2024年全球數(shù)字業(yè)務(wù)的十大預(yù)測

本文關(guān)注的是未來12至24個月將改變?nèi)蛏虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)的外部驅(qū)動因素，以及技術(shù)和IT團(tuán)隊在定義、構(gòu)建和管理在數(shù)字優(yōu)先的世界中蓬勃發(fā)展所需的技術(shù)時將面臨的問題。

多年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)一直是尋求獲得競爭優(yōu)勢，并使其流程和技術(shù)現(xiàn)代化的組織關(guān)注的焦點。目標(biāo):成為數(shù)字化企業(yè)，價值創(chuàng)造基于對流程、產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的技術(shù)使用。

如今，數(shù)字商業(yè)(DB)時代已經(jīng)到來。企業(yè)正在尋求新的數(shù)字收入來源，同時數(shù)字化運營以降低成本和提高效率。在數(shù)字技術(shù)上的支出正在增長，而傳統(tǒng)的、非數(shù)字的支出卻停滯不前，甚至有所下降?？蛻簟T工、合作伙伴和供應(yīng)商對數(shù)字體驗的需求已經(jīng)成為一種期望。

預(yù)計到2024年，越來越多的企業(yè)將提高其創(chuàng)新能力，因為數(shù)字創(chuàng)新構(gòu)思和測試新數(shù)字技術(shù)的過程，越來越受到重視。如果企業(yè)想在數(shù)字商業(yè)時代保持競爭力，現(xiàn)在就是建立創(chuàng)新能力和創(chuàng)新文化的時候。

讓我們來仔細(xì)看看數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略的十大預(yù)測：

GenAI將用于創(chuàng)新：GenAI將用于通過精確定位市場機(jī)會和分配企業(yè)資源來共同開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。以這種方式利用GenAI的公司將更高效、更有效地推出新的創(chuàng)收項目，從而實現(xiàn)更快的增長，而不使用GenAI的競爭對手將難以與之匹敵。

數(shù)字技術(shù)投資的步伐將繼續(xù)：預(yù)計到2024年，企業(yè)在數(shù)字技術(shù)上的支出將比整體經(jīng)濟(jì)增長快7倍，因為市場需求迫使企業(yè)發(fā)展數(shù)字商業(yè)模式并加強(qiáng)數(shù)字能力。

將人工智能提升到高管層：最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，剛剛超過一半的首席信息官表示，他們的組織已經(jīng)或計劃讓一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人工智能，大約一半的首席信息官認(rèn)為，這位負(fù)責(zé)人將成為高管團(tuán)隊的一員。

數(shù)字原生企業(yè)將擁抱GenAI：數(shù)字原生企業(yè)依靠技術(shù)來支持其顛覆性的商業(yè)模式，并創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。這些企業(yè)將是GenAI的早期采用者，并將大力投資以進(jìn)一步提高其競爭優(yōu)勢。

數(shù)字化商業(yè)平臺促進(jìn)成功：數(shù)字化商業(yè)平臺使企業(yè)能夠更好地了解其運營情況，從而更深入地了解其投資的影響。隨著企業(yè)數(shù)字化的成熟，他們發(fā)現(xiàn)衡量投資回報率更加直接，他們更有可能建立領(lǐng)先的能力，從而推動成功的數(shù)字化收入計劃。

人工智能將推動新的數(shù)字商業(yè)模式：預(yù)測性人工智能、機(jī)器視覺和GenAI功能的結(jié)合，以及通過數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)提供的按需服務(wù)，將進(jìn)入一個新的維度。這將為客戶群體創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)提供機(jī)會，他們將欣賞這些功能的吸引力。

衡量成功將需要新的關(guān)鍵績效指標(biāo)：跟蹤與業(yè)務(wù)真正相關(guān)的內(nèi)容對于戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。我們期望看到新的關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)的實施，這些指標(biāo)反映了向數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的創(chuàng)造和交付的轉(zhuǎn)變，這些都是數(shù)字業(yè)務(wù)的定義屬性。

數(shù)字優(yōu)先成為投資重點：CEO們越來越希望他們組織的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者專注于提供更好的業(yè)務(wù)成果，提高業(yè)務(wù)敏捷性，并通過數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和體驗帶來新的收入。

人工智能將影響工作流程并推動員工再培訓(xùn)：人工智能的大規(guī)模采用將給員工帶來挑戰(zhàn)，他們會發(fā)現(xiàn)自己的整體工作流程和學(xué)習(xí)過程受到了影響。為了減輕負(fù)面影響并推動采用，員工需要重新培訓(xùn)，以便與GenAI一起工作。

數(shù)字技術(shù)將被用于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：為了實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)將要求業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙重數(shù)字技術(shù)投資，在實現(xiàn)其數(shù)字目標(biāo)的同時考慮到可持續(xù)性。

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