不懼“最難畢業(yè)季”，2000名高校畢業(yè)生入職京東客服

今年全國(guó)有874萬(wàn)高校畢業(yè)生，人數(shù)創(chuàng)歷史新高。受到新冠肺炎疫情的影響，今年很多企業(yè)都縮減了招聘規(guī)模，甚至取消了校招，畢業(yè)生面臨很大的就業(yè)壓力。

今年上半年，京東客服招聘了近2000名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，他們中有京東自主培養(yǎng)多年，入職即主管的“舞林高手”；也有高考失利后，通過(guò)自身努力重新成為同學(xué)羨慕對(duì)象的“滑板少女”。他們不斷努力換來(lái)的巨大成長(zhǎng)，讓自己踏踏實(shí)實(shí)地闖過(guò)“最難畢業(yè)季”。

“作為一名大專(zhuān)生，我沒(méi)想到一入職就成為主管”

寧嬌是土生土長(zhǎng)的湖北襄陽(yáng)人，在襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院就學(xué)期間，熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的她有機(jī)會(huì)從事很多兼職工作。她從小學(xué)舞，大學(xué)期間曾經(jīng)兼職舞蹈老師、網(wǎng)拍模特等。收入最多的一個(gè)月，寧嬌掙了6000多元。

 （寧嬌在舞蹈教室練舞）

寧嬌就讀的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，因此在大二時(shí)進(jìn)入京東與學(xué)校合作共建的實(shí)訓(xùn)室學(xué)習(xí)。寧嬌成績(jī)突出，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，從此一直沒(méi)有間斷在京東的兼職、實(shí)踐。

今年，新冠肺炎疫情席卷湖北，寧嬌也受到影響，無(wú)法上學(xué)。寧嬌說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己和家人面對(duì)疫情非常緊張。當(dāng)時(shí)，襄陽(yáng)的防疫物資頗為緊缺，幾乎買(mǎi)不到口罩。就在一家人很焦急之時(shí)，京東給寧嬌寄來(lái)了牛奶、方便面等食品，以及30個(gè)N95級(jí)口罩，讓一家人放心下來(lái)。

京東及時(shí)寄來(lái)的物資讓寧嬌很感動(dòng)，襄陽(yáng)交通恢復(fù)之后，寧嬌就來(lái)到宿遷，應(yīng)聘京東全職客服。因?yàn)橹坝薪荒暝诰〇|實(shí)踐的經(jīng)歷，且表現(xiàn)良好，寧嬌順利成為了京東校企“百人計(jì)劃”的一員。寧嬌說(shuō)：“我真沒(méi)想到我一個(gè)大專(zhuān)生也可以入選。”如今，寧嬌是河南濮陽(yáng)職業(yè)教育培訓(xùn)中心客服實(shí)訓(xùn)室的一名主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)80多名學(xué)生。

 （寧嬌在教室指導(dǎo)學(xué)生）

“我沒(méi)想到自己能讓考上本科的同學(xué)羨慕”

竇英焱至今忘不了自己的高考。2017年，竇英焱的高考成績(jī)本來(lái)足夠讀二本，卻因填報(bào)志愿失誤，進(jìn)入江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，成為了一名大專(zhuān)生。竇英焱記得，當(dāng)時(shí)很多高考成績(jī)不如自己的同學(xué)，都順利考上了本科。“如果不是因?yàn)樽约菏求w育特長(zhǎng)生，不愿意復(fù)讀再來(lái)一年魔鬼訓(xùn)練，我當(dāng)時(shí)肯定復(fù)讀了。”

竇英焱沒(méi)想到，恰恰是因?yàn)樵诮K工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就讀，她獲得了改變?nèi)松臋C(jī)會(huì)。大二時(shí)，竇英焱加入了學(xué)校與京東合辦的電商實(shí)訓(xùn)室。曾經(jīng)整天在訓(xùn)練場(chǎng)上揮灑汗水的她個(gè)性開(kāi)朗，如果遇到用戶(hù)發(fā)脾氣，她可以很快安撫對(duì)方。她說(shuō)：“如果自己心情不好，出去玩一次滑板，也就什么都忘了?！?/p>

這個(gè)在街頭意氣風(fēng)發(fā)的“滑板少女”，在實(shí)訓(xùn)室的成績(jī)一直名列前茅。竇英焱記得，自己遇到一位80歲的余先生，想要使用京東“放心購(gòu)”以換代修服務(wù)卻又不會(huì)操作。竇英焱把方法交給他后仍不放心，一直跟蹤訂單動(dòng)態(tài)。一周后，竇英焱發(fā)現(xiàn)訂單仍沒(méi)有進(jìn)展，就主動(dòng)打電話(huà)去幫忙，終于幫老人解決了難題。余先生非常感動(dòng)，為了給京東發(fā)感謝信，學(xué)會(huì)了如何發(fā)電子郵件。

2020年畢業(yè)后，竇英焱順利成為了一名全職客服。這引來(lái)了當(dāng)年考上本科的同學(xué)的羨慕。竇英焱說(shuō)：“他們考上本科的時(shí)候，我絕想不到他們未來(lái)會(huì)羨慕我?！?/p>

像寧嬌和竇英焱這樣，還有很多2020年的應(yīng)屆畢業(yè)生在今年上半年加入了京東客服團(tuán)隊(duì)，從“象牙塔”中走出，順利走入職場(chǎng)，等待自己下一次蛻變。畢業(yè)季還未結(jié)束，京東在未來(lái)會(huì)為應(yīng)屆畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

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