洛陽聯(lián)通青年員工到營業(yè)廳“助銷”

為加快青年人才培養(yǎng)，建立一支“職業(yè)素養(yǎng)一流、業(yè)務(wù)技能一流、工作作風(fēng)一流、崗位業(yè)績(jī)一流”的青年人才隊(duì)伍，河南洛陽聯(lián)通近日結(jié)合競(jìng)賽活動(dòng)，在全區(qū)開展了青年員工到營業(yè)廳助銷活動(dòng)。

針對(duì)青年員工實(shí)際工作崗位特點(diǎn)，洛陽聯(lián)通按照查漏補(bǔ)缺的原則，結(jié)合具體案例，由優(yōu)秀營業(yè)服務(wù)培訓(xùn)師對(duì)青年員工進(jìn)行新產(chǎn)品政策及營銷技巧培訓(xùn)，重點(diǎn)幫助他們掌握產(chǎn)品套包資源、推介順序，通過場(chǎng)景演練、幫客戶算賬、營銷話術(shù)等營銷技巧的深入培訓(xùn)，擇優(yōu)篩選出優(yōu)秀青年員工利用周末時(shí)間參加三天營業(yè)廳助銷活動(dòng)。活動(dòng)中，青年員工負(fù)責(zé)及時(shí)引導(dǎo)分流禁?？蛻簦J(rèn)真解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，并對(duì)異議客戶進(jìn)行跟蹤處理，做好用戶的營銷輔助工作。此外，每次助銷活動(dòng)后，青年員工要按照規(guī)定動(dòng)作及時(shí)上傳現(xiàn)場(chǎng)助銷照片，撰寫總結(jié)報(bào)告和心得體會(huì)，對(duì)助銷工作中所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出自己的意見和建議。

為確保助銷活動(dòng)有序進(jìn)行，洛陽聯(lián)通還抽調(diào)助銷人員成立助銷自查小組，根據(jù)活動(dòng)分工對(duì)全區(qū)助銷人員進(jìn)行督導(dǎo)和自查。自查小組負(fù)責(zé)將當(dāng)天活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)情況拍照發(fā)到洛陽聯(lián)通青年人才管理提升群。同時(shí)，由青年人才班委組成巡查小組，每天在活動(dòng)營業(yè)廳范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，并根據(jù)“助銷活動(dòng)檢查表”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分、評(píng)定?；顒?dòng)結(jié)束后，按照培訓(xùn)考試50%、助銷效果30%和總結(jié)報(bào)告20%的得分權(quán)重，分別對(duì)助銷青年員工進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。據(jù)了解，本次助銷活動(dòng)有效激發(fā)了青年員工參與公司營銷活動(dòng)的積極性，提高了責(zé)任意識(shí)和服務(wù)水平。

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