中國電信規(guī)范不限量套餐宣傳：已全面啟動自查與整改工作

6月11日晚間消息（岳明）今天，中國電信在其官方微信公號發(fā)布公告稱，此前推出的“不限流量型”套餐出現(xiàn)了宣傳不規(guī)范問題。根據(jù)工信部要求，中國電信已經(jīng)全面啟動各經(jīng)營單位的自查與整改工作。

中國電信表示，將始終秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，為用戶提供更多“用得上、用得起、用得好”的產(chǎn)品和服務(wù)。真誠歡迎廣大用戶和社會各界對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督與批評。

中國電信公告全文如下：

為貫徹落實(shí)“提速降費(fèi)”政策、滿足用戶快速增長的流量需求，中國電信推出了“不限流量型”套餐，大幅降低流量單價，為用戶提供更多實(shí)惠和選擇。

此類型套餐的特點(diǎn)是“不限流量、達(dá)量降速”：每月用戶可使用的總流量沒有上限；“達(dá)量降速”主要是參考國際運(yùn)營商通用規(guī)則，兼顧用戶流量需求、移動網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)絡(luò)使用的公平性。

在上述套餐推廣過程之中，出現(xiàn)了宣傳不規(guī)范問題。根據(jù)工信部要求，我們已經(jīng)全面啟動各經(jīng)營單位的自查與整改工作，重點(diǎn)包括以下幾個方面：一是要求進(jìn)一步醒目明示“達(dá)量降速”條款；二是要求進(jìn)一步規(guī)范所有銷售和客戶服務(wù)渠道，明確向用戶提示“達(dá)量降速”條款；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。

我們將始終秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，為用戶提供更多“用得上、用得起、用得好”的產(chǎn)品和服務(wù)。真誠歡迎廣大用戶和社會各界對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督與批評。

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