4月27日，作為全球最負盛名的創(chuàng)新科學盛會之一，2018GMIC(全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會)·未來零售峰會在北京國家會議中心正式召開，甘來科技創(chuàng)始人兼CEO鉉偉英受邀出席“場景時代的技術力量”主題圓桌論壇，并與零售老板內(nèi)參總裁全昌連、奇點云聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO劉瑩、YI Tunnel創(chuàng)始人兼CEO吳一黎就AI技術如何改變新零售場景等話題進行深度討論。
本次GMIC大會主題為“AI萬物生”，技術的衍生對于未來零售領域而言，不僅僅是線上線下的簡單融合，更是以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI人工智能及大數(shù)據(jù)為驅(qū)動的模式創(chuàng)新。正如甘來科技創(chuàng)始人兼CEO鉉偉英所言：“新零售必然會帶來新成本、新效率和新體驗，以數(shù)據(jù)驅(qū)動賦能零售場景，重構消費體驗，重塑零售價值，正是甘來科技的核心使命。”
甘來科技作為新零售全過程賦能服務商，不僅需要為新零售領域提供軟硬一體化的數(shù)據(jù)驅(qū)動解決方案，更重要的是從模式創(chuàng)新的思維理解方面，讓零售全渠道的從業(yè)人員及消費者都能更簡單、更輕松的觸達人工智能技術帶來的零售場景變革價值。
對于中上游服務場景而言，數(shù)據(jù)驅(qū)動所帶來的最直觀的改變就是新的成本架構，區(qū)別于鋪租、人力、貨品、運營等日益驟增的傳統(tǒng)成本，新成本將會逐步實現(xiàn)線上線下一體化，并通過去店面化、去人化的新產(chǎn)業(yè)模式，降低零售成本，降低獲客成本。
對于中下游運營和消費場景而言，甘來科技帶來的最大變化就是新的效率和新的體驗。過去是人指揮SaaS，未來則是由SaaS指揮人，人工智能終將取代運營人員，因為AI智能機器人的數(shù)據(jù)分析能力及決策能力都遠比人類要精準，更重要的是，AI還能主動和消費者產(chǎn)生有趣的互動，而消費者所購的也不僅僅是一件商品，還是娛樂和服務。
而在數(shù)字化技術方面，甘來科技在微軟提供的認知服務基礎上，實現(xiàn)了包含視覺識別、情緒識別在內(nèi)的多種認知功能，但甘來既然是新零售的賦能服務商，就不可能脫離成本談科技，太過于前沿的黑科技對于整個零售行業(yè)而言，并不是最迫切的需求，因為在中國，絕大多數(shù)零售商其實還在苦苦地和成本做斗爭，而這也正是甘來正在改變的一個零售場景。
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