線下連鎖手機維修服務商“1小時” 獲得了3000萬元A輪融資，領投方為廣發(fā)信德。
此輪融資后，1小時將按規(guī)劃實現(xiàn)以下布局：
加大網絡推廣力度，打通線上線下一體化服務，增強客戶服務體驗。
拓展重點城市直營店、自營店數(shù)量，加快全國連鎖網絡布局。
打造自有人才培養(yǎng)體系，為門店提供技術人才、管理人才儲備與輸送。
完善連鎖體系信息化管理，強化門店業(yè)務質量和服務滿意度。
拓展手機及智能產品的銷售、維保、回收以及相關增值業(yè)務。
隨著移動互聯(lián)網開始崛起，2015年時O2O進入高速發(fā)展期，催生出了各種手機上門維修平臺。然而1小時則選擇了較傳統(tǒng)的線下實體店連鎖模式。如今，1小時連鎖門店已經覆蓋全國28個?。ㄖ陛犑?自治區(qū)），200多個城市，門店數(shù)量近800家。
1小時運用“4S服務門店+互聯(lián)網”模式，在1小時門店中，顧客會在醒目位置看到公示的維修流程和收費標準。并且整個維修過程實行實時監(jiān)控和1小時服務承諾，并且保修期為半年，同時有“全國聯(lián)保”政策，顧客在全國任何一家1小時都可以享受免費質保服務。
目前，1小時的業(yè)務范圍已從最初的手機維修，擴展到了手機綜合保障產品銷售與服務、上門維修、手機配件銷售、手機回收與置換、二手手機銷售、其它智能產品維保等多個方向。并且于2017年落地了其“四嗎”門店客戶自助終端系統(tǒng)。顧客通過使用“修嗎、賣嗎、換嗎、買嗎”這四個流程在店內可以更高效地被引導回收或消費，形成手機后市場消費閉環(huán)。
1小時創(chuàng)始人馮平告訴36氪，智能手機現(xiàn)在已經基本全民普及了，使用頻率高，雖然維修頻次較低，但每次手機出現(xiàn)問題時，用戶則需要快速修理服務。所以用戶追求的第一是時效，第二是品質，第三是價格。
手機維修并沒有淡旺季之分和地域的差異，并且手機維修是一個低頻的技術服務業(yè)務，上門服務的獲客成本極高，人工成本相當大，能為用戶解決的只有部分手機的換屏和換電池的需求（其他主板問題需要專業(yè)設備維修，很難實現(xiàn)上門修復）。所以上門維修基本只能在一線城市有一定的市場，二三線城市以下的市場大多是實體店。因此在有實體的基礎上發(fā)展O2O比直接O2O的“輕”模式更加踏實穩(wěn)健。
目前1小時有3000多名工程師，年服務人次近1100萬，每小時服務量超過3000人次。連鎖門店平均每月以50家速度遞增，門店的月維修量是其他傳統(tǒng)維修店的2-3倍。
從2015年創(chuàng)立以來，1小時每年都實現(xiàn)了盈利，因此此輪是公司第一次進行外部融資，預計B輪融資將于今年年中進行。
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