安慶電信“五級包區(qū)孵化中心”為一線員工添“小灶”

為進(jìn)一步推進(jìn)劃小承包工作，增強(qiáng)一線人員專業(yè)技能，中國電信安徽安慶分公司成立了“五級包區(qū)孵化中心”，面向包區(qū)運(yùn)營人員提供分類、常態(tài)化小班培訓(xùn)，目前已開展培訓(xùn)30余場，一線銷售與服務(wù)支撐水平明顯提升。

為保證培訓(xùn)效果，安慶電信組建了“五級包區(qū)孵化中心”教師團(tuán)隊(duì)，由相關(guān)部門20名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工組成，覆蓋一線各崗位和專業(yè)。按照“缺什么補(bǔ)什么”的原則，團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)了培訓(xùn)課程和內(nèi)容。針對包區(qū)“老板”，設(shè)置包區(qū)運(yùn)營、全量酬金輔導(dǎo)、融合產(chǎn)品銷售技巧、門店管理、廳店展陳、行商案例等課程；針對門店店員，設(shè)置業(yè)務(wù)受理、融合產(chǎn)品銷售技巧、外呼銷售技巧、智慧營銷、酬金輔導(dǎo)、廳店展陳、服務(wù)培訓(xùn)等課程；針對裝維人員，設(shè)置隨銷技巧、裝維服務(wù)等課程；針對渠道經(jīng)理和門店支撐人員，設(shè)置POP海報(bào)制作、全量酬金輔導(dǎo)、達(dá)量酬金輔導(dǎo)、主流產(chǎn)品營銷技能、廳店展陳、門店建設(shè)規(guī)范、渠道經(jīng)理工作內(nèi)容等課程。“五級包區(qū)孵化中心”以小班教學(xué)為主，每場培訓(xùn)人數(shù)不超過15人，課程時(shí)間控制在2小時(shí)以內(nèi)，每節(jié)課結(jié)束隨堂測驗(yàn)，培訓(xùn)效果良好。

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