作者：SalvatoreSalamone隨著AIOps市場的成熟，許多業(yè)內(nèi)人士認為，由于這些平臺能夠原生獲取數(shù)據(jù)并進行分析，企業(yè)將轉(zhuǎn)向AIOps平臺作為唯一的監(jiān)控工具?，F(xiàn)代數(shù)字企業(yè)需要AIOps工具來實現(xiàn)跨IT堆棧的持續(xù)洞察。隨著需要監(jiān)控和管理的系統(tǒng)變得越來越復雜分散，且越來越脫離當一切都在本地時提供的嚴格控制，這種洞察力變得越來越重要。
特別是，使用基于云的資源使網(wǎng)絡管理更具挑戰(zhàn)性。隨著網(wǎng)絡擴展到第三方托管的基礎設施即服務云，應用/數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到平臺即服務(PaaS)和SaaS環(huán)境，網(wǎng)絡監(jiān)控和警報工具的可見性出現(xiàn)了差距。雖然更多的監(jiān)視和警報功能是很好的，但它們可能會增加IT人員的工作負擔。這就是為什么該行業(yè)正正在從單獨的網(wǎng)絡、應用程序和設備監(jiān)控工具轉(zhuǎn)向被稱為IT運營的人工智能，或簡稱AIOps的原因。AIOps平臺將傳統(tǒng)監(jiān)控工具與流式遙測技術相結合，并使用人工智能對其進行分析。人工智能分析每個數(shù)據(jù)源，并關聯(lián)多個異常以自動識別問題，同時還提供如何解決問題的詳細信息。因此，如果正確使用AIOps平臺，它不僅可以提供對潛在問題的更多可見性，而且還可以消除許多手動故障排除和修復任務。AIOps解決方案應該自動發(fā)現(xiàn)狀態(tài)數(shù)據(jù)和業(yè)務成果之間的關系。在基于規(guī)則的系統(tǒng)中，需要與許多手動系統(tǒng)相同的設置工作量。監(jiān)視和管理之間也有區(qū)別。工具應該提供洞察力，而不是讓用戶查看數(shù)據(jù)，然后整理出正在發(fā)生的事情。該工具應該告訴IT經(jīng)理，有哪些事情需要注意，且AIOps提供自動化，以減少人工干預的時間，并允許更多的時間用于應用程序。專家觀點這樣的系統(tǒng)提供了關于系統(tǒng)背后發(fā)生的事情的完整見解，允許IT團隊實現(xiàn)運營效率和高可用性，從而使客戶滿意。這是Gartner首席分析師PankajPrasad最近舉辦的戰(zhàn)略咨詢會議“Gartner對2022年及以后的AIOps展望”的主題。而普拉薩德表示：“我們發(fā)現(xiàn)，很多組織都傾向于AIOps平臺。在這一點上，兩人指出，AIOps跨越了IT運營的三個領域：分析指標AIOps通過分析事件指標、跟蹤和拓撲提供實時和歷史數(shù)據(jù)，并管理數(shù)據(jù)分析、異常檢測、性能分析、相關性和上下文化。參與IT服務管理IT內(nèi)部發(fā)生了什么，它與最終用戶有什么關系？AIOps提供了關于事件、依賴關系和變更的通知，并涵蓋了任務自動化、變更風險分析、SD代理性能分析和知識管理。行為自動化AIOps支持腳本、運行手冊和應用發(fā)布自動化。AIOps發(fā)展分析隨著市場的成熟，許多業(yè)內(nèi)人士認為，企業(yè)將轉(zhuǎn)向AIOps平臺作為唯一的監(jiān)控工具，因為這些平臺能夠在本地獲取數(shù)據(jù)并進行分析。這使得它在業(yè)務運營的許多方面都是理想選擇，包括IT、運維、站點可靠性工程師，甚至SecOps在內(nèi)的許多團體都很有用。因此，該市場有望大幅增長。Gartner去年預測，IT運營管理市場的AIOps將從2020年的10億美元以上，到2025年以每年15%的復合年增長率增長。AIOps的部分吸引力在于，隨著復雜性的增長，它有助于解決問題。公司經(jīng)常使用多個云，并混合使用多個云服務和遺留系統(tǒng)。它提供了對這些系統(tǒng)狀態(tài)的深入了解。此外，大多數(shù)公司現(xiàn)在必須支持更多的設備和應用程序。IT人員通常無法跟上大量警報、日志、遙測數(shù)據(jù)等信息。因此，他們希望AIOps幫助管理IT運營和安全，依靠人工智能和機器學習來幫助整理數(shù)據(jù)。AIOps的承諾不僅僅是幫助IT團隊響應宕機和性能問題。也許最大的價值在于使用預測分析來識別和防止即將發(fā)生的故障。越來越多的開發(fā)者開始采用AIOps。具體來說，DevOps團隊已經(jīng)開始將其用于籌備的早期階段，以分析開發(fā)和預生產(chǎn)環(huán)境，降低風險。- 馬斯克xAI再獲百億美元資金；武漢大學成立機器人學院 與華為、宇樹等合作培養(yǎng)——2025年07月03日
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