最近關(guān)于蘋果App Store在中國(guó)下架60多個(gè)VPN應(yīng)用成為關(guān)注焦點(diǎn),無論是在國(guó)際還是國(guó)內(nèi),無論是媒體還是最終用戶,都對(duì)蘋果此次行為投了反對(duì)票,更不用說那些被下架了的VPN的運(yùn)營(yíng)方,他們更是指責(zé)蘋果唯利是圖,忘記自己作為一家科技巨頭的本分,阻斷了人們自由連接互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)利。
在蘋果最新財(cái)報(bào)的財(cái)務(wù)電話會(huì)議上,蘋果掌門人蒂姆·庫克不得已對(duì)這個(gè)風(fēng)口浪尖的話題作出了一些回應(yīng)。庫克的核心觀點(diǎn)可總結(jié)為:我們不認(rèn)為下架VPN是正確的事情,但我們尊重當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。他還特別補(bǔ)充,蘋果當(dāng)前在中國(guó)遵從法規(guī)的舉動(dòng),與該公司在全球各地的做法是一致的。言下之意,蘋果并沒有屈從于某個(gè)強(qiáng)大的市場(chǎng),盡管西方媒體普遍認(rèn)為蘋果此舉有討好中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)之嫌。
表面來看,庫克的言談中規(guī)中矩、滴水不漏,似乎無懈可擊。但從中外輿情來看,蘋果此舉顯然傷了用戶和部分開發(fā)者的心,他們普遍認(rèn)為蘋果在利益面前選擇屈從,選擇拋棄擁躉,走出了一條與谷歌截然不同的背叛之路。有西方媒體點(diǎn)評(píng),蘋果此舉可能有助于他贏得眼前,但最終會(huì)讓它輸?shù)粑磥?,因?yàn)樗x一個(gè)酷的、有個(gè)性的、有堅(jiān)守的品牌越來越遠(yuǎn)。
都說一把手的性格決定公司的性格,一把手的價(jià)值觀決定公司的價(jià)值觀,庫克執(zhí)掌蘋果以來的所作所為正在印證這一點(diǎn)。一個(gè)容易被忽視的事實(shí)是,盡管中國(guó)市場(chǎng)對(duì)蘋果很重要,但喬布斯生前并未來過中國(guó),而庫克則選擇三天兩頭就往中國(guó)跑。拋開股價(jià)、財(cái)務(wù)層面的與普通用戶毫無關(guān)系的東西,庫克的殷勤正在傷害蘋果品牌,以換取股東和投資人的頷首一笑——當(dāng)然還有他數(shù)量可觀的獎(jiǎng)金。
在下架VPN事件發(fā)生之前,蘋果在中國(guó)做了另一件看起來非常得罪大眾的事情,即針對(duì)直播類應(yīng)用的打賞抽取30%的費(fèi)用。盡管蘋果這一行為也有唯利是圖的嫌疑,但有趣的是還有很多用戶在為他辯護(hù),他們認(rèn)為蘋果敢于執(zhí)行App Store既定的規(guī)則,仍然是一家值得尊敬的公司。下架VPN這件事,蘋果看起來是徹底傷了用戶和部分開發(fā)者的心,很多人不再把蘋果當(dāng)做一個(gè)可靠的依賴——無論是利益還是心理層面。
說到利益,號(hào)稱眼里只有財(cái)報(bào)的庫克的確做到了無所不用其極去爭(zhēng)取,最近一段時(shí)間他在中國(guó)許諾的投資金額已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億美元,而且很多舉動(dòng)都是破天荒之舉。在產(chǎn)品層面,“中國(guó)紅”iPhone更是暴露了他極力討好中國(guó)用戶的決心。
但物極必反,庫克帶領(lǐng)下的蘋果在全球收獲股價(jià)和營(yíng)收雙增長(zhǎng)的同時(shí),在中國(guó)市場(chǎng)并不如意,數(shù)據(jù)顯示該公司已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)季度在中國(guó)呈現(xiàn)營(yíng)收下滑,智能手機(jī)的出貨量和市占率也逐步下降。很多人將蘋果在中國(guó)的遭遇歸結(jié)為華為小米等本土品牌的強(qiáng)勢(shì)沖擊,但筆者反而認(rèn)為這是蘋果自身魅力不再的表現(xiàn)。喬布斯時(shí)候的蘋果從來不在中國(guó)媒體和電視上購買廣告,但擁躉云集,庫克的營(yíng)銷觸角盡管延伸到了“定制機(jī)”和電視購物等,仍然難阻用戶對(duì)iPhone的背棄。
今天,下架幾款VPN也許對(duì)蘋果是舉手之勞,但丟失的人心恐怕是蘋果萬難挽回的,不信走著瞧。
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