1月13日，陜西聯(lián)通召開2017年合作伙伴大會，發(fā)布了新一年的市場策略、產(chǎn)品策略及網(wǎng)絡(luò)策略，提出繼續(xù)秉承“開放、合作、共贏”的理念，全面升級4G+網(wǎng)絡(luò)、全面提升服務(wù)水平、全面創(chuàng)新流量產(chǎn)品，更好地滿足廣大用戶個性化、多層次的新需求，并在業(yè)務(wù)體驗、內(nèi)容、終端、渠道等領(lǐng)域與產(chǎn)業(yè)鏈通力合作，共同促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速、持續(xù)、健康發(fā)展。
據(jù)陜西聯(lián)通總經(jīng)理華豫民介紹， 2016年，陜西聯(lián)通全面貫徹落實聚焦戰(zhàn)略，堅持4G引領(lǐng)、堅持創(chuàng)新驅(qū)動、堅持深化合作，經(jīng)過不懈努力，各領(lǐng)域工作取得了新的進(jìn)展。一是著力打造“4G匠心網(wǎng)絡(luò)”，一手抓覆蓋，一手抓提速，讓陜西聯(lián)通的4G網(wǎng)絡(luò)成為最好用的4G網(wǎng)絡(luò)。全年新建4G基站5521個，完成了高流量區(qū)域4G+網(wǎng)絡(luò)升級，4G網(wǎng)絡(luò)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，機(jī)場高速、動車線及跨省高鐵覆蓋率達(dá)到99%，4G下載速率達(dá)到69.3Mbps，領(lǐng)先其他運營商， 4G網(wǎng)絡(luò)競爭力處于全國先進(jìn)水平。二是用戶發(fā)展連創(chuàng)新高，全年新發(fā)展移動用戶同比增長32%，4G用戶規(guī)模較上年年末翻了一番。三是攜手終端、渠道合作伙伴，共同推動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展壯大。通過行業(yè)首創(chuàng)的終端眾籌模式，從眾籌2.0到3.0再到4.0，持續(xù)不斷地加強(qiáng)組織，全網(wǎng)通終端占比超過70%，全年終端銷量超過300萬臺。同時從新品上市組織、承銷激勵、渠道雙進(jìn)等方面深化與vivo、OPPO、華為、樂視、金立等廠商的渠道合作，渠道規(guī)模、銷量規(guī)模均實現(xiàn)同比翻番。
2017年，陜西聯(lián)通將從四個方面推進(jìn)與產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作。一是堅定不移地推進(jìn)“全網(wǎng)通”終端普及，致力于為廣大用戶提供更好的4G網(wǎng)絡(luò)+4G終端的完美體驗。陜西聯(lián)通將整合金融及終端公司、渠道商、內(nèi)容商等產(chǎn)業(yè)鏈各方力量，強(qiáng)勢布局2017年終端市場，開啟網(wǎng)絡(luò)+流量+終端+內(nèi)容的生態(tài)合作新模式，實現(xiàn)多方共贏。二是順應(yīng)流量快速增長趨勢，加快流量釋放節(jié)奏，重點打造以手機(jī)視頻為主的內(nèi)容體驗，建立4G+時代的“暢”系列流量產(chǎn)品體系，通過低門檻、大流量自由靈活的定制化產(chǎn)品，不遺余力地滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)化的消費體驗。三是在渠道合作方面，將投入10億元渠道支撐費用和宣傳費用，組織千人渠道服務(wù)支撐隊伍，聚焦深化與各廠商渠道、戰(zhàn)略連鎖渠道的合作，同時通過聯(lián)通獨有的沃易購和沃零售平臺輸出供應(yīng)鏈服務(wù)，全力以赴為各類渠道合作伙伴提供更加便捷、快速、質(zhì)優(yōu)的支撐保障。四是堅持標(biāo)本兼治，提升用戶服務(wù)感知。實施“1234”服務(wù)提升計劃，持續(xù)開展NPS測評，建立覆蓋產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、渠道的端到端服務(wù)評價體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)口碑、業(yè)務(wù)口碑和服務(wù)口碑的持續(xù)改善。
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