高速泛在、云網(wǎng)融合、綠色低碳、安全可控 數(shù)智聯(lián)通賦能進(jìn)博 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)精準(zhǔn)精細(xì)

老地方，老時(shí)間，老朋友，“四葉草”之約又將如期而至，全面恢復(fù)線下舉辦的第六屆進(jìn)博會(huì)，規(guī)格高、活動(dòng)多、參展熱情高，可謂亮點(diǎn)紛呈。

進(jìn)博會(huì)“越辦越好”，網(wǎng)絡(luò)保障精益求精。隨著城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果不斷賦能進(jìn)博，進(jìn)博服務(wù)數(shù)字化場(chǎng)景在持續(xù)開(kāi)放深化，衍生出很多新需求、新任務(wù)和新生態(tài)，面對(duì)這些前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，上海通信行業(yè)又將如何作答？

經(jīng)過(guò)五屆進(jìn)博歷練，上海聯(lián)通今年專門組建了一支千人保障團(tuán)隊(duì)，全面總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)、做好網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，傾力以高質(zhì)量信息服務(wù)護(hù)航第六屆進(jìn)博會(huì)。目前已完成國(guó)展區(qū)域、主要交通樞紐、通勤道路、酒店等進(jìn)博相關(guān)場(chǎng)館設(shè)施的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和優(yōu)化。上海聯(lián)通高速泛在、云網(wǎng)融合、綠色低碳、安全可控的“數(shù)智化”高質(zhì)量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將提升用戶的整體使用感知，并為進(jìn)博會(huì)期間多項(xiàng)5G應(yīng)用賦能。“平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)，我們打造了行之有效的‘陸?？仗?rsquo;一體化應(yīng)急保障體系，全面提升新時(shí)代應(yīng)急通信保障能力。”對(duì)于進(jìn)博會(huì)的應(yīng)急通信保障，上海聯(lián)通保障團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人也充滿信心。今年9月，作為本地唯一參加洋山港LNG應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)演練的運(yùn)營(yíng)商，上海聯(lián)通通過(guò)部署載人直升機(jī)空中基站，建立應(yīng)急互聯(lián)網(wǎng)空中骨干節(jié)點(diǎn)，打造空天地一體的應(yīng)急通信行業(yè)標(biāo)桿，極大提升了陸、海、空、天的一體應(yīng)急通信保障能力，為此后各場(chǎng)景應(yīng)急通信保障積蓄了強(qiáng)大能量。據(jù)悉，為了讓本次進(jìn)博網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更精準(zhǔn)更精細(xì)，上海聯(lián)通以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新激發(fā)自身效能，力求“常做常新”。“我們重磅推出了多項(xiàng)創(chuàng)新成果，包括自主研發(fā)的5G波束尋優(yōu)算法，結(jié)合5G超大規(guī)模天線陣列新技術(shù)等，可極大改善信號(hào)覆蓋，提供更好的干擾控制能力和廣覆蓋能力。”上海聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)工程師如數(shù)家珍道。同時(shí)，上海聯(lián)通還將在本屆進(jìn)博會(huì)展示5G-A新技術(shù)、智算中心、算力網(wǎng)絡(luò)、全光底座的研究測(cè)試和現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用等成果。這也正是上海聯(lián)通經(jīng)過(guò)多年深耕細(xì)作，建成了完備的網(wǎng)絡(luò)資源體系的集中展現(xiàn)，更是上海聯(lián)通面向人工智能2.0數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)代，常態(tài)化推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)煥新，全面引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，推動(dòng)新型基礎(chǔ)設(shè)施從“連接提速”到“算力增效”行動(dòng)的一次實(shí)戰(zhàn)證明。此外，上海聯(lián)通升級(jí)“五心”服務(wù)，10010熱線7×14小時(shí)英語(yǔ)客服隨時(shí)響應(yīng)、190余家營(yíng)業(yè)廳的進(jìn)博專席提供優(yōu)先快捷服務(wù)、組建“服務(wù)之星”保障團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐進(jìn)博現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)……力求為四方來(lái)賓提供貼心、安心、放心、舒心、暖心的全方位服務(wù)保障。

煥新升級(jí)

