“我們都需要使用 AI 工具?！?在裁員風(fēng)暴席卷后的員工會(huì)議上，微軟美洲中小企業(yè)銷售主管特拉維斯?沃爾特的話像一道命令。他推薦的內(nèi)部 AI 工具，號(hào)稱能幫銷售人員自動(dòng)生成方案、抓取客戶信息，但潛臺(tái)詞卻再清晰不過：學(xué)不會(huì)這些，下一波裁員名單上可能就有你。
這場(chǎng)裁員來(lái)得雷厲風(fēng)行。今年微軟已砍掉 1.5 萬(wàn)個(gè)崗位，創(chuàng)下公司史上單年裁員紀(jì)錄。更刺眼的是，裁員發(fā)生在 “奧運(yùn)級(jí)季度成績(jī)” 的背景下 —— 沃爾特所在部門的 Azure 云服務(wù)和 AI Copilot 產(chǎn)品超額完成目標(biāo)，整個(gè)公司年收入超 2500 億美元。
這種 “越賺錢越裁員” 的悖論，藏著微軟沖刺 AI 時(shí)代的的冷酷算計(jì)：800 億美元的年度資本支出（遠(yuǎn)超去年的 560 億）要砸向 AI 基礎(chǔ)設(shè)施，而人力成本必須被 AI 工具擠壓。
用 AI 換人力，微軟的降本陽(yáng)謀
微軟的 AI 逼宮早已布下棋局。銷售團(tuán)隊(duì)被重組，對(duì)接客戶的 “解決方案領(lǐng)域” 從 6 個(gè)砍到 3 個(gè)，“技術(shù)專家” 被改稱 “解決方案工程師”。名字變化的背后，員工被要求必須深度掌握 Copilot 定制、Azure AI 智能體等技術(shù)，否則連跟客戶對(duì)話的資格都沒有。
更狠的是 AI 滲透到績(jī)效體系。盡管沒明說，但銷售經(jīng)理們開始在評(píng)估中重點(diǎn)表?yè)P(yáng) “善用 AI 的員工”，甚至搞起 “AI 生產(chǎn)力比賽”，用 50 美元禮品卡誘導(dǎo)員工展示 AI 技巧。Azure 部門的高管們還盯著內(nèi)部?jī)x表板，實(shí)時(shí)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)代碼中 AI 生成的比例。這種數(shù)字化的監(jiān)視，本質(zhì)是用 AI 給員工打分。
要么成為 AI 的宿主，要么成為被清理的冗余
微軟的做法絕非個(gè)例。當(dāng)谷歌因 AI 成本上升裁員數(shù)百人，當(dāng)亞馬遜 CEO 安迪?賈西直言 “用 AI 替代員工”，科技巨頭們正在集體上演 “AI 換崗” 大戲。而微軟的獨(dú)特之處在于，它既是 AI 工具的開發(fā)者，又是用 AI 改造職場(chǎng)的急先鋒。
那些被裁的員工成了最鮮活的注腳。有人剛飛抵西雅圖參加會(huì)議，落地就收到解雇通知，酒店和機(jī)票被瞬間取消；有人曾是業(yè)績(jī)明星，卻因不熟悉 AI 工具被劃入 “冗余人力”。這印證了一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)：在 AI 投入 800 億美元的微軟眼里，不會(huì)用 AI 的員工，就是公司的負(fù)資產(chǎn)。
沃爾特口中 “投資自身學(xué)習(xí) AI 的絕佳機(jī)會(huì)”，實(shí)則是給幸存者的生存考題。當(dāng) AI 能自動(dòng)生成銷售方案，當(dāng) Copilot 能替代基礎(chǔ)分析工作，白領(lǐng)們的價(jià)值不再是完成流程，而是學(xué)會(huì)駕馭 AI。
毫無(wú)疑問，微軟的這場(chǎng)豪賭，正在重新定義職場(chǎng)規(guī)則。未來(lái)的職場(chǎng)食物鏈里，頂端是能指揮 AI 的人，底端是被 AI 取代的人。而現(xiàn)在，這場(chǎng)篩選已經(jīng)開始。
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