中國移動發(fā)布“三大計劃”，功能價值、體驗價值、情緒價值全部拉滿

5月16日消息（九九）5月15日國際家庭日，中國移動以“移動愛家 移起AI”為主題，在北京水立方舉辦“三大回饋計劃暨515移動愛家日”發(fā)布會。

中國移動副總經(jīng)理張冬在發(fā)布會上表示，為了更好地為客戶提供功能價值、體驗價值、情緒價值，中國移動面向超4億中高端客戶推出“全球通升級計劃”，面向超10億個人客戶推出“網(wǎng)齡成長計劃”，面向近3億家庭客戶推出“移動愛家計劃”。

“五大尊享”全球通升級計劃

“全球通升級計劃”面向中高端客戶推出“五大尊享”權(quán)益體系——尊享服務(wù)、尊享網(wǎng)絡(luò)、尊享權(quán)益、尊享保障和尊享身份。

尊享服務(wù)在當(dāng)前優(yōu)先服務(wù)基礎(chǔ)上，為全球通白金卡及以上客戶匹配一對一專屬客戶經(jīng)理，提供全業(yè)務(wù)一站式通信管家服務(wù)；面向其他全球通客戶，依托AI智能助理靈犀，提供數(shù)智化一站式品牌引導(dǎo)服務(wù)。

尊享網(wǎng)絡(luò)為全球通白金及以上客戶提供網(wǎng)絡(luò)速率動態(tài)保障，同時在手機終端展示專屬身份標(biāo)識；全量全球通客戶享有專屬網(wǎng)絡(luò)工程師服務(wù)。

尊享權(quán)益將進一步升級高端出行禮遇、頂級馬拉松賽事等尊享權(quán)益，每月全球通星動日活動提供更加豐富的生活娛樂、AI辦公權(quán)益。

尊享保障為客戶提供全方位安全通信，從緊急開機、免費換卡到高頻防騷擾、防詐騙等關(guān)鍵時刻保障，以及生日免單、免費短信等業(yè)務(wù)特權(quán)保障。

尊享身份推出超高端的“卓越鉆石卡”等級，并提供靚號、終端直降、家庭共享等至尊服務(wù)。針對網(wǎng)齡20年及以上的老客戶，推出免費等級直升通道。面向所有客戶，推出全球通5G-A尊享套餐，辦理即可成為全球通客戶。

“三重禮遇”網(wǎng)齡成長計劃

“網(wǎng)齡成長計劃”面向全體客戶在中國移動APP“網(wǎng)齡專區(qū)”推出網(wǎng)齡成長禮、網(wǎng)齡生日禮和網(wǎng)齡驚喜禮“三重好禮”。

網(wǎng)齡成長禮根據(jù)成長值享受包括緊急開機、免費換卡、多額度的流量月包等在內(nèi)的不同服務(wù)，還將分階段提供AI產(chǎn)品、AI硬件等。

網(wǎng)齡生日禮是在客戶網(wǎng)齡生日月發(fā)放專屬禮包，網(wǎng)齡越長，回饋越多。

網(wǎng)齡驚喜禮則按網(wǎng)齡獲得不同的抽獎次數(shù)，有機會獲得機器狗、無人機等科技潮品。每月還將定期開展網(wǎng)齡福利日活動，設(shè)定不同主題的福利秒殺，讓不同網(wǎng)齡段用戶享受不同價值的主題權(quán)益。

“全家共享”移動愛家計劃

“移動愛家計劃”圍繞“愛”與“AI”，打造愛家親情圈產(chǎn)品，滿足客戶與家人的共享需求，支持客戶“1站式”管理全家通信消費、跟家人“共享5類資源”，推出“歡迎禮、愛家禮、聚會禮”3重回饋。

1站式管理全家通信消費讓客戶可以一鍵免費建圈，管理主卡、副卡以及家人的號卡，統(tǒng)一查看賬單、代付話費。

全新升級5類全家共享優(yōu)惠服務(wù)包括語音流量共享，語音時長、流量資源可供全家使用；業(yè)務(wù)共享，全國親情網(wǎng)月費下降至5元，家庭成員全國免費互打；權(quán)益共享，全球通金卡及以上客戶可以給家人轉(zhuǎn)贈權(quán)益；應(yīng)用共享，支持查看老人孩子實時位置、共同管理家庭云相冊等；設(shè)備共享，家庭成員都能查看家庭攝像頭監(jiān)控。

歡迎禮、愛家禮、聚會禮3重禮包包括歡迎禮，即在中國移動APP“愛家親情圈”專區(qū)建圈拉人，每邀請1位家人就有1GB流量紅包；聚會禮支持“老帶新”同享權(quán)益禮包，獲得聚餐、出游、生活權(quán)益；愛家禮可以免費體驗親情網(wǎng)免費通話、AI健康守護等通信權(quán)益。

三大效應(yīng)使能三大計劃更“智”、更“燃”、更“滿”

張冬表示，中國移動深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，打造了無處不在的通信服務(wù)，塑造了家喻戶曉的品牌服務(wù)，創(chuàng)新了豐富多彩的信息服務(wù)。為了更好地發(fā)揮“三大回饋計劃”的價值，中國移動將從三個方面入手為客戶提供愉悅美好、智慧便捷、安全可信、熱忱貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是發(fā)揮5G-A X AI乘數(shù)效應(yīng)，賦予“三大回饋計劃”更“智”的功能價值。充分發(fā)揮中國移動在網(wǎng)、云、智、算方面的資源稟賦優(yōu)勢，在“三大回饋計劃”中融入“5G-A”“AI”元素。為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)加個“A”，實現(xiàn)更快速率、更低時延、更多連接。為應(yīng)用服務(wù)加個“A”，實現(xiàn)更智能、更便捷、更高效。

二是發(fā)揮生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，賦予“三大回饋計劃”更“燃”的體驗價值。好的產(chǎn)品、好的服務(wù)離不開合作伙伴的幫助和支持，中國移動將通過“建圈強鏈”做好與朋友圈、親戚圈的協(xié)同，為客戶創(chuàng)造更優(yōu)體驗，提供更好用的產(chǎn)品服務(wù)、更創(chuàng)新的商業(yè)模式。

三是發(fā)揮品牌引領(lǐng)效應(yīng)，賦予“三大回饋計劃”更“滿”的情緒價值。品牌是企業(yè)與客戶之間重要的情感紐帶，承載著價值認同與信任。我們通過“三大回饋計劃”進一步放大客戶的品牌感知，深化與客戶的情感連接，拉滿尊享感、陪伴感、愛家感。

“移動愛家大使”郭晶晶出席活動，現(xiàn)場分享了她的“愛家日常”，并倡導(dǎo)科技與情感并重的家庭生活方式。

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