套餐不清零后流量跑得快？中移動稱傳言不實

極客網(wǎng)10月28日早間消息，昨日晚，針對近日媒體關注的執(zhí)行流量不清零后“手機流量跑得快”問題，中國移動相關負責人表示：相關報道不屬實，手機流量不會“跑得快”。

北京青年報稍早前報道，Z女士從年初起選擇了158元、包含2G數(shù)據(jù)流量的4G套餐。她告訴北京青年報記者，之前每月流量都會有剩余，“大約每月用流量平均在900兆左右?；具B流量使用到一半的短信提示都沒見過”。但是這個月10號Z女士就收到了流量過半的短信，到上周末她被告知流量還剩余20%，而到25號全部套餐內流量用完，之后疊加的110兆流量加油包也在不到兩天的時間內用完了。

“巧合”的是，自運營商宣布本月起實施流量不清零政策以來，已有不少網(wǎng)友也在吐槽流量消耗速度太快。從描述來看，有些網(wǎng)友反映的情形與Z女士的案例非常相似。一位微博網(wǎng)友稱，“不清零以后800M流量只夠用10天?！蔽⒉┟麨镹ightRobin的網(wǎng)友稱，“這個月流量2G竟然還超了，平常一個月一個G都用不完?！?/p>

中國移動表示，其計費系統(tǒng)有著嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試，同時針對相關報道，中國移動還專門組織了流量計費測試，沒有發(fā)現(xiàn)“手機流量跑得快”問題。中國移動鄭重承諾，“計費誤差，雙倍返還”，客戶盡可放心使用。

不過中國移動也提醒用戶留意以下問題，隨著4G網(wǎng)絡不斷完善，更多智能終端推出，更豐富的手機應用，一定程度上刺激和提高了客戶的流量消費。此外，智能手機中很多應用軟件在客戶不知情的情況下，“無意中”產(chǎn)生了上網(wǎng)流量。如天氣預報程序定期自動更新天氣數(shù)據(jù)；手機殺毒軟件自動進行病毒庫的下載；手機郵件收發(fā)軟件為了保證及時收到郵件而定期訪問郵件服務器進行查詢；軟件定期檢查版本、升級或下載補丁軟件；免費游戲帶有的廣告條或廣告彈窗內容的更新等。還有一部分由于手機中病毒、木馬等導致流量消耗。

以下為中國移動聲明全文：

　　中國移動：手機流量不會“跑得快”

　　針對近日媒體關注的“手機流量跑得快”問題，中國移動相關負責人表示：相關報道不屬實，手機流量不會“跑得快”。中國移動計費系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠，廣大客戶可放心透明消費。

　　中國移動計費系統(tǒng)有著嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試，系統(tǒng)的高效率、穩(wěn)定性和準確性在國際上居于領先水平。流量當月不清零改變的是計費規(guī)則，實現(xiàn)流量滾存功能，并不影響流量計量，對同樣的圖片或者視頻，流量當月不清零前后的流量計量沒有任何改變。

　　中國移動承擔為超過8.2億的客戶提供準確計費服務的職責，深感壓力和責任巨大。針對有關報道，我們本著為客戶負責的態(tài)度，專門組織了流量計費測試，沒有發(fā)現(xiàn)“手機流量跑得快”問題。中國移動鄭重承諾，“計費誤差，雙倍返還”，客戶盡可放心使用。

　　需要提醒廣大客戶留意的是，隨著4G網(wǎng)絡不斷完善，更多智能終端推出，更豐富的手機應用，一定程度上刺激和提高了客戶的流量消費。此外，智能手機中很多應用軟件在客戶不知情的情況下，“無意中”產(chǎn)生了上網(wǎng)流量。如天氣預報程序定期自動更新天氣數(shù)據(jù)；手機殺毒軟件自動進行病毒庫的下載；手機郵件收發(fā)軟件為了保證及時收到郵件而定期訪問郵件服務器進行查詢；軟件定期檢查版本、升級或下載補丁軟件；免費游戲帶有的廣告條或廣告彈窗內容的更新等。還有一部分由于手機中病毒、木馬等導致流量消耗。

　　為避免產(chǎn)生不必要的數(shù)據(jù)流量，中國移動建議客戶在使用智能手機時，注意以下事項：

　　1.退出智能手機上的應用軟件時，盡量使用軟件菜單中自帶的“退出”選項，而不是簡單的退出操作界面。

　　2.定期清理后臺運行程序。按照所使用智能手機的操作方法，進入任務管理器，找到已使用完畢、但仍在后臺運行的應用程序，強制停止該應用程序、以保證完全退出。

　　3.在各類應用程序的設置里關閉數(shù)據(jù)推送和自動更新等功能，用手動更新控制，在需要查詢的時候再手動更新。

　　4.關閉手機郵件的自動收發(fā)功能。

　　中國移動真誠歡迎社會各界對中國移動的計費等客戶服務工作進行檢查、監(jiān)督，我們將認真聽取來自各方的意見和建議，不斷提高服務水平，為廣大客戶提供透明、放心的消費環(huán)境。

　　若客戶對流量使用有任何疑問，歡迎通過中國移動10086微信、10086微博、10086.cn，或者10086熱線、當?shù)貭I業(yè)廳與我們聯(lián)系，我們將及時為您查證、解答。

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