華為全球建成6000家體驗(yàn)店 超過2600家線下服務(wù)中心

3月31日消息（李明）華為今日發(fā)布的2019年度報(bào)告顯示：為了積極探索和打造全新的精品零售和服務(wù)模式，踐行華為有溫度的品牌形象，完善最后一公里的零售和服務(wù)體驗(yàn)。截至2019年底，華為已經(jīng)在全球建成超過65000家零售陣地，其中包含6000家體驗(yàn)店。

用戶服務(wù)方面，華為堅(jiān)持基礎(chǔ)服務(wù)能力建設(shè)與提升，聚焦線下服務(wù)、線上服務(wù)、自助服務(wù)三大服務(wù)平臺(tái)，全年服務(wù)消費(fèi)者超過5000萬人次；同時(shí)積極推行智能客服AI轉(zhuǎn)型，機(jī)器人受理咨詢量超過2500萬次。

據(jù)華為介紹，截至2019年底，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)共建成超過2600家線下服務(wù)中心，覆蓋了105個(gè)國家和地區(qū)，為消費(fèi)者提供方便快捷的維修服務(wù)。2019年，華為全球用戶服務(wù)滿意度較2018年提升8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，華為還采納了全球消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)提出的1000多個(gè)優(yōu)化建議與需求，不斷改善和增進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。