在蘇寧易購(gòu)智慧零售開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略部署會(huì)上,蘇寧公布了2018年5000家店的開(kāi)店計(jì)劃。作為蘇寧布局O2O領(lǐng)域的重要業(yè)態(tài),蘇寧小店更會(huì)在新年新開(kāi)1500家,與云店3.0等多類(lèi)線下業(yè)態(tài)相配合,實(shí)現(xiàn)“大店更全、小店更專(zhuān)”的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店發(fā)展戰(zhàn)略。
依托蘇寧大生態(tài),蘇寧小店以用戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向,基于蘇寧易購(gòu)、蘇寧金融、蘇寧小店APP線上會(huì)員數(shù)據(jù)和實(shí)體門(mén)店流量,通過(guò)線上線下精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和智能化運(yùn)營(yíng),集聚2公里以?xún)?nèi)的目標(biāo)人流量,向消費(fèi)者提供以快消和生鮮為代表的全品類(lèi)商品,及自提、配送等一系列增值服務(wù)。
在今年1月底2月初,蘇寧小店開(kāi)始了第一波開(kāi)店潮。
截至今日,蘇寧已在全國(guó)各大城市CBD、社區(qū)等場(chǎng)景開(kāi)設(shè)89家蘇寧小店,最高月銷(xiāo)售額已達(dá)140萬(wàn)元,日均4.5萬(wàn)元。已建設(shè)面向家庭生活用戶(hù)、以生鮮蔬果為主的社區(qū)店,面向社會(huì)白領(lǐng)、以熱食速食為主的輕餐飲CBD店,和針對(duì)不同大客流場(chǎng)景配置各類(lèi)商品的大客流店3種店型。
開(kāi)業(yè)一個(gè)月以來(lái),銷(xiāo)售額過(guò)20萬(wàn)的門(mén)店在全國(guó)已達(dá)11家。同時(shí),銷(xiāo)售額排名前20的店面分布在北京、廣州、南京、成都等各大城市,初步實(shí)現(xiàn)了蘇寧小店的全國(guó)布局。
相較于其他業(yè)態(tài),便利店具有復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率高,用戶(hù)粘性強(qiáng)的特點(diǎn),成為了近年消費(fèi)升級(jí)的藍(lán)海。相較于傳統(tǒng)便利店,作為智慧零售的布局業(yè)態(tài),蘇寧小店依托蘇寧大生態(tài)鏈,以“便利店+APP”模式,能夠解決消費(fèi)者日常飲食起居的即時(shí)性需求。在蘇寧小店APP上,其品類(lèi)高于現(xiàn)場(chǎng)所展示的SKU,通過(guò)虛擬貨架的設(shè)置和線上促銷(xiāo)活動(dòng),消費(fèi)者能夠在線上以更實(shí)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)更多的商品,加上“2公里內(nèi)1小時(shí)到家”的配送服務(wù),彌補(bǔ)了線下店面面積有限的問(wèn)題。
消費(fèi)者使用APP線上支付后,消費(fèi)數(shù)據(jù)又反哺大用戶(hù)數(shù)據(jù)中心,不斷提升運(yùn)營(yíng)效率,鞏固數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。在O2O模式引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)的同時(shí),蘇寧小店掌握了場(chǎng)景和流量,成功降低了經(jīng)營(yíng)成本。相比行業(yè)100元到200元不等的獲客成本,通過(guò)以數(shù)據(jù)為支撐的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)模式,蘇寧小店獲客成本僅需10元到25元,線上推廣的轉(zhuǎn)化率高達(dá)30%。
新街口店20號(hào)出口店,自2月6日開(kāi)業(yè)以來(lái),憑借著獨(dú)特的商品品類(lèi)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng),截至2月28日,在短短的二十來(lái)天的時(shí)間里,就已經(jīng)達(dá)到了2萬(wàn)的單量,并取得了80萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),線上銷(xiāo)售占比過(guò)4成。作為大客流量開(kāi)店模式的成功案例,新街口店在開(kāi)業(yè)前期通過(guò)實(shí)際的樣本考察,對(duì)地鐵流通人群中占比最高的都市白領(lǐng)進(jìn)行消費(fèi)習(xí)慣的分析,在有限的店面推出最受消費(fèi)者歡迎的、以中高端水果為代表的生鮮產(chǎn)品。
據(jù)小店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),新街口4家分店的生鮮水果都是店面最暢銷(xiāo)的商品,單天最高銷(xiāo)售占比高達(dá)8成,最低也保持在5成。
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