5月11日消息（李明）在今天愛立信舉行的Ericsson UnBoxed Office線上直播活動上，愛立信總裁兼首席執(zhí)行官鮑毅康（Borje Ekholm）表示：近十年，愛立信分析了為何一些全球運營商中的領跑者能夠在增長和收入方面做得更好，其成功的關鍵在于通過尋求差異化以創(chuàng)造更好的回報，這得益于精心設計的網絡策略。
據鮑毅康介紹：在新的數據分析中，愛立信基于來自全球30多個國家/地區(qū)的4G生命周期數據，對網絡質量如何推動財務績效進行了更深入的研究后顯示：網絡質量是降低用戶流失/增加ARPU值的有效方法。而在分析的每個國家/地區(qū)中，與網絡質量最低的服務提供商相比，網絡質量最高的服務提供商具有最高的ARPU值/最低的客戶流失率；在大約一半的國家/地區(qū)中，最高質量的網絡在ARPU和客戶流失兩方面均勝出。
而對所有服務提供商研究后發(fā)現，網絡質量與ARPU增加和客戶流失率相關，且根據多變量分析，僅次于宏觀經濟因素，網絡質量是客戶流失率的最大影響因素之一。正如一位運營商高管所說“吸引客戶很容易，但問題在于，當客戶看到我們糟糕的網絡性能時就會離開。”
“我們一直認為網絡質量很重要，運營商對網絡質量的投資將使用戶更滿意。除了網絡質量以外，還有其他方法可以實現差異化，但網絡質量才是成功戰(zhàn)略和提升業(yè)務KPI的基石。”鮑毅康強調高質量的移動連接在5G時代將變得更加重要：“與競爭對手相比，5G為服務提供商提供了獲得先發(fā)優(yōu)勢和巨大的網絡性能差異化優(yōu)勢的機會。而且，我們已經在先行的5G市場中看到一些早期跡象，5G商用為服務提供商帶來積極的ARPU變化趨勢和收入增長，未來三年將確定5G業(yè)務格局。”
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