續(xù)寫墨倉式傳奇 專訪愛普生噴墨市場(chǎng)負(fù)責(zé)人

【IT168 專訪】算上剛剛體驗(yàn)過的愛普生L4158商用墨倉式一體機(jī)，筆者幾乎使用過愛普生墨倉式的每一代產(chǎn)品。近幾年來，墨倉式憑借其低廉的使用成本，成為了市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

在不久前結(jié)束的愛普生秋季媒體日上，愛普生面向商用市場(chǎng)推出了新一代墨倉式新品，這一代新品沿襲了愛普生墨倉式低打印成本的特點(diǎn)之外，還對(duì)產(chǎn)品墨倉結(jié)構(gòu)、灌墨方式等方面進(jìn)行了革新，可以說是墨倉式自誕生以來史無前例的一次變革。那么作為已經(jīng)在國內(nèi)噴墨市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)較高占有率的墨倉式打印機(jī)產(chǎn)品，為什么還會(huì)做出如此大的革新？革新的動(dòng)力又來自哪？未來墨倉式產(chǎn)品又該如何規(guī)劃、延續(xù)優(yōu)勢(shì)？帶著這些問題，我們IT168專訪了愛普生噴墨打印部門的負(fù)責(zé)人。

（圖為愛普生（中國）噴墨打印機(jī)市場(chǎng)總監(jiān)柴靖晨先生）

墨倉式2.0滿足用戶需求的新嘗試

“愛普生墨倉式產(chǎn)品的誕生要追溯到2011年”，愛普生（中國）噴墨打印機(jī)市場(chǎng)總監(jiān)柴靖晨先生表示，“愛普生當(dāng)時(shí)推出墨倉式的時(shí)候，是對(duì)市場(chǎng)充分調(diào)研之后而做出的決定”。當(dāng)時(shí)國內(nèi)打印機(jī)銷售模式很像歐美市場(chǎng)，低售價(jià)的打印機(jī)+高價(jià)原裝耗材的市場(chǎng)策略，消費(fèi)者往往會(huì)買得起打印機(jī)卻用不起墨盒。

在這樣的環(huán)境下，為了降低打印成本，很多用戶往往會(huì)選擇使用第三方耗材或者直接將打印機(jī)改裝成連供，這樣的做法從一定角度來說確實(shí)可以降低成本，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來看會(huì)給用戶帶來不少的麻煩，比如打印機(jī)使用的穩(wěn)定性差，而且一經(jīng)改裝就會(huì)失去保修，這樣的窘境著實(shí)給用戶帶來不少麻煩。

看到了用戶的痛點(diǎn)，愛普生率先改變，在2011年面向中國市場(chǎng)推出了“墨倉式”這種新品類打印機(jī)。柴靖晨先生談到，墨倉式打印機(jī)上市之后，使用超大容量墨倉代替了傳統(tǒng)墨盒，而一套墨水更是可以打印上千頁，使得“墨倉式”成為了最具性價(jià)比的代名詞。后來，通過每年的不斷創(chuàng)新，愛普生墨倉式產(chǎn)品不斷發(fā)展變化，在延續(xù)低成本思路之外，在功能和性能上不斷提升，終在16年將愛普生帶回了市場(chǎng)占有率第一的位置。而根據(jù)愛普生提供的銷售數(shù)據(jù)，截止到2017年10月，墨倉式全球銷量累計(jì)突破2000萬臺(tái)，中國市場(chǎng)銷量達(dá)到356萬臺(tái)，成為了消費(fèi)者最滿意的打印機(jī)產(chǎn)品之一。

