Gartner稱：企業(yè)應警惕新生的托管移動服務

Gartner對于MMS部署非常謹慎，并沒有將任何MMS供應商提升到魔力象限中的市場“領(lǐng)導者”或者“挑戰(zhàn)者”的位置。但是Gartner指出，企業(yè)對于MMS的需求越來越多，企業(yè)需要使用MMS來管理移動設(shè)備，以及解決費用管理、物流、回收利用和其他問題。MMS供應商通常對托管的設(shè)備按月收取管理費用。

“在市場中，用戶會發(fā)現(xiàn)很多與企業(yè)移動相關(guān)的產(chǎn)品和專業(yè)服務，”Gartner指出，“然而，用戶很難找到單個ESP（外部服務供應商）提供他們需要的所有IT和流程服務，這意味著，企業(yè)需要管理多個供應商，或者使用第三方程序管理（例如多來源服務集成）。”

Gartner將MMS供應商定義為外部服務供應商，這些供應商可以幫助企業(yè)IT經(jīng)理規(guī)劃、配置、激活和管理企業(yè)配備的移動設(shè)備，例如智能手機和平板電腦，包括員工自己的BYOD設(shè)備。

根據(jù)這個定義，Gartner指出市場上有些“純粹的”MMS供應商，例如MOBI Wireless Manager、Vox Mobile和DMI,以及Stratix-Gartner表示該公司扎根于移動行業(yè)，并專注于管理現(xiàn)場服務設(shè)備。

還有些MMS供應商則沒有那么純粹，他們還涉及其他類型的IT業(yè)務，例如IBM、AT&T、Accenture、Unisys、摩托羅拉、Tangoe和Widepoint.此外，還有美國以外的MMS供應商，包括德國電信、Telefonica、Vodafone和Tata咨詢服務公司。但Gartner表示，沒有哪個供應商能夠為覆蓋全球的企業(yè)移動設(shè)備提供全面的地理支持，盡管Tata在這方面取得了非常大的進展。

Gartner指出，除了魔力象限中列出的MMS供應商外，還有一些其他的MMS供應商，但這些供應商不符合Gartner的標準。Gartner指出其選擇MMS主要根據(jù)四個因素：地理覆蓋范圍和專業(yè)技能；對生命周期的知識；多來源服務集成和托管移動服務的知識。

MOBI總裁Mitch Black表示，托管移動服務可能還很新，但該服務正在逐漸發(fā)展，可以幫助企業(yè)處理通常需要移動設(shè)備的技術(shù)和業(yè)務流程，例如支付電信費用。

例如，福特汽車公司使用MOBI作為其MSSP供應商，MOBI的方法有點類似于托管服務的軟件即服務模式，并且，MOBI整合了幾個移動設(shè)備管理（MDM）軟件供應商，包括AirWatch、MobileIron和Enterproid.MOBI有時候會與企業(yè)人力資源部門直接聯(lián)系，以了解員工何時離開和進入公司。如果員工離職，他們就會關(guān)閉其設(shè)備。

MOBI Portal可以管理BYOD設(shè)備，但員工通常會被看作是其負責人，他指出，BYOD帶來了很多政策問題，企業(yè)需要在其移動政策中明確這些問題。

Gartner表示，在其對MMS供應商的分析中，Gartner考慮了技術(shù)和財務管理的六個方面，包括MMS如何處理安全和內(nèi)容管理，特別是身份驗證加密和單元化，這些應該基于規(guī)則政策（與接入和使用企業(yè)資源有關(guān)）。

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