今年京東618開啟前，京東宣布將為品牌和商家打造史上成本最低、效率最高的京東618，并最終用亮眼的“數(shù)字”提交了滿意的答卷。
3438億，這是今年第18個(gè)京東618的累計(jì)下單金額，它不僅代表京東又創(chuàng)造了新紀(jì)錄，也代表了數(shù)十萬品牌和商家共同的勝利。今年京東618期間，236個(gè)品牌銷售過億，其中中國(guó)品牌占比達(dá)73%；6月1日京東618首日，就有超過60%的核心開放平臺(tái)店鋪下單金額同比增長(zhǎng)超100%，京東已成為品牌商家的最大增量場(chǎng)。
交出以上亮眼答卷的背后，是京東在商家生態(tài)方面的全鏈條高效支持，京東首次全面披露了六大關(guān)鍵支撐舉措和數(shù)據(jù)，包括“品質(zhì)認(rèn)證”打標(biāo)、“放心購”服務(wù)、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)、ISV工具、智能供應(yīng)鏈、金融產(chǎn)品支持等。
第一個(gè)關(guān)鍵舉措和數(shù)據(jù)是“品質(zhì)認(rèn)證”打標(biāo)。京東與專業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)合作，將符合要求的優(yōu)質(zhì)商品打上“品質(zhì)認(rèn)證”標(biāo)識(shí)，幫助提升了消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)的信任，促進(jìn)了銷售轉(zhuǎn)化。京東618期間，“品質(zhì)認(rèn)證"打標(biāo)商品相比未打標(biāo)前，平均下單轉(zhuǎn)化率提升了約2倍。
此外，“放心購”服務(wù)也幫助店鋪在京東618期間提升了各項(xiàng)核心指數(shù)和銷售轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，店鋪商品打“放心購“標(biāo)識(shí)后， NPS（凈推薦值）平均提升8.1%，售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)平均縮短2小時(shí)?！胺判馁彙鄙唐繁确恰胺判馁彙鄙唐废聠无D(zhuǎn)化率高40%。
品牌和商家的高速增長(zhǎng)離不開優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)，通過定制化需求發(fā)布平臺(tái)“京標(biāo)標(biāo)”，商家可以遴選優(yōu)質(zhì)的代運(yùn)營(yíng)商，為店鋪提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，代運(yùn)營(yíng)店鋪在京東618期間銷售額同比增長(zhǎng)296%。
為京東商家提供各類經(jīng)營(yíng)工具的ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商），通過發(fā)布商品訂單管理、店鋪裝修、客服績(jī)效、營(yíng)銷管理等各類工具，幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本，提高營(yíng)收效率。今年京東618期間，有超88%的商家使用ISV工具助力店鋪經(jīng)營(yíng)，大促前后超90%的商品通過ISV工具發(fā)布，商家通過ISV工具的精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，引入的訂單交易額同比增長(zhǎng)超173%。
在降低庫存、提升人效方面，京東通過智能運(yùn)營(yíng)、倉網(wǎng)優(yōu)化、全渠道履約和C2M反向定制，幫助品牌和商家降低滯銷占比、節(jié)省庫存成本、提升庫存管理效率，從而實(shí)現(xiàn)周轉(zhuǎn)天數(shù)的減少，目前京東已實(shí)現(xiàn)了庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至31.2天，處于世界領(lǐng)先水平。
在資金支持方面，京東企業(yè)金融自京東618啟動(dòng)以來為線上線下商家提供了多個(gè)特色金融產(chǎn)品，為商家備貨補(bǔ)貨提供強(qiáng)有力的資金保障，幫助商家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。目前，京東618期間已助力30萬家中小微企業(yè)，提供超2000億元資金支持。以京小貸產(chǎn)品為例，京東618期間面向京東平臺(tái)商家推出專項(xiàng)提額、利率專享優(yōu)惠等多項(xiàng)活動(dòng)，為商家提供超25萬筆資金，專項(xiàng)提額超10億元。
今年京東618開啟前，京東就通過創(chuàng)造良好運(yùn)營(yíng)環(huán)境以及大量幫扶措施，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。例如，通過大幅簡(jiǎn)化入駐流程、專享客服提效一倍、全新推出商家成長(zhǎng)中心等舉措，促進(jìn)商家高效的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；通過京東“護(hù)寶錘”和“京營(yíng)?！背掷m(xù)護(hù)航，打造最公平透明的運(yùn)營(yíng)環(huán)境；通過全渠道流量體系升級(jí)、貸款利率降低、推廣降扣、視覺素材免費(fèi)使用等舉措，讓品牌和商家實(shí)現(xiàn)最大化降本提效。
與品牌和商家共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)共贏，是京東的使命?；鸨匿N售，火熱的消費(fèi)，共同為這個(gè)京東618繪出鮮明的脈絡(luò)——為用戶提供極致體驗(yàn)、幫助合作伙伴強(qiáng)勁增長(zhǎng)、為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。
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