網(wǎng)絡(luò)部署新技術(shù)亮點(diǎn)頻出

上海聯(lián)通在國(guó)展所有場(chǎng)館及周邊實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”，場(chǎng)館5G實(shí)測(cè)峰值下載速率達(dá)到2.3Gbps，平均下載速率1.8Gbps，平均上傳速率220Mbps，也就是說(shuō)，下載一部2G高清電影，只需8秒。進(jìn)博全館實(shí)現(xiàn)VoNR（5G時(shí)代的超清視話應(yīng)用），相比VoLTE（基于4G網(wǎng)絡(luò)的高清電話業(yè)務(wù)），用戶接入時(shí)延將減少1秒左右，可支持720P高清視頻通話。作為場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)主建方的上海聯(lián)通與友商攜手做好共建共享保障，采用5G載波聚合等最新技術(shù)，對(duì)全場(chǎng)館進(jìn)行200M CA 5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，對(duì)局部預(yù)測(cè)熱點(diǎn)提供300M高密度載波聚合，可實(shí)現(xiàn)本站、跨站、跨頻聚合，通過(guò)多頻協(xié)同、業(yè)務(wù)隨選提升單用戶體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)容量提升1.5倍，滿足媒體和展商4K/8K超高清直播、云會(huì)議、云直播等需求。為了應(yīng)對(duì)大客流，上海聯(lián)通還通過(guò)自主研發(fā)的感知監(jiān)控系統(tǒng)，依靠大數(shù)據(jù)算法預(yù)判局部熱點(diǎn)區(qū)域，能第一時(shí)間對(duì)場(chǎng)館內(nèi)用戶數(shù)激增情況采取疏忙措施，迅速調(diào)整網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行參數(shù)；通過(guò)業(yè)務(wù)感知監(jiān)控，預(yù)判業(yè)務(wù)量變化，分析熱點(diǎn)應(yīng)用，利用切片技術(shù)，優(yōu)先保障各類重點(diǎn)應(yīng)用。……在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、速度、共建共享、應(yīng)對(duì)突發(fā)大流量等5G網(wǎng)絡(luò)部署的“常規(guī)動(dòng)作”基礎(chǔ)上，上海聯(lián)通繼續(xù)保持“越辦越好”的優(yōu)勢(shì)，而在“常做常新”方面，聯(lián)通今年又有哪些突破和看點(diǎn)？

5G波束動(dòng)態(tài)尋優(yōu)：

激發(fā)基站效能，提升用戶速率

進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)的人流量會(huì)發(fā)生實(shí)時(shí)變化，并存在早晚進(jìn)退場(chǎng)時(shí)的潮汐現(xiàn)象。上海聯(lián)通自研的5G基站波束動(dòng)態(tài)尋優(yōu)算法，可以根據(jù)進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)人流分布及時(shí)域空域變化，對(duì)5G基站的波束賦形進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整，改善信號(hào)覆蓋，并提升用戶感知速率。這套波束尋優(yōu)算法對(duì)天線的權(quán)值調(diào)整后，實(shí)現(xiàn)了5G天線覆蓋和業(yè)務(wù)分布的有效對(duì)應(yīng)，不僅提升了網(wǎng)絡(luò)能級(jí)，還降本增效，基站平均效能可提升3%，激發(fā)單站平均流量增長(zhǎng)12%，單用戶速率提升5%。通過(guò)算法優(yōu)化后，覆蓋波束隨業(yè)務(wù)而動(dòng)，在進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)可以支撐VR直播、8K超高清、裸眼3D等業(yè)務(wù)，大大滿足了用戶對(duì)新業(yè)務(wù)的需求。

超大規(guī)模天線陣列AAU：

提升上下行覆蓋和邊緣速率

我國(guó)的5G頻段基本都集中在中頻，為了增強(qiáng)覆蓋，一般需要加大射頻發(fā)射功率，但功耗也會(huì)隨之增加。能否在5G性能與綠色節(jié)能之間找到更好的平衡呢？答案是肯定的，上海聯(lián)通在本次進(jìn)博會(huì)使用的超大規(guī)模天線陣列，就擁有比傳統(tǒng)AAU(Active Antenna Unit有源天線單元)更大數(shù)量的天線陣列，帶來(lái)的好處也顯而易見(jiàn)——在不增加發(fā)射功率的情況下，大幅提升上行和下行覆蓋的體驗(yàn)。相比傳統(tǒng)AAU，新技術(shù)能同時(shí)提升小區(qū)30%上行覆蓋和30%下行覆蓋，邊緣用戶平均體驗(yàn)率提升25%。另一大好處是降低能耗、綠色節(jié)能。在小區(qū)邊緣覆蓋指標(biāo)不變的情況下，基站可配置更低的發(fā)射功率，從而降低基站能耗，相較傳統(tǒng)AAU，能耗降低高達(dá)30%。據(jù)了解，上海聯(lián)通已在現(xiàn)網(wǎng)規(guī)模部署64T64R MetaAAU，結(jié)合Massive MIMO和智能AI技術(shù)，波束可更精準(zhǔn)地指向用戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)隨人動(dòng)。上海聯(lián)通解釋說(shuō)：5G超大規(guī)模陣列AAU兼顧網(wǎng)絡(luò)性能和綠色節(jié)能，做到“魚(yú)和熊掌可以兼得”。面向未來(lái)5.5G，聯(lián)通將在大上行、大連接等方面不斷演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)能力，持續(xù)夯實(shí)連續(xù)覆蓋的寬管道基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