當(dāng)然，愛普生在革新道路上從來不滿足于此。對(duì)于剛剛發(fā)布的全新商用墨倉式產(chǎn)品來說，愛普生對(duì)墨倉式進(jìn)行了一次重大的升級(jí)革新。首先，全新的商用墨倉式新品在墨倉結(jié)構(gòu)上使用全新的設(shè)計(jì)，將原來外置式的墨倉與機(jī)身進(jìn)行了一體式設(shè)計(jì)，這樣的設(shè)計(jì)更有利于解決用戶在使用過程中移動(dòng)機(jī)器、灌墨及查看墨量用量的問題。第二，墨倉式新品的設(shè)計(jì)更加小巧，由于墨倉一體式設(shè)計(jì)，機(jī)身得以變得更加小巧，相比于前一代產(chǎn)品體積縮減在30%以上。第三，愛普生重新設(shè)計(jì)智能灌墨系統(tǒng)，墨瓶采用了全新卡口設(shè)計(jì)，只有對(duì)應(yīng)的墨瓶才能和墨倉進(jìn)行匹配，這樣的設(shè)計(jì)避免了灌錯(cuò)顏色的發(fā)生。同時(shí)，初始化充墨時(shí)間減半，為用戶帶來了高效的應(yīng)用體驗(yàn)。第四，愛普生將廢墨墊設(shè)計(jì)成了耗材的形式，用戶就可以根據(jù)相關(guān)提示進(jìn)行更換，為商業(yè)用戶帶來更好的應(yīng)用體驗(yàn)。最后，愛普生針對(duì)商業(yè)用戶需求，加大了黑色墨水的容量，127毫升的墨水，售價(jià)僅為79元，這樣的低成本可以說大部分用戶都可以接受。

不難看出，愛普生新一代墨倉式打印機(jī)產(chǎn)品，是愛普生秉持把真正低成本和原廠品質(zhì)給到客戶理念的又一佐證，相信有這樣產(chǎn)品的加持，未來愛普生墨倉式打印機(jī)的市場(chǎng)份額還會(huì)不斷上升。

墨倉式2.0是源于對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的自信

愛普生墨倉式2.0的重大革新，離不開愛普生背后對(duì)創(chuàng)新及技術(shù)的不斷追求。柴靖晨先生表示，為了提升用戶體驗(yàn)，愛普生全新商用墨倉式系列產(chǎn)品可以說攻克了多項(xiàng)難關(guān)，比如我們看到的墨倉式由外置到一體化設(shè)計(jì)，看似十分簡(jiǎn)單，但想要實(shí)現(xiàn)還是比較困難的，許多組件都需要重新設(shè)計(jì)制作。而這種變化還是源于我們想要讓客戶去滿意，不斷地挖掘用戶的需求，再將需求應(yīng)用到產(chǎn)品中去，為用戶帶來更好的應(yīng)用體驗(yàn)。

除此之外，如此創(chuàng)新更源于愛普生對(duì)核心技術(shù)的自信。愛普生的墨倉式到底擁有哪些過人之處呢？柴靖晨先生為我們進(jìn)行了介紹。首先，愛普生相比其它打印機(jī)廠商進(jìn)入墨倉式市場(chǎng)更早，截止到目前，愛普生墨倉式在中國市場(chǎng)推出了32款產(chǎn)品，目前還有22款產(chǎn)品在售，可以說每一次墨倉式產(chǎn)品的升級(jí)，都是在對(duì)用戶充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，所以愛普生墨倉式產(chǎn)品更加了解用戶的痛點(diǎn)，這是其它廠商不具備的。第二，愛普生由于先發(fā)優(yōu)勢(shì)，相比于其它打印廠商，提供了一些獨(dú)特的墨倉式打印機(jī)，比如我們知道的六色照片打印機(jī)等等。第三，愛普生擁有關(guān)鍵的核心打印技術(shù)-微壓電打印技術(shù)，這種技術(shù)在工作時(shí)打印頭無需加熱，這就決定了愛普生打印頭擁有更長(zhǎng)壽命，對(duì)紙張、液體、墨水的要求會(huì)更低一些，消耗的電能也更少，更加環(huán)保。

墨倉式2.0是低成本的好選擇

對(duì)于墨倉式來說，成本問題都是繞不過去的話題。正是因?yàn)楸兄鵀橛脩魩碚嬲统杀敬蛴〉睦砟?，墨倉式才有了今天的成績(jī)。但在今天的打印市場(chǎng)上，出現(xiàn)了一些聲音，比如說用戶對(duì)于打印成本開始不那么關(guān)注呢，墨倉式提供那么大的印量是否是一種浪費(fèi)。

