WinWin高端訪談：如何建設(shè)數(shù)字柬埔寨？Smart Axiata的探索與實踐

4月15日專稿（蔣均牧）谷歌、淡馬錫和貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《2024年東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報告》顯示，2024年東南亞地區(qū)數(shù)字貿(mào)易總額預(yù)計達(dá)到2630億美元，同比增長15%，這一增長速度在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨諸多不確定性的背景下顯得尤為突出。

作為其中的新興力量，柬埔寨近年持續(xù)完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展路線圖、穩(wěn)步推進(jìn)國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)取得了相當(dāng)成果。在這背后，既得益于《數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字社會政策框架（2021-2035）》、《數(shù)字技術(shù)戰(zhàn)略計劃（2023-2027）》等一系列產(chǎn)業(yè)政策的出臺，也離不開柬埔寨電信企業(yè)的大力支持和投入——當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)運營商、亞洲電信巨頭Axiata集團(tuán)旗下的Smart Axiata，通過技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略布局，成為了該國數(shù)字化領(lǐng)域的核心推動者。

那么在此過程中，Smart Axiata重點采取了哪些行動來構(gòu)建數(shù)字社會，又是如何幫助柬埔寨應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的挑戰(zhàn)的？近日，Smart Axiata首席政企官Sharif Lukman Mahfoedz做客WinWin高端訪談，對這些問題進(jìn)行了全面且深入的解讀。

推動柬埔寨數(shù)字化轉(zhuǎn)型

作為柬埔寨政府“五角戰(zhàn)略”的重要一環(huán)，該國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正駛?cè)肟燔嚨馈０醇砥艺]電部規(guī)劃，2025年柬埔寨將實現(xiàn)城市高速互聯(lián)網(wǎng)的全部覆蓋，鄉(xiāng)村地區(qū)則達(dá)到70%；2030年主要公共服務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化，建立“智能”政府，私人企業(yè)數(shù)字技術(shù)普及率達(dá)到70%；2035年將完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使數(shù)字經(jīng)濟(jì)達(dá)到其GDP的5%至10%，并建立一批創(chuàng)新型和智慧型企業(yè)，培養(yǎng)10萬名數(shù)字技術(shù)人才。

Smart Axiata深知數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國家發(fā)展中的變革性作用，Sharif指出，這主要體現(xiàn)在三個方面：一是促進(jìn)GDP增長，數(shù)字化能促進(jìn)增長，提高生產(chǎn)力，吸引外國投資，加強柬埔寨的區(qū)域競爭力；二是創(chuàng)造就業(yè)和減少貧困，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能創(chuàng)造就業(yè)機會，提升工人技能，擴(kuò)大金融服務(wù)和教育的普及，從而助力小企業(yè)蓬勃發(fā)展；三是促進(jìn)行業(yè)升級，數(shù)字化通過數(shù)字化工具提升數(shù)字銀行服務(wù)、供應(yīng)鏈效率，推動紡織、精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)、旅游等行業(yè)的發(fā)展。

他表示，Smart Axiata從五大關(guān)鍵領(lǐng)域推動柬埔寨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先，讓更多人聯(lián)上網(wǎng)絡(luò)是一切的根本，Smart Axiata作為柬埔寨主導(dǎo)運營商提供可靠的聯(lián)接，目前它服務(wù)著柬埔寨超過90%的人口，依托先進(jìn)的技術(shù)提供高速、穩(wěn)定且負(fù)擔(dān)得起的連接。這些先進(jìn)技術(shù)包括三頻8T8R、亞太地區(qū)首款三頻RRU、柬埔寨首款TDD Massive MIMO和SDA高端天線等，助力提升全國各地的通信和互聯(lián)網(wǎng)接入。

其次是支持中小企業(yè)，Smart Axiata通過一站式商店Smart for Business解決方案和企業(yè)社會責(zé)任舉措，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供量身定制的數(shù)字解決方案，促進(jìn)本國創(chuàng)業(yè)。第三是擴(kuò)大電網(wǎng)覆蓋，通過將基站部署在柬埔寨的各個地區(qū)，并以此為錨點，為未接入電網(wǎng)的社區(qū)供電，同時確?？煽康耐ㄐ欧?wù)。

第四是保障網(wǎng)絡(luò)安全，Smart Axiata通過內(nèi)部培訓(xùn)、跨組織數(shù)據(jù)完整性實踐以及消費者和企業(yè)安全產(chǎn)品，來保障網(wǎng)絡(luò)安全。最后是培養(yǎng)本地人才，通過聘用并培訓(xùn)本地人才，使他們掌握新興技術(shù)和新興技能，從而達(dá)到全球和地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展挑戰(zhàn)

柬埔寨數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速崛起，已經(jīng)成為促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強引擎。截至2024年6月，柬埔寨移動寬帶和互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶數(shù)量達(dá)到2190萬，超過1728萬的總?cè)丝冢?023年全年，數(shù)字支付額達(dá)到4920億美元，相當(dāng)于GDP的16倍。但在同時，作為一個發(fā)展中國家和新興市場，當(dāng)?shù)氐臄?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展依然存在不少挑戰(zhàn)。

