APP停止放號背后：中國廣電如何破局5G用戶增長困局？

4月28日消息（顏翊）近日，有網(wǎng)友在通信人家園爆料，點開中國廣電APP的選號頁面，發(fā)現(xiàn)北京、湖南、四川、新疆這四個省/自治區(qū)/直轄市（包含這些省份下面所有的地市）沒有任何號碼可以選擇。

C114特地下載中國廣電APP確認(rèn)了此事的真實性。難道中國廣電是停止放號了嗎？還是其中有什么隱情？

廣電辦卡限制重重

為了了解其中原因，C114首先聯(lián)系了中國廣電的客服熱線10099，得到的回復(fù)是系統(tǒng)正在進(jìn)行維護(hù)與升級，因此相關(guān)地區(qū)當(dāng)前無法通過APP實現(xiàn)選號和開卡功能。

隨后，C114又致電歌華有線朝陽望京營業(yè)廳進(jìn)行咨詢。該營業(yè)廳工作人員表示，對于中國廣電APP為何無法選號并不知情，但線下營業(yè)廳目前仍可提供選號服務(wù)，不過需滿足兩項前提條件：一是必須為該公司的有線電視有效注冊用戶；二是身份證號碼須以“110”開頭，也就是戶籍所在地必須為北京市。

盡管獲得了上述答復(fù)，但這兩種回應(yīng)均讓人難以理解。首先，運營商系統(tǒng)的維護(hù)與升級通常安排在深夜進(jìn)行，并以快速割接為主，盡量減少對用戶的影響，鮮少安排在工作日或節(jié)假日期間的白天進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，更不必說進(jìn)行長時間的割接操作了；另一方面，辦理一張卡還附加了如此多的限制條件，這與傳統(tǒng)運營商的服務(wù)模式相比顯得極為不便，簡直是自絕于用戶。

這不僅可能影響用戶體驗，還可能對中國廣電的品牌形象造成一定負(fù)面影響。

廣電5G運營背后的博弈與平衡

為什么會出現(xiàn)這些不合理地方？深層次的原因在于電信業(yè)人口紅利已經(jīng)消失，根據(jù)工信部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2025年一季度，我國移動電話用戶總數(shù)已突破18億戶，遠(yuǎn)超人口總數(shù)（約14.2億），移動電話用戶滲透率達(dá)到127.84%。

同時，盡管5G用戶數(shù)持續(xù)增長，但也主要依賴存量用戶的升級，而非新增用戶，例如，一季度5G用戶比上年末凈增5445萬戶，而移動用戶僅比上年末凈增994.5萬戶。這些都表明移動通信市場已進(jìn)入高度飽和狀態(tài)，新增用戶空間極為有限，市場屬于零和博弈。

與傳統(tǒng)運營商不同，中國廣電在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中采取“輕資產(chǎn)”策略，自建核心網(wǎng)以掌握數(shù)據(jù)控制權(quán)，但通過與移動共建共享基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，降低初期投資壓力。2021年廣電與移動簽訂《5G網(wǎng)絡(luò)共建共享合作協(xié)議》，啟動700MHz 5G網(wǎng)絡(luò)共建共享。這種模式既避免了重復(fù)建設(shè)，讓廣電利用移動的成熟網(wǎng)絡(luò)快速實現(xiàn)全國覆蓋，又能讓廣電將資源集中于差異化服務(wù)。

但從資費定價策略看，廣電5G套餐資費顯著低于傳統(tǒng)運營商，這是由于三大運營商已占據(jù)市場主導(dǎo)地位，廣電需要通過價格優(yōu)勢吸引用戶，尤其是對價格敏感的用戶群體。

但是廣電作為新興運營商，不管是基站共享還是網(wǎng)絡(luò)漫游都需要依賴其他運營商，這也導(dǎo)致中國廣電既要考慮網(wǎng)間結(jié)算費用，還需要平衡好各方面的關(guān)系。同時，廣電作為國有企業(yè)，資費定價還需兼顧社會責(zé)任和行業(yè)穩(wěn)定。5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要巨額投資，運營商需要通過合理的資費回收成本并持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)。如果資費過低，可能會引發(fā)惡性競爭，導(dǎo)致整個行業(yè)價值下降，動搖電信行業(yè)的“基本盤”，影響未來的網(wǎng)絡(luò)升級。

因此，中國廣電在定價時必須謹(jǐn)慎權(quán)衡。既要滿足用戶需求，又要避免對自身和其他運營商造成負(fù)面影響，從而實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

廣電5G應(yīng)該怎么做

那么廣電5G到底該怎么做？僅僅依靠資費肯定不是“最優(yōu)解”。

日前，中國廣電黨委書記、董事長宋起柱在CCBN2025上表示，中國廣電將創(chuàng)新移動業(yè)務(wù)，力促廣電5G穩(wěn)存量、拓增量，發(fā)展“5G+文旅權(quán)益”特色產(chǎn)品；加速5G NR廣播產(chǎn)業(yè)成熟，推動廣播電視向人人通、終端通、移動通邁進(jìn)。

“5G NR廣播”也被認(rèn)為是推進(jìn)廣電5G差異化高質(zhì)量發(fā)展的主要驅(qū)動力。作為一種新技術(shù)，5G NR廣播應(yīng)用使得移動手機(jī)等終端成為一臺小型電視機(jī)，可在無認(rèn)證、無SIM卡的狀態(tài)下實現(xiàn)跨運營商的單向廣播電視信號接收；可提供以實時全媒體直播、點播互動、4K/8K、VR/AR沉浸式體驗、公共應(yīng)急、應(yīng)急交互廣播、V2X車聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用場景。

從標(biāo)準(zhǔn)層面來看，中國廣電5G NR廣播已先后被3GPP、ITU認(rèn)可，使5G NR廣播標(biāo)準(zhǔn)不僅成為信息通信標(biāo)準(zhǔn)，也成為了數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)。從落地角度來看，在上個月，海南移動聯(lián)合海南廣電成功開展業(yè)界首個5G NR廣播系列新技術(shù)規(guī)模化試點現(xiàn)網(wǎng)示范應(yīng)用，標(biāo)志著5G NR廣播業(yè)務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)到生態(tài)逐步走向成熟，從試驗驗證階段走向大規(guī)模應(yīng)用部署階段。

在5G NR廣播技術(shù)走向成熟、差異化戰(zhàn)略方向明確的背景下，用戶增長數(shù)據(jù)將成為衡量廣電5G差異化發(fā)展成效的關(guān)鍵指標(biāo)。根據(jù)2025年全國廣播電視工作會議披露的數(shù)據(jù)顯示，中國廣電的5G用戶數(shù)已達(dá)到了3275萬，但距離中國廣電2023年初提出的3年發(fā)展5000萬移動網(wǎng)絡(luò)用戶的目標(biāo)，還有約1700萬的缺口。在人口紅利消失，產(chǎn)品定價機(jī)制諸多掣肘，2C市場競爭完全白熱化的當(dāng)前，中國廣電能否按時達(dá)成目標(biāo)還需拭目以待。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。