4月29日消息（樂思）根據(jù)工信部發(fā)布的報(bào)告顯示，2022年第一季度，全國電信用戶百萬申訴率為30.6人次。
其中，涉及服務(wù)爭議的百萬用戶申訴率為16.1人次，占比52.6%；涉及營銷、收費(fèi)、資費(fèi)爭議的百萬用戶申訴率為10.5人次，占比34.3%；涉及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、信息安全的百萬用戶申訴率為4人次，占比13.1%。各級(jí)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)用戶申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶合法權(quán)益。
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