柬埔寨99%的私營部門由中小企業(yè)組成，這些企業(yè)貢獻(xiàn)了超過70%的就業(yè)和58%的GDP。然而，高昂的前期成本阻礙了數(shù)字化工具在中小企業(yè)的普及，導(dǎo)致他們的數(shù)字化率不足20%。Smart Axiata從根本問題著手，提供按使用付費、按需付費的一站式套餐，前期無需或只需極少投資。

柬埔寨在數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新有限。Sharif介紹說，Smart Axiata通過教育、孵化中心和總金額500萬美元的Smart Axiata數(shù)字創(chuàng)新基金（SADIF）來促進(jìn)創(chuàng)業(yè)。目前孵化了多家初創(chuàng)企業(yè)，并已開始發(fā)揮作用。

缺乏數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字人才不足仍是一大挑戰(zhàn)。Smart Axiata與教育部和郵電部合作的數(shù)字掃盲計劃自2019年以來已培養(yǎng)超過5000名學(xué)員。同時，其企業(yè)社會責(zé)任計劃和就業(yè)機會為科技行業(yè)的下一代賦能。

此外，金融科技服務(wù)的獲取也是個難題，特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū)。Smart Axiata致力于幫助柬埔寨人獲得金融服務(wù)，為此持續(xù)擴(kuò)大和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，推動旨在提升數(shù)字素養(yǎng)和安全的舉措。

“有趣的一點是，許多重大挑戰(zhàn)與技術(shù)的關(guān)系并不大，更多的是人的因素，比如獲得培訓(xùn)和提升數(shù)字素養(yǎng)的機會。”Sharif談到。

平衡盈利和企業(yè)社會責(zé)任

在追求商業(yè)成功的同時，Smart Axiata亦不忘回報社會，在積極踐行企業(yè)社會責(zé)任的同時，在數(shù)字包容、綠色創(chuàng)新等方面亦投入巨大。

“我們要長期扎根本地市場。因此，平衡投資和社會影響至關(guān)重要?？沙掷m(xù)發(fā)展是最高綱領(lǐng)，指引我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式和產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計，推動我們的企業(yè)社會責(zé)任舉措。”Sharif展開道，在企業(yè)社會責(zé)任方面，Smart Axiata聚焦數(shù)字教育、掃盲、創(chuàng)業(yè)、社區(qū)賦能和氣候行動，這些舉措在2024年讓超過28萬人受益。它每年均會發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告，以詳細(xì)介紹ESG活動，向公眾展現(xiàn)透明度。

為了彌合數(shù)字鴻溝，該運營商為學(xué)生提供優(yōu)惠的數(shù)據(jù)套餐、免費的單日流量，為中小企業(yè)提供數(shù)字解決方案，并持續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。同時，通過安全防火墻和新的網(wǎng)絡(luò)安全附加服務(wù)來提升客戶安全，提供數(shù)據(jù)泄露警報、安全瀏覽和兒童在線保護(hù)等功能，增強線上安全。

全球電子可持續(xù)發(fā)展倡議組織（GeSI）研究指出，ICT行業(yè)占全球碳排放量的2%，但有潛力撬動其他行業(yè)20%的減排。在綠色創(chuàng)新方面，Smart Axiata制定了到2050年實現(xiàn)凈零排放的目標(biāo)，現(xiàn)已應(yīng)用了iPowerStar等節(jié)能解決方案，使用超過1600塊太陽能板來部署綠色能源，并轉(zhuǎn)向電動汽車，從而在踐行目標(biāo)的同時提高服務(wù)質(zhì)量。

展望未來，Sharif表示聯(lián)接基礎(chǔ)設(shè)施仍是Smart Axiata數(shù)字化相關(guān)行動的支柱，它將在持續(xù)擴(kuò)大和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的同時，不斷提升客戶體驗并推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，強化數(shù)據(jù)隱私保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全、將AI應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)運營運維、為5G上線做好準(zhǔn)備、持續(xù)開展脫碳工作、落地合規(guī)最佳實踐。

柬埔寨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場“聯(lián)接普惠”與“治理升級”的雙重革命，其過程亦機遇與挑戰(zhàn)并存。Smart Axiata通過建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、培養(yǎng)數(shù)字人才、提供金融科技服務(wù)、支持中小企業(yè)數(shù)字化普及、促進(jìn)綠色創(chuàng)新等手段，為柬埔寨數(shù)字社會的發(fā)展提供了可執(zhí)行、可復(fù)制的戰(zhàn)略路徑。同時，其經(jīng)驗表明，運營商在數(shù)字時代需兼顧商業(yè)成功與企業(yè)社會責(zé)任，以可持續(xù)發(fā)展為最高原則，來指引業(yè)務(wù)經(jīng)營模式和產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計。

正如柬埔寨諺語所言，“擺正木頭，使其長久立竿”，只有根基穩(wěn)固、方向明晰，數(shù)字化的橋梁才能真正連接起今天與未來。

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