3月20日消息（九九）今天下午，中國移動發(fā)布2024年度財(cái)報(bào)。期內(nèi)，中國移動營運(yùn)收入達(dá)到人民幣10,408億元，同比增長3.1%，其中通信服務(wù)收入達(dá)到人民幣8,895億元，同比增長3.0%。股東應(yīng)占利潤為人民幣1,384億元，同比增長5.0%。
在晚間舉行的“分析師及投資者會上”，中國移動副總經(jīng)理張冬在回答提問時表示：“個人市場對公司的發(fā)展至關(guān)重要，我理解個人市場是公司的基礎(chǔ)線、生命線和供給線?！?/p>
張冬指出，個人市場要改變原有的“增長靠增量、增值靠加量、運(yùn)營靠銷售”發(fā)展模式，進(jìn)一步明確“客戶至上，需求引領(lǐng)”的新范式。這種新范式主要突出在“六個變”上：
第一是“變長”，在客戶全生命周期的價值上加強(qiáng)運(yùn)營，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理和客戶體驗(yàn)管理；
第二是“變寬”，從“一人一面”向“一人千面”過渡，需求就是客戶，除了給客戶提供功能價值之外，還要給客戶提供體驗(yàn)價值和情緒價值；
第三是“變智”，技術(shù)的發(fā)展日新月異，5G X AI是產(chǎn)品創(chuàng)新的動力源泉，中國移動將對原有產(chǎn)品進(jìn)行升級，如移動云盤、視頻彩鈴、5G消息、5G新通話等，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)價值和體驗(yàn)價值，使客戶更好用更易用；
第四是“變精”，精益、精細(xì)、精準(zhǔn)運(yùn)營，圍繞客戶融合化、平臺AI化、運(yùn)營平臺化以及營銷精效化，通過數(shù)字技術(shù)的賦能進(jìn)一步做精致；
第五是“變鐵”，通過服務(wù)和品牌的提升，使客戶關(guān)系更加融洽，客戶更加認(rèn)可和接受中國移動的服務(wù)和產(chǎn)品；
最后是“變強(qiáng)”，加大社區(qū)陣地、政企陣地、農(nóng)村陣地、學(xué)校陣地、泛全陣地、APP陣地。六大陣地的建設(shè)，此外要“建圈強(qiáng)鏈”，從通信服務(wù)向信息服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變的過程中，與生態(tài)合作伙伴一起豐富產(chǎn)品和應(yīng)用。
- 通用人工智能備受矚目，但工業(yè)人工智能將發(fā)揮巨大作用｜觀察
- 到2029年，交通管理市場預(yù)計(jì)將達(dá)到757.4億美元
- 為什么核能可能是滿足人工智能日益增長的電力需求的關(guān)鍵
- 到2030年，全球智能家居市場預(yù)計(jì)將達(dá)到5372.7億美元
- 為何“脫碳”成了全球關(guān)注的焦點(diǎn)？
- AI和AaaS如何助力企業(yè)IT轉(zhuǎn)型
- 聚焦“智聯(lián)、智艙、智城”，中國移動發(fā)布“AI CAR”服務(wù)體系
- 中國電信柯瑞文：適度超前開展智算建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化云智一體能力
- 打造可持續(xù)的未來：智能建筑的凈零排放路徑 | 專家視點(diǎn)
- USGBC正式發(fā)布 LEED v5 標(biāo)準(zhǔn)，加速建筑脫碳進(jìn)程
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