便攜式移動(dòng)衛(wèi)星基站：

輕量化、長(zhǎng)續(xù)航、一鍵啟動(dòng)

重量只有13.5kg，可自動(dòng)對(duì)星，3分鐘即可恢復(fù)三家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)連接，能滿足30多人同時(shí)通話，提供持續(xù)2.5小時(shí)的緊急網(wǎng)絡(luò)保障……曾在2023年京津冀防汛抗洪救災(zāi)中大顯神通的便攜式移動(dòng)衛(wèi)星基站，將首次在第六屆進(jìn)博會(huì)登場(chǎng)。上海聯(lián)通自主研發(fā)的這款便攜式移動(dòng)衛(wèi)星基站，目前已升級(jí)至第三代，可使用包括小型衛(wèi)星終端等多傳輸模式，輕量化、長(zhǎng)續(xù)航，能實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景一鍵式自動(dòng)開(kāi)通?？梢匝b進(jìn)背包里的移動(dòng)衛(wèi)星基站，無(wú)疑將成為保障進(jìn)博會(huì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提升用戶體驗(yàn)感知的一枚硬核“武器”。

數(shù)智賦能

網(wǎng)絡(luò)安全暢享極致守護(hù)

移動(dòng)核心網(wǎng)：

體驗(yàn)極致安全，暢享“無(wú)線”可能

上海聯(lián)通持續(xù)打造部署智能敏捷、安全可控的高質(zhì)量移動(dòng)核心網(wǎng)。本次進(jìn)博會(huì)，上海聯(lián)通“5G虛擬隨行專網(wǎng)”將首次亮相，為用戶提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。它是一種基于5G技術(shù)的專用網(wǎng)絡(luò)解決方案，旨在為特定行業(yè)、特定場(chǎng)景或特定活動(dòng)提供高度安全、高速穩(wěn)定的通信服務(wù)。它結(jié)合了5G網(wǎng)絡(luò)高帶寬、低時(shí)延和大連接的性能，可提供個(gè)性化、定制化的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，具有業(yè)務(wù)體驗(yàn)舒心、數(shù)據(jù)安全放心、網(wǎng)絡(luò)管理省心三大優(yōu)勢(shì)。時(shí)下，網(wǎng)絡(luò)安全威脅變得越來(lái)越復(fù)雜，涵蓋各種惡意活動(dòng)，例如數(shù)據(jù)泄露、勒索軟件攻擊和知識(shí)產(chǎn)權(quán)盜竊。為了保證用戶通信質(zhì)量，提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，上海聯(lián)通不斷加強(qiáng)移動(dòng)核心網(wǎng)的安全防御能力，通過(guò)部署UDM By Pass功能覆蓋進(jìn)博保障區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)極限生存能力得到大大提升，為用戶帶來(lái)極致安全體驗(yàn)。“即使存儲(chǔ)用戶功能的UDM網(wǎng)元全部發(fā)生故障，全網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)語(yǔ)音和上網(wǎng)功能也不受影響，系統(tǒng)會(huì)慣性運(yùn)行，直到故障修復(fù)為止。”上海聯(lián)通的技術(shù)人員表示。此外，上海聯(lián)通還部署了多層次的安全設(shè)備、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和濫用，有效提升了核心網(wǎng)的安全性，保障了通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和用戶的隱私安全，確保用戶在進(jìn)博會(huì)期間的通信體驗(yàn)暢享無(wú)憂。

智能城域網(wǎng)：

毫秒級(jí)倒換實(shí)現(xiàn)故障無(wú)感自愈

在本屆進(jìn)博會(huì)上，上海聯(lián)通針對(duì)承載進(jìn)博基站的智能城域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了性能故障自愈能力。上海聯(lián)通采用大數(shù)據(jù)模型，智能預(yù)測(cè)性能故障倒換場(chǎng)景，在以往實(shí)現(xiàn)鏈路故障、設(shè)備脫網(wǎng)等故障自愈能力的基礎(chǔ)上，對(duì)性能劣化的鏈路進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)，突破性地實(shí)現(xiàn)了基于性能故障的自動(dòng)倒換網(wǎng)絡(luò)自愈能力，在用戶感知業(yè)務(wù)劣化前，完成毫秒級(jí)倒換，進(jìn)一步確保了網(wǎng)絡(luò)的高可靠性。