對(duì)此，柴靖晨先生表達(dá)了自己的看法“對(duì)于很多說用戶不關(guān)注打印機(jī)的成本問題，這并不是他不在意成本價(jià)格了，而是由于他們對(duì)于日后使用的成本問題，并沒有一個(gè)十分清晰地意識(shí)。例如，家庭用戶使用的墨盒耗材，買之前他也不知道能打印多少，但買回來才知道真的打印不了多少，而且還會(huì)有相當(dāng)一部分耗材去清理打印頭，這樣一來二去覺得打印機(jī)使用成本太高，最后機(jī)器就不去用了，這是一種浪費(fèi)。就是因?yàn)楹牟膬r(jià)格太高，很多用戶的需求是被壓制了。但如果是墨倉式打印機(jī)，可能初次購入成本高一些，幾十元的墨水卻能打印上千頁，就不會(huì)覺得虧，心里的感受也會(huì)不一樣，相信用戶只要了解充分，他們最終還是會(huì)選擇墨倉式產(chǎn)品的，可以說墨倉式還是真正低成本的好選擇”。

（一瓶黑色墨水能打印7500頁的愛普生商用墨倉式打印機(jī)）

穩(wěn)扎穩(wěn)打的A3市場(chǎng)策略

今年以來其它競(jìng)品廠商都在發(fā)力A3市場(chǎng)，推出了不少新的產(chǎn)品和解決方案，那么愛普生是如何看待A3市場(chǎng)的呢？“A3是愛普生非常好看的一個(gè)市場(chǎng)”柴靖晨先生表示，愛普生擁有自己的垂直整合商業(yè)模式，比如企業(yè)級(jí)墨倉式陣列復(fù)合機(jī)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、到關(guān)鍵零部件的制造，到最后的組裝、生產(chǎn)和銷售，都是由愛普生獨(dú)立完成的。這樣的商業(yè)模式，可以確保產(chǎn)品的品質(zhì)把控和最快的市場(chǎng)響應(yīng)速度，所以愛普生的A3市場(chǎng)策略是穩(wěn)扎穩(wěn)打，在每一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域都先推出一兩款具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

比如，我們之前看到的面向廣告領(lǐng)域推出的墨倉式L1300，這就是一款4色A3幅面打印機(jī)，非常適合設(shè)計(jì)類公司及財(cái)務(wù)的報(bào)表的應(yīng)用；還有16年推出的A3桌面式復(fù)合機(jī)，上市之后用戶接受程度非常好；再到今年發(fā)布的企業(yè)級(jí)墨倉式陣列復(fù)合機(jī)，從十頁、二十頁到一百頁，每一個(gè)速度段，愛普生都擁有非常吸引力的產(chǎn)品，而每一款產(chǎn)品都是愛普生花了很多精力去調(diào)研市場(chǎng)需求的結(jié)果，做真正符合用戶需求和價(jià)值的產(chǎn)品。

（速度高達(dá)100頁/分鐘，功率只有320W的愛普生企業(yè)級(jí)墨倉式陣列復(fù)合機(jī)）

可以看出，愛普生對(duì)于未來A3市場(chǎng)的規(guī)劃其實(shí)非常簡(jiǎn)單直接，就是不斷地推新，每年都會(huì)！而這，也正是市場(chǎng)上的消費(fèi)者樂于看到的。

結(jié)語：

說了那么多愛普生墨倉式產(chǎn)品，想必大家對(duì)于墨倉式也有了非常清晰的認(rèn)識(shí)。墨倉式產(chǎn)品從上市至今，一路走來，我們看到了愛普生對(duì)于創(chuàng)新的不斷堅(jiān)持，也正是在不斷滿足用戶需求、穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略下，使得墨倉式可以取得今天的成績(jī)。而對(duì)于愛普生來說，也早已不在是我們熟悉的那家打印廠商，在今年秋季媒體日上，愛普生的智能運(yùn)動(dòng)手表和AR眼鏡同樣大放異彩，而在投影機(jī)、傳感器和機(jī)器人產(chǎn)品線上，也展現(xiàn)出了令人驚嘆的實(shí)力，而這些無一例外都是愛普生不斷創(chuàng)新的結(jié)果?；诖?，我們也理由相信愛普生未來能夠繼續(xù)做有品質(zhì)的創(chuàng)新，為廣大用戶帶來更好的產(chǎn)品和解決方案，成為我們生活和工作中“不可或缺”的企業(yè)！

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