一直以來，租房市場亂象叢生，尤其在暑期畢業(yè)季之際，各種租房信息鋪天蓋地而來，這讓剛剛離開校園開啟租住生活的大學生們摸不清門路。剛畢業(yè)的大學生缺乏租房經驗，卻對租住品質有更高的要求，在這種情況下，更應該擦亮眼睛理智租房，選擇品質更高、服務更好的品牌公寓。
近期，偉業(yè)我愛我家集團旗下長租公寓品牌——相寓，其工作人員的“灼灼匠心”、“一絲不茍”以及“時尚熱情”的工作態(tài)度，在微博上一度引發(fā)大家的熱議，尤其是博得了年輕一族及畢業(yè)生群體的點贊。作為品牌公寓的領頭羊，“相寓”的工作人員，為了提供給租客高品質的生活，一直在默默地努力著、付出著。
良心定制品質租住生活
苛刻，讓安全與舒適 “相寓”。
相寓HOME裝修質檢經理趙亮，在“相寓”工作已經8年了，算得上是“相寓”的“老人”了，但是工作起來卻一點沒有“倚老賣老”的意思，甚至比“標準程序”還要更“苛刻”。
相寓HOME每一套裝修過的房子在出租之前他一定要親自經手才放心，而每一套房子都要經過四次驗收——防水驗收、水電驗收、預驗收和最終驗收。這可謂是巨大的工作量，但趙亮強調，這四個步驟一個都不能少。
相寓HOME裝修質檢部的員工反饋說，一旦房子在驗收時出現(xiàn)一絲一毫的問題，趙亮就會組織大家開會，細致分析問題出現(xiàn)的原因并找出解決辦法，避免問題再次出現(xiàn)。這些問題還會定期進行復盤，最大程度的降低房子出現(xiàn)問題的可能，保障業(yè)主和租戶的權益。
很多同事都說趙亮有點“吹毛求疵”了，但是趙亮自己卻把這當作另一種形式的夸獎，他說：“我知道我的團隊伙伴對我有點怨言，但我覺得這其實是對我工作能力的認可。業(yè)主和租客信任你，把房子這么重要的資產交給你，你就要對得起這份信任。如果抱著’差不多’的心態(tài)做質檢，會讓租客住的不舒服，也是對業(yè)主的不負責任。我們多費點心，他們的品質生活也能保障了。”
在以趙亮為代表的“相寓”質檢團隊里，每個人都形成了對品質的嚴標準、高要求，這也印證了“相寓”量身定制品質租住生活的美好愿景。
不精不誠 不能動人
真誠，讓安心與省心 “相寓”。
“相寓”維修班的王永勝，在“相寓”已經服務過6年了。提起他，公司很多人都聽說過他，但卻很少有人見過他。因為他每天不是在租客家里維修，就是在去租客家維修的路上。
每當接到派單，他都會盡快趕過去，用同事的話說，走路都是用跑的。有時碰到刮風下雨等惡劣天氣，他也會想辦法以最快的速度趕去租客家里。他說，“大家在外工作都不容易，尤其現(xiàn)在的上班族工作壓力大，那生活上就要多省點心。我要做的除了維修保質保量，還要最大程度的降低房屋設施損壞對租客造成的不便。我不懂那么多大道理，只知道這是我分內的事，我的職責就是讓租客的生活少受影響?！?/p>
正是秉承著這樣樸實而又真誠的工作態(tài)度，王永勝一直被服務過的租客稱為“及時雨”，他和他那輛臺鈴摩托“坐騎”到哪都是一道亮麗的風景。
當然，有時因為一些原因，有些租客脾氣不好加上著急就會生氣，發(fā)些牢騷或者說些抱怨的話，但王永勝都會覺得這是自己的失職，沒能及時解決租客的問題。王永勝強調說，這只是少部分情況，大部分租客都是比較理解的。有一次，張女士正做著飯抽煙機壞了，弄得滿屋子都是油煙，王師傅冒雨趕過去，修完后，王女士貼心的準備了感冒藥。他說，有一些租客的舉動，讓他感受到了工作之外的溫暖。
沒有道路通往真誠，真誠本身就是道路，這也是“相寓”努力為租客創(chuàng)造安心和省心的品質生活的道路。
滿意只是起點 沒有終點
熱情，讓時尚與互動“相寓”。
相寓PARK管家胥德剛，這個20多歲陽光帥氣的小伙子，來“相寓”才2年時間，卻已經與自己服務的租客打成一片，就像是認識多年的老友一般。
管家這個崗位，需要負責的事務細微繁瑣，不僅要幫租客料理生活瑣事，也要充當租客之間的紐帶，幫助租客搭建良好的社交關系橋梁，因而這份工作需要超出常人的細心、耐心和熱心。
而對于管家這個工作，胥德剛毫無疑問是勝任的。他不僅細心為租客解決各種日常雜事，還積極組織大家一起聚會、運動，分享開心或者發(fā)泄不開心。每一位租客的生日他都記得，每次都會貼心準備好親手做的生日蛋糕，讓在異地他鄉(xiāng)漂泊的租客能感受到關懷。
胥德剛還建了一個租客群，人員接近300人，里面每一位都是他服務過的相寓PARK租客，也都是他的朋友。有時在群里知道女租客加班太晚擔心不安全，他都會去路口等著，假裝“偶遇”陪她走過一段黑暗的夜路送她回家。
盡管管家的工作很操勞，但胥德剛卻表示很喜歡自己的工作。他覺得和形形色色的人打交道，為他們提供交流互動的平臺，讓自己也有最大的收獲。
胥德剛說，“管家的工作其實沒什么特殊的竅門，就是用心。人與人之間最難能可貴的真誠，如果你能換位思考，用心站在租客的角度多替他們想想，他們都能感受得到，相互理解，生活就會變的越來越順，越來越好?！?/p>
細致周到的服務關懷，必是細膩深入的換位思考以及對美好生活的不懈追求，這也是相寓對租客提供多元化綜合房產服務的承諾。
不忘初心 讓居住更美好
在“相寓”，不僅有質檢員、管家、維修工，還有眾多在背后默默服務的工作人員，為租客的品質生活做好后勤保障，這些故事的主人公構成了“相寓”工作人員的縮影。
他們都有一個共同的目標，就是致力于滿足新時代租客所追求的品質生活和多元化綜合服務的需求，讓畢業(yè)生這樣“零”租房經驗的人，能有一次愉快的租住體驗，讓頻繁更換住所的上班族能有“家”的感覺，真正安定下來。而對于在房屋資產管理業(yè)務方面擁有16年經營管理經驗與雄厚房屋資源的“相寓”而言，其初心就是讓公寓回歸居住本身，讓居住更美好。
專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的企業(yè)做專業(yè)的事，才能讓美好與生活 “相寓”。相信在不久的將來，已經布局全國12個重點一二線城市的“相寓”，還將在全國更多的城市落地扎根，讓更多的業(yè)主和租客都能享受到更美好的租住體驗。
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