網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)：

一屏感知一鍵處置，可管可控可信

上海聯(lián)通進(jìn)一步升級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知能力，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)兩級(jí)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一屏感知、一鍵處置、可管可控可信的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)匯聚安全數(shù)據(jù)、智能化分析、連接各類安全產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全一體化交互運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)包括異常流量態(tài)勢(shì)、終端安全態(tài)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)攻擊態(tài)勢(shì)、惡意操作態(tài)勢(shì)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全態(tài)勢(shì)以及態(tài)勢(shì)告警和應(yīng)急響應(yīng)等模塊。這些模塊或用于分析流量攻擊行為，或展示數(shù)據(jù)庫(kù)攻擊變化趨勢(shì)，或與安全防護(hù)管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，都是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的“可管可控可信”，將安全問(wèn)題杜絕于未現(xiàn)，將安全事件的影響降至最低。

用“心”守“滬”

好服務(wù)迎八方來(lái)客

從“頭回客”到“回頭客”再到“常駐客”，5年來(lái)，越來(lái)越多的參展商從進(jìn)博會(huì)認(rèn)識(shí)聯(lián)通、用上聯(lián)通、愛(ài)上聯(lián)通。進(jìn)博會(huì)辦到第六屆，上海聯(lián)通再次全面升級(jí)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)感知，網(wǎng)絡(luò)越織越密，服務(wù)也越來(lái)越好。目前，上海聯(lián)通服務(wù)窗口已快速進(jìn)入“進(jìn)博狀態(tài)”，凝心聚力，用“心”守“滬”。這也是近年來(lái)上海聯(lián)通圍繞廣大客戶“急難愁盼”問(wèn)題，推出“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”為民服務(wù)承諾活動(dòng)的又一次集中成效展示。

外語(yǔ)線上服務(wù)：便捷更舒心

自2010世博會(huì)以來(lái)，10010客服熱線積攢了良好口碑，專業(yè)知識(shí)和外語(yǔ)水平過(guò)硬，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，將繼續(xù)為全球來(lái)賓和客商持續(xù)提供7×14小時(shí)英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

官方英語(yǔ)微信公眾號(hào)“WOShanghai”上線7年多來(lái)，致力于為海外用戶提供優(yōu)質(zhì)的英語(yǔ)自助業(yè)務(wù)查詢、辦理和人工線上服務(wù)，持續(xù)推薦產(chǎn)品優(yōu)惠信息和生活便利資訊，為廣大外籍展商、參展客戶提供更舒心的線上服務(wù)。

營(yíng)業(yè)廳進(jìn)博專席：有愛(ài)更暖心

全市190多家上海聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳專門配備進(jìn)博優(yōu)先服務(wù)專席，為進(jìn)博相關(guān)人員提供優(yōu)先快捷服務(wù)。

同時(shí)，190余家營(yíng)業(yè)廳設(shè)立“愛(ài)心驛站”，為廣大戶外工作者、有需要的客戶提供免費(fèi)休息場(chǎng)所、飲用水、愛(ài)心藥箱，以及手機(jī)充電等服務(wù)，打造暖心服務(wù)窗口。

跨域服務(wù)：異地更安心

中國(guó)聯(lián)通依托全國(guó)一體化運(yùn)營(yíng)的核心優(yōu)勢(shì)，打破傳統(tǒng)的地域限制和屬地化的服務(wù)模式，為用戶提供便捷的異地補(bǔ)換卡、停機(jī)保號(hào)、國(guó)際長(zhǎng)途開(kāi)通、發(fā)票打印等服務(wù)，滿足用戶出門在外的各類通信服務(wù)需求，讓四海來(lái)賓開(kāi)心來(lái)上海、安心逛進(jìn)博、通信更省心。

場(chǎng)館服務(wù)：體驗(yàn)更貼心

為全面做好進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)的服務(wù)保障，上海聯(lián)通選派組建了一支“服務(wù)之星”保障團(tuán)隊(duì)。虹橋樞紐營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理崔青青、疑難問(wèn)題處理專家張瓊等優(yōu)秀服務(wù)人員，將在進(jìn)博現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)時(shí)刻待命，為客戶提供中英文雙語(yǔ)貼心服務(wù)，又快又好地滿足客戶的各類通信需求。

進(jìn)博會(huì)的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障是上海聯(lián)通積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)煥新行動(dòng)，加快成為數(shù)智轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新的先行者、開(kāi)拓者的生動(dòng)實(shí)踐之一。未來(lái)，上海聯(lián)通將繼續(xù)以“國(guó)家首席、政府首選、人民首信”的央企擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)新型基礎(chǔ)設(shè)施不斷演進(jìn)升級(jí)，助力上海城市核心競(jìng)爭(zhēng)力能級(jí)不斷提升，為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)更多的聯(lián)通實(shí)踐、聯(lián)通技術(shù)和聯(lián)通智慧。

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