐、支付、卡券、外賣效率提升1倍之多 ，掃碼點餐率超過50%，非現(xiàn)金支付超過80%，一年全渠道沉淀超過500萬顧客數(shù)據(jù)，行業(yè)之最；一年發(fā)展會員超百萬，行業(yè)最快；店內(nèi)消費客單價同比提高8%，顧客復(fù)購率同比增加15%，上線店鋪營業(yè)額整體增加超過10%，店鋪賦能效果顯現(xiàn)。

案例二：錢小奴（中小客戶）：顧客數(shù)據(jù)從零積累，一年數(shù)據(jù)累計超過30萬；會員從零開始做，一年會員發(fā)展超過13萬，儲值金額多達733萬 ；會員月活躍52%，會員消費比不低于30%；顧客復(fù)購提升超過22%，拉升營業(yè)額超過15%；忠誠客戶消費率高達52%，收入極其穩(wěn)定。

掌貝平臺用戶數(shù)指數(shù)級增長

AI將大規(guī)模應(yīng)用于商業(yè)決策

2017年是掌貝用戶爆發(fā)的風(fēng)水嶺，2017年11月掌貝平臺用戶數(shù)突破1億：去中心化的平臺，將顧客歸屬權(quán)交給商戶，將運營權(quán)交給商戶后，商戶成為掌貝平臺發(fā)展用戶的強力引擎。伴隨著龐大消費數(shù)據(jù)的積累，基于人工智能的商業(yè)決策成為幫助商戶挖掘利用數(shù)據(jù)最有效的手段，AI技術(shù)將幫助商戶挖掘潛在有能力的消費者或從既有的消費者身上挖掘更有潛力的消費機會，實現(xiàn)對消費者個性化的服務(wù)和營銷。

成功的商業(yè)模式帶來爆發(fā)式收入增長

瞄準(zhǔn)線下萬億市場規(guī)模

掌貝完整的產(chǎn)品閉環(huán)使得掌貝構(gòu)建了三大收入模式：服務(wù)、流量和交易，綜合毛利率高達85%，既不靠硬件賺錢，也不靠支付賺錢，而是依靠強大的消費者流量運營平臺為商戶提供客流運營、客流推廣和客流交易獲取收入。2017年掌貝同比2016年實現(xiàn)近5倍的收入增長，無論是規(guī)模還是增長在行業(yè)都居首，且收入質(zhì)量更是獨樹一幟。

中國線下6000萬商戶，有品牌能力和經(jīng)營需求的客戶在2000萬左右，而實際有效客戶為800萬左右，以掌貝每個商戶3萬/年的收入能力預(yù)計，市場當(dāng)量每年超過2000億，5年累計市場規(guī)模過萬億。因此，這是孕育新的線下BAT的沃土。

新零售互聯(lián)網(wǎng)的春天

全新基因和超級執(zhí)行力的團隊

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入產(chǎn)業(yè)縱深，純線上的空間狹小而尷尬。新零售消費互聯(lián)網(wǎng)正成為所有傳統(tǒng)行業(yè)的灰犀牛，誰不會利用互聯(lián)網(wǎng)不會利用數(shù)據(jù)，就會在競爭中處于劣勢。新零售互聯(lián)網(wǎng)迎來了春天，掌貝團隊具有實體產(chǎn)業(yè)基因和互聯(lián)網(wǎng)混合基因，而且擁有超強的團隊執(zhí)行力。掌貝創(chuàng)始人兼CEO宿凱多次創(chuàng)業(yè)，商業(yè)嗅覺敏感，擅長戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織設(shè)計，沖擊力強，有干勁。CTO Dalun.Bao負責(zé)產(chǎn)品和研發(fā)體系，美籍華人，歷經(jīng)Paypal、Ebay和唯品會，全球支付和電商大規(guī)模交易領(lǐng)域科學(xué)家級大咖；營銷VP Leon擁有18年營銷管理經(jīng)驗，曾管理3000人銷售隊伍，以及其他來自華為、騰訊、唯品會和阿里的核心管理層團隊。

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