為防止職能部門行政化傾向，持續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，無錫移動黨委制定《黨員干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度》，督促各職能部門所在黨支部書記深入基層一線，加強(qiáng)對屬地用戶服務(wù)走訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決一線服務(wù)開展中遇到的困難和問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿意度。
以規(guī)定動作為抓手。組織各職能部門所在黨支部書記開展“1+1+8”規(guī)定動作基層走訪（確定一個營銷單元和一個營業(yè)部作為基層聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察和蹲點(diǎn)調(diào)研，走訪基層聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)范圍內(nèi)的八類服務(wù)對象：政府部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、聚類市場、企業(yè)、學(xué)校、客戶、員工），深入了解一線營銷服務(wù)開展情況，聽取廣大客戶意見建議，掌握基層末梢“一手資料”信息，助力公司制定和改善產(chǎn)品政策，提升用戶服務(wù)質(zhì)量。
以解決問題為目標(biāo)。基層走訪調(diào)研以發(fā)現(xiàn)基層困難、解決一線問題為目標(biāo)，各支部書記走訪結(jié)束后第一時間形成工作日志，將搜集問題及解決方案錄入公司電子化系統(tǒng)進(jìn)行各級督辦，確保“簡單問題現(xiàn)場處理，一般問題一周內(nèi)解決，難點(diǎn)問題納入黨委督辦”，問題得到徹底閉環(huán)解決，加快公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改善進(jìn)度。
以雙向評價為推動。無錫移動黨委定期組織開展聯(lián)系點(diǎn)回訪，跟進(jìn)問題解決成效，由營業(yè)部、營銷單元及公司黨委對支部書記基層聯(lián)系情況進(jìn)行雙向評價，并將各支部書記基層聯(lián)系情況納入年度述職述廉述黨建內(nèi)容，作為干部考核評價參考依據(jù)，推進(jìn)基層聯(lián)系點(diǎn)制度做深做實(shí)。
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