極客網(wǎng)·極客觀察（soho）7月24日，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息出現(xiàn)井噴，AI時代用戶個性化的需求也日趨多元化，對于企業(yè)來說，日子似乎逐漸舉步維艱，這往往體現(xiàn)于傳統(tǒng)的營銷思維已經(jīng)遠遠趕不上市場面向科技的洪荒潮流，面對過剩數(shù)據(jù)無法被合理運用，傳統(tǒng)商業(yè)模式開始飽受沖擊。
在這個大環(huán)境下，一些為企業(yè)級客戶提供數(shù)據(jù)解決方案的創(chuàng)業(yè)團隊開始小荷漸露尖尖腳，也為消費者得到深度洞察、多場景的個性化體驗，并演化成人工智能、區(qū)塊鏈等科技領(lǐng)域的重要角色。而企業(yè)對大數(shù)據(jù)的專注也必須升級轉(zhuǎn)向“智能數(shù)據(jù)”，如果無法對它們進行分類和篩選并從中吸取有效的信息，那么企業(yè)得到的只是一堆食之無味棄之可惜的雞肋。
正因為如此，在這種大環(huán)境下，2017年度營業(yè)收入在1000萬至10億人民幣之間的企業(yè)普遍具備人工智能的研發(fā)和分析能力，為傳統(tǒng)大型企業(yè)提供能解決實際問題的“智能數(shù)據(jù)”，對其未來的發(fā)展前景和商業(yè)模式進行精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位，掀起了新型營銷的變革風(fēng)暴。
目前國外很多龍頭企業(yè)已經(jīng)開始發(fā)力收集智能數(shù)據(jù)，希望能贏在科技時代的起跑線上。例如亞馬遜、可口可樂、荷蘭皇家航空等公司就已經(jīng)在儲備超前的隊內(nèi)決策，通過提升數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷以及客戶體驗將這一愿景付諸實現(xiàn)。
至于具體的做法，智能數(shù)據(jù)必須經(jīng)歷整合、分析和應(yīng)用三大重要環(huán)節(jié)，通過建立可檢測的核心數(shù)據(jù)和關(guān)鍵指標(biāo)，最終實現(xiàn)管理和接入多渠道的數(shù)據(jù)源，并運用主表功能，將獨立的數(shù)據(jù)源進行互通，并定期對工作表進行優(yōu)化和更新。
做好了這一步，接下來就必須對各方數(shù)據(jù)進行高效的銜接，這主要體現(xiàn)在分析模塊和標(biāo)簽樹兩大功能，其中分析模塊主要對用戶行為和事件作出明確判斷，以此為依據(jù)制定具備可行性的營銷策略；而標(biāo)簽樹則是對業(yè)務(wù)需求進行分類歸納，細分和定位目標(biāo)客戶，這比任何科技關(guān)鍵詞來得更接地氣。
不僅如此，智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)的進步升級一日千里，未來還可能會產(chǎn)生更人性化的功能和預(yù)測模式，讓企業(yè)對客戶的流失主因、資源價值、路徑分析更加了如指掌。而這些數(shù)據(jù)也將走O2O的路線，線上線下“雙管齊下”，并將所有來自網(wǎng)站、APP、CRM、在線廣告和離線數(shù)據(jù)庫進行第一連線，更直觀地讓企業(yè)了解客戶轉(zhuǎn)化率、消費需求、服務(wù)評價等所有信息，以此作為傳統(tǒng)企業(yè)的工作指標(biāo)。這一切都離不開AI技術(shù)這個強大的“永動機”。
在未來的日子，憑借著數(shù)據(jù)和智能技術(shù)橫掃整個互聯(lián)網(wǎng)，AI的風(fēng)口將為所有傳統(tǒng)行業(yè)帶來無可估量的商業(yè)價值。隨著智能營銷的空降，受益的除了企業(yè)，還有來自全球的消費大軍，在捕捉有效數(shù)據(jù)的前提下，企業(yè)更能貼心地迎合不同消費者的需求，而消費者也能享受最貼心如意的配套服務(wù)。更有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來需要AI的消費群體將超過50%，由此催生的產(chǎn)業(yè)鏈將被所有傳統(tǒng)行業(yè)廣泛地應(yīng)用。
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