線(xiàn)上線(xiàn)下一體化 京東健康聯(lián)合湖北藥品零售企業(yè)按下復(fù)工“加速鍵”

武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國(guó)勝。4月8日，武漢解除了離漢離鄂通道管控，耗時(shí)76天的“封城”走向終點(diǎn)，疫情防控形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，湖北各地企業(yè)正陸續(xù)投入復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中，京東大藥房與湖北本地藥品零售企業(yè)開(kāi)展深度合作，通過(guò)一鍵下單、快速審方、送藥上門(mén)等服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)藥需求。依托京東健康供應(yīng)鏈等優(yōu)勢(shì)，多家湖北本地連鎖藥房打通了線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，加速了復(fù)工進(jìn)程。

過(guò)去兩個(gè)多月，由于強(qiáng)有力的隔離政策，湖北本地連鎖藥房陷入客源銳減的困境。漢口大藥房、武漢國(guó)大藥房憑借與京東健康的合作取得了強(qiáng)勢(shì)“逆生長(zhǎng)”。漢口大藥房、武漢國(guó)大藥房也加入了京東健康藥急送服務(wù)體系，為湖北民眾提供咨詢(xún)及購(gòu)藥途徑，降低用戶(hù)到線(xiàn)下門(mén)店購(gòu)藥產(chǎn)生的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。疫情期間，漢口大藥房、武漢國(guó)大藥房便緊急動(dòng)員湖北地區(qū)全部門(mén)店，摸底藥品存貨情況，提供武漢、荊州供60余家門(mén)店位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間及聯(lián)系方式，在京東健康湖北找藥頁(yè)面進(jìn)行公示。

隨著疫情防控的持續(xù)，湖北居民急需口罩等防護(hù)物資，京東健康與漢口大藥房展開(kāi)合作，為湖北地區(qū)供應(yīng)特供平價(jià)口罩，無(wú)需預(yù)約、直接下單。值得一提的是，漢口大藥房還主動(dòng)向京東健康提供了湖北除武漢外其他城市的同系商家，為后續(xù)深化合作打下了良好基礎(chǔ)。

疫情初期，湖北本地連鎖藥店天濟(jì)大藥房就與京東健康展開(kāi)了藥急送服務(wù)，185家門(mén)店的電子圍欄覆蓋武漢大部分區(qū)域，241個(gè)門(mén)店覆蓋湖北大部分地區(qū)。目前，天濟(jì)大藥房每日穩(wěn)定服務(wù)用戶(hù)超過(guò)500個(gè)，銷(xiāo)售增長(zhǎng)約1500%，現(xiàn)階段商家單月銷(xiāo)售穩(wěn)定為疫情前3倍。

天濟(jì)大藥房相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情之初，京東健康推出免費(fèi)在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)，給予科學(xué)的用藥指導(dǎo)，用戶(hù)可直接在平臺(tái)下單。在京東體系的組織下，積極協(xié)調(diào)運(yùn)力配送體系，迅速向消費(fèi)者同步準(zhǔn)確的庫(kù)存信息并提供高效的配送服務(wù)。正因如此，天濟(jì)大藥房才能將藥品高效及時(shí)地送達(dá)消費(fèi)者手中，切實(shí)滿(mǎn)足疫情期間消費(fèi)者的購(gòu)藥需求。

疫情以來(lái)，湖北地區(qū)高血壓、糖尿病、慢阻肺等慢性病患者的用藥問(wèn)題受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，湖北地區(qū)約有1000萬(wàn)慢性病患者，隔離致使省內(nèi)大部分地區(qū)物流中斷，慢性病患者購(gòu)藥難問(wèn)題凸顯。為此，京東健康旗上線(xiàn)了“湖北地區(qū)慢性病患者斷藥求助登記”公益項(xiàng)目，積極調(diào)動(dòng)各方資源，聯(lián)動(dòng)湖北商家為慢性病患者保駕護(hù)航。2月10日-3月31日，該公益項(xiàng)目累計(jì)收到來(lái)自湖北地區(qū)超過(guò)20000條慢病患者的用藥求助信息。

為幫助湖北慢性病患者買(mǎi)到急需藥品，湖北當(dāng)?shù)厮幍瓿蔀橹匾献骰锇椤＞〇|健康在重要資源展位添加湖北本地藥店商家信息，每天匹配商家藥品明細(xì)與用戶(hù)需求，短信觸達(dá)用戶(hù)，專(zhuān)人跟進(jìn)用戶(hù)訂單進(jìn)度。整個(gè)疫情期間，湖北地區(qū)共980萬(wàn)人次訪問(wèn)商家頁(yè)面，合作商家共計(jì)向湖北用戶(hù)提供超過(guò)40萬(wàn)盒藥品。

依托京東健康的政策、資源等全方位扶持，多家湖北本地連鎖藥房獲得了超出預(yù)期的增長(zhǎng)。其中，漢口大藥房疫情期間銷(xiāo)售為1月的18倍，藥居士大藥房旗艦店銷(xiāo)售為去年同期的20倍。

隨著湖北企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，京東健康與湖北本地藥品零售企業(yè)的合作也將進(jìn)入新的階段。漢口大藥房相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間，京東健康展現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)的巨大價(jià)值，保障了漢口大藥房的正常運(yùn)營(yíng)，滿(mǎn)足了湖北民眾的用藥需求。未來(lái)，雙方可以從更多的領(lǐng)域進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)合作，攜手為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

為了快速打通商流，解決滯銷(xiāo)問(wèn)題，京東3月4日已宣布投入價(jià)值15億元的資源，推出“春雨計(jì)劃”，重點(diǎn)扶持受疫情影響的滯銷(xiāo)品牌和商家，并于4月1日至7日推出“春雨行動(dòng)”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。隨著湖北地區(qū)陸續(xù)解封，京東將再追加價(jià)值1億元的資源，在“春雨行動(dòng)”中專(zhuān)門(mén)為湖北品牌商家開(kāi)辟“買(mǎi)光湖北貨”會(huì)場(chǎng)，幫助湖北品牌商家快速?gòu)?fù)蘇，也為消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)湖北特色商品“專(zhuān)享購(gòu)”。

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