智慧零售賦能，蘇寧全方位場景式營銷成為618亮點(diǎn)

6月最熱的話題，除了高考,可能就是已成為全網(wǎng)大促的618了。今年，天貓、京東、蘇寧等各大電商網(wǎng)站均在6月1日就早早開啟了活動(dòng)。但隨著電商促銷常態(tài)化，單純的折扣、滿減、優(yōu)惠券等傳統(tǒng)促銷形式已經(jīng)很難打動(dòng)越來越成熟和挑剔的消費(fèi)者。

在用戶體驗(yàn)至上的時(shí)代，想要搶占今年以及未來十年的大促、甚至整個(gè)零售份額，如何解鎖更多玩法、將智慧賦能零售、線上線下融合、全方位場景式營銷等已成為電商關(guān)注的焦點(diǎn)。而此次蘇寧的多業(yè)態(tài)智慧零售合力、場景消費(fèi)體驗(yàn)營銷更成為618大促的亮點(diǎn)。

近日，易觀發(fā)布了一份行業(yè)報(bào)告稱，“零售進(jìn)入智慧時(shí)代，年中大促增添科技特質(zhì)。”正值618年中大促節(jié)點(diǎn)，易觀此份報(bào)告對蘇寧的智慧零售模式進(jìn)行了多方位解讀。

零售加載智慧，蘇寧多業(yè)態(tài)合力放飛618

蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東曾明確提出：未來零售就是智慧零售。而智慧零售就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

易觀報(bào)告稱，今年618大促，除了各種優(yōu)惠外，蘇寧多業(yè)態(tài)智慧零售合力，“充分利用兩大——蘇寧廣場、蘇寧易購廣場，一小——蘇寧小店，多專——蘇寧易購直營店、零售云店、蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市等業(yè)態(tài)模式打破線上線下界限，在全國快速進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)門店布局，并為用戶提供多樣化、個(gè)性化、智能化的服務(wù)。”

業(yè)內(nèi)人士指出，智慧零售時(shí)代，線上線下融合是必然趨勢，不同渠道的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)也將成為平臺(tái)運(yùn)營不可忽視的重要內(nèi)容。今年618大促，蘇寧就通過一系列與品牌商合作的門店體驗(yàn)活動(dòng)，將整個(gè)年中大促從線上帶到了線下，并形成從一二線城市到三四線城市的全面覆蓋。而在活動(dòng)傳播方面蘇寧則布局多終端媒體渠道，聯(lián)合了抖音、映客、微信、微博等互動(dòng)社區(qū)資源，通過#大咖派對#、#蘇寧C位#等活動(dòng)的舉辦，以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出，實(shí)現(xiàn)多種媒體渠道為618宣傳造勢引流。在2018年第一季度蘇寧線上平臺(tái)交易規(guī)模中也不難發(fā)現(xiàn)，如今蘇寧已實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場增速，進(jìn)入全渠道規(guī)模增長階段，智慧零售進(jìn)入快車道。

大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)推薦，“千人千面”更多玩法被解鎖

2018年上半年消費(fèi)者在蘇寧易購買了什么?一份MAX超級榜單輕松揭秘。

“懶人經(jīng)濟(jì)”盛行，洗碗機(jī)、電動(dòng)牙刷、按摩椅等智能家電讓生活更有品質(zhì);Geek文化漸成潮流，無人機(jī)、平衡車、VR等高新科技產(chǎn)品層出不窮;時(shí)代催生“顏值經(jīng)濟(jì)”，美容儀、洗臉儀、體脂秤等美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品銷售增長不可小覷;告別“亞健康”，年輕人越來越追求空氣凈化器、足浴盆、跑步機(jī)等養(yǎng)生產(chǎn)品;國貨品牌崛起，美的、康佳、海爾等國貨家電迎來市場新機(jī)遇……“大數(shù)據(jù)的反饋”不僅可以精準(zhǔn)了解用戶喜好，同時(shí)也能精準(zhǔn)的為用戶個(gè)性化推薦，幫助用戶快速找到心儀商品。

智慧零售時(shí)代，新的數(shù)字營銷將完成從“消費(fèi)者洞察”到“需求精準(zhǔn)定向”到“線上線下整合”再到“效果精確衡量”乃至“大數(shù)據(jù)反饋”的完美閉環(huán)。618期間蘇寧就推出五個(gè)基于一系列真實(shí)交易綜合排名而產(chǎn)生且實(shí)時(shí)更新的大數(shù)據(jù)榜單：新品榜、熱賣榜、人氣榜、品牌榜、好評榜，MAX超級榜單還為每一位用戶提供“私人定制”的專屬爆款榜單。除了“簡單粗暴”的大數(shù)據(jù)榜單，蘇寧還巧妙的在互動(dòng)游戲中輸入大數(shù)據(jù)智慧，基于大數(shù)據(jù)，導(dǎo)入“千人千面”的發(fā)券系統(tǒng)，讓優(yōu)惠券變得更加“聰明”，消費(fèi)者獲得更多的優(yōu)惠福利。

如今，隨著消費(fèi)升級，單一的數(shù)字營銷并不能在全網(wǎng)大促中取勝。場景化的營銷方式結(jié)合互動(dòng)游戲和IP熱點(diǎn)等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容運(yùn)營，可以提升平臺(tái)和品牌與用戶之間的活躍指數(shù)。此次蘇寧618，就通過線下線上多種活動(dòng)瘋狂讓利紅包補(bǔ)貼;蘇寧小店、蘇鮮生等業(yè)態(tài)還結(jié)合世界杯大IP熱點(diǎn)，針對球迷和非球迷用戶打造出“看”、“吃”、“玩”、“購”四大場景游戲和促銷體驗(yàn)。一系列場景化的營銷活動(dòng)，與用戶形成情感上的共鳴，從而加強(qiáng)受眾覆蓋面與平臺(tái)的契合度，提升用戶的活躍度。

電商巨頭搶先布局，零售進(jìn)入智慧時(shí)代。今年蘇寧的618大促只是將智慧融入零售的開始，為滿足不斷升級的消費(fèi)需求，蘇寧還將在技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域帶來更多建樹，這一點(diǎn)也得到了易觀的極力肯定，“從用戶體驗(yàn)方面看，未來蘇寧的可塑空間更大。”

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