作家六六質(zhì)疑京東全球購售假投訴無門 京東稱正調(diào)查

3月13日上午消息,知名女作家六六今日發(fā)文稱,一位朋友在京東全球購遭遇商家售假,在向京東客服和消協(xié)投訴后都未得到合理的處理結(jié)果。京東方面稱,已關(guān)注到此事,售后部門正在介入調(diào)查。

文章稱,京東全球購宣稱"正品保證"、"假一罰十",但該用戶在京東全球購購買了美國Comfort U 護腰枕,京東標(biāo)價人民幣1489元,美國官網(wǎng)售價109.95美元。而商家實際發(fā)貨的是一個標(biāo)識為Contour U 的護腰枕,美國官網(wǎng)售價33.6美元。商家解釋稱為發(fā)錯貨,可以退貨退款,但拒絕"假一罰十"。

該用戶在向京東客服投訴后,京東客服也根據(jù)商家的說法稱為發(fā)錯貨。"我的工號51162,無論你怎樣投訴,最終還是會回到我這里來的,就這個結(jié)果,不會改變。"文章還指責(zé)該用戶與商家的信息對話,商家欺騙人的部分,都被京東數(shù)據(jù)后臺處理抹掉,商家的虛假廣告信息也被抹掉。

對于此事,京東方面向新浪科技回復(fù)稱,已關(guān)注到此事,“售后部門正在介入調(diào)查?!?/p>

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2018-03-14
作家六六質(zhì)疑京東全球購售假投訴無門 京東稱正調(diào)查
3月13日上午消息,知名女作家六六今日發(fā)文稱,一位朋友在京東全球購遭遇商家售假,在向京東客服和消協(xié)投訴后都未得到合理的處理結(jié)果。京東方面稱,已關(guān)注到此事,售后部門正在介入調(diào)查。文章稱,京東全球購宣稱"正品保證"、"假一罰十",但該用戶在京東全球購購買了美國Comfort U 護

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