致客戶 | 見字如面（一）

尊敬的客戶：

您好！

首先感謝您長期以來的支持和信任！

自武漢發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎病例以來，全國上下萬眾一心，眾志成城，為打贏這場攻堅戰(zhàn)迎難而上，共克時艱。

在抗擊疫情最關(guān)鍵的時期，我們特此通過微信平臺跟全國各地的客戶朋友及合作伙伴報一聲平安，也祝您能平安度過此次疫情。

我們有序預(yù)防疫情的擴(kuò)散，積極應(yīng)對所有帶來的影響。通過此次考驗，也將進(jìn)一步驗證亨通以客戶為中心的服務(wù)理念。亨通已采取如下措施來保障客戶的服務(wù)工作：

嚴(yán)防死守，保護(hù)員工及產(chǎn)品的安全

響應(yīng)國務(wù)院及當(dāng)?shù)卣栒?，亨通?yán)格執(zhí)行行政指令，即刻成立疫情防控應(yīng)急小組。我們采取了為每位員工建立可追溯的個人健康狀況和接觸及出行數(shù)據(jù)庫，并執(zhí)行每日報告跟蹤；每天定期對工作場所，辦公室和制造設(shè)備進(jìn)行精心的消毒處理，更換防護(hù)用品，以確保員工和產(chǎn)品的安全；安排我們從蘇州以外地方返回的員工在特設(shè)場所按國家規(guī)定隔離并接受日常衛(wèi)生檢疫和身體檢疫等一系列措施。截至日前，在全球客戶的關(guān)心下，在我們眾志成城的努力下，亨通未出現(xiàn)一例確診或疑似病例。

嚴(yán)陣以待，保障合同及承諾的兌現(xiàn)

我們進(jìn)一步健全物資保障機(jī)制，包括與海關(guān)和國際物流合作伙伴協(xié)調(diào)，充分利用我們?nèi)蚍植嫉淖庸举Y源，確保完善良好的供應(yīng)鏈運營。同時，我們協(xié)調(diào)統(tǒng)籌國內(nèi)13個省市及全球11個海外產(chǎn)業(yè)基地的備庫。我們高度重視客戶的利益，疫情退卻時，優(yōu)先履行我們的承諾。

嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，保證運輸及服務(wù)安全無阻

這段時間，為應(yīng)對各類突發(fā)的應(yīng)急故障處置，亨通一線辦事處/區(qū)域的服務(wù)保障人員及技術(shù)支撐的專家團(tuán)隊24小時在線，以遠(yuǎn)程保障的形式確保網(wǎng)絡(luò)及電力安全和服務(wù)到位。同時，亨通擁有健全的物流運營和支撐體系，可提供全國范圍內(nèi)應(yīng)急物資的物流服務(wù)。

一如既往，社會責(zé)任是我們的首要責(zé)任

亨通動員海外資源，向湖北省捐贈來自全球10多個國家的防疫應(yīng)急物資。我們也正調(diào)配資源，努力支援疫情地區(qū)的通信及電力保障建設(shè)物資。

親愛的客戶朋友們，讓我們堅信，危難時刻，我們是迎難而上的逆行者；情急之時，我們是分秒必爭的奔跑者；疫情面前，我們是休戚與共的共同體。

亨通永遠(yuǎn)與您站在統(tǒng)一陣線，不論何時，不論何地，堅持到底就是勝利！

待春暖花開、疫情退卻時，我們談笑風(fēng)生，我們共話未來！

在這個不尋常的春節(jié)，再次感謝您并致以最真誠的問候！

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