遭刷單 亞馬遜起訴上千位發(fā)表虛假評(píng)論客戶

10月19日消息，據(jù)英國(guó)媒體報(bào)道，亞馬遜宣布在美國(guó)起訴超過(guò)1000名給圖書(shū)、餐館或度假產(chǎn)品發(fā)布虛假評(píng)論的人。該在線零售巨頭在訴訟文件中稱，其品牌聲譽(yù)被“虛假、誤導(dǎo)性和不真實(shí)”的評(píng)論玷污。

亞馬遜聲稱，這1114名被告（由于該公司不知道他們的真實(shí)姓名，因此統(tǒng)稱為John Does）僅僅為了3.25英鎊（約合5美元）的報(bào)酬就提供虛假評(píng)論。多數(shù)被告都給了商家產(chǎn)品5星級(jí)評(píng)論。在線評(píng)論網(wǎng)站TripAdvisor表示，過(guò)去6個(gè)月里他們關(guān)閉了約30個(gè)專門(mén)發(fā)表虛假評(píng)論的企業(yè)，并瞄準(zhǔn)了數(shù)十個(gè)其他類似企業(yè)。

法律專家稱，雖然亞馬遜起訴依據(jù)的是美國(guó)法律，但此舉可能預(yù)示著在英國(guó)也會(huì)采取行動(dòng)打擊此類人。成百上千萬(wàn)的消費(fèi)者都會(huì)遇到虛假評(píng)論，因?yàn)樯痰辍⒉宛^、酒店和在線零售商日益意識(shí)到在線評(píng)論的力量，刷好評(píng)的業(yè)務(wù)正在興起。這個(gè)被稱為“優(yōu)化者”的網(wǎng)絡(luò)由小公司或職業(yè)好評(píng)師組成，為了可能只有3英鎊的收入發(fā)表很多好評(píng)。

亞馬遜還將瞄準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)勞動(dòng)力交易網(wǎng)站Fiverr.com提供服務(wù)的個(gè)人。該公司稱，已經(jīng)開(kāi)始自己的調(diào)查，對(duì)象包括發(fā)表好評(píng)的假客戶和購(gòu)買好評(píng)的商家。亞馬遜強(qiáng)調(diào)不會(huì)針對(duì)Fiverr網(wǎng)站，后者表示與亞馬遜合作解決此問(wèn)題。TripAdvisor表示，也將使用法律行動(dòng)關(guān)閉虛假評(píng)論交易者，并點(diǎn)名批評(píng)那些委托他人寫(xiě)好評(píng)的人。

今年4月亞馬遜曾起訴一批銷售虛假評(píng)論的網(wǎng)站。該公司稱，調(diào)查被告后發(fā)現(xiàn)，很多人向商家索取評(píng)論的文字，然后通過(guò)使用多個(gè)賬號(hào)和不同IP地址躲避檢測(cè)。

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