COVID-19 ：37％的中國消費者推遲新的智能手機購買計劃

--三分之二的中國消費者認為生活將在未來三個月恢復常態(tài)

全球人民都希望COVID-19疫情能很快結束，以便回歸正常生活。Strategy Analytics消費者洞察團隊最新發(fā)布的研究報告《COVID-19：中國、英國和美國消費者行動，態(tài)度和行為變化》顯示，幾乎每個中國消費者都認為一切會在未來12個月內恢復正常。

美國、英國和中國三國的消費者對COVID-19的認知度都很高，但有些Z世代（18-24歲）人群對此認知不足。超過半數(shù)的人認為他們掌握了有關該病毒的足夠信息，但是對何時一切將恢復正常的看法卻有所不同。英國和美國仍在努力“拉平疫情的爆發(fā)曲線”，兩國大多數(shù)的消費者認為，一切回復正常將至少需要3個月以上，也有部分消費者認為永遠都不會回到之前的狀態(tài)。而幾乎每個受訪的中國消費者都認為，一切會在未來12個月內恢復正常，其中三分之二的受訪者認為在接下來的3個月內會快速恢復。

報告的其它調研結果包括：

• 這些國家/地區(qū)的絕大多數(shù)受訪者都認同COVID-19的嚴重性，并認為這次疫情將永遠改變人們的生活
• 五分之一的受訪者聲稱知道一些目前被感染或曾經感染過該病毒的人
• 觀看新聞、使用互聯(lián)網和流媒體視頻的人數(shù)急劇增加，尤其是在中國。

Strategy Analytics消費者洞察團隊副總裁Joy Ganvik指出：“在這三個國家，最受歡迎和首選的信息來源是通過看電視和閱讀網上新聞。各國衛(wèi)生機構在信息可靠性方面處于領先地位，而來自社交媒體的信息最不值得信賴。”

Strategy Analytics消費者洞察團隊副總裁Arleen Macaraeg-Denque補充說：“社交隔離，居家隔離和洗手是各地的頭等大事。中國認為口罩至關重要，而美國/英國吹捧洗手液并杜絕面部接觸。 疫情對人們出行/休假帶來的影響最大，有三分之二的中國人和三分之一的英國和美國人取消或延遲旅行。 此外，中國約有五分之二的消費者擱置了一些高消費，包括購買汽車、新的智能手機或新的家電，有許多人暫時擱置購買新的電腦，投資股票市場并升級到 5G移動服務。”

由于COVID-19疫情的影響，五分之一的美國和英國消費者對于智能手機，汽車，家具和電器的購買也同樣擱置，其他技術產品的購買/升級也被擱置。

于此同時，Strategy Analytics無線智能手機戰(zhàn)略團隊基于3月21日至25日對1,300名中國消費者的調查也發(fā)布了報告-《中國智能手機：Covid-19疫情后的消費者購買意向》。報告指出，盡管中國人比美國或歐洲的消費者對一切能快速的恢復常態(tài)更為樂觀，但智能手機換機率和5G的普及無疑已經放緩。主要調研結果包括：

• 37％的人推遲了購買新智能手機的計劃，而32％的人推遲了升級5G服務。
• 毫無疑問，蘋果用戶最樂觀，有41％的人打算按計劃或早于計劃購買新的智能手機設備。

Strategy Analytics高級副總裁David Kerr指出：“疫情導致中國GDP增長顯著放緩，而對于那些只經歷過中國繁盛時期的一代人來說，個人可支配支出的減少也是不可避免的。”

Strategy Analytics智能手機研究總監(jiān)隋倩補充說：“隨著我們進入2020年第二季度，供應鏈和完整的生態(tài)系統(tǒng)可能會恢復，但顯然很大一部分消費者尚未準備好恢復到以前的消費模式和購買意圖。運營商、手機廠商和零售商將不得不加倍努力來說服猶豫的智能手機用戶，相對于其他優(yōu)先事項，新手機和新的5G服務值得他們支出。”

當疫情最終得到控制，市場條件得到改善并且消費者對消費變得更加有信心時，制造商將需要找到使消費者滿意的產品和品牌的方法：

• 疫情過后，消費者對他們購買和使用的產品和品牌的期望有什么變化？這場危機將如何改變消費者的購買/使用習慣和偏好？
• 哪些品牌的價值主張，定位和傳達信息最吸引消費者？
• 在這個對消費者而言充滿挑戰(zhàn)的時期，制造商如何才能適應其客戶的需求？

生成海報

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