第六屆中國全渠道零售決策者峰會在滬召開，衣脈科技受邀出席

6月28日,第六屆中國全渠道零售決策者峰會在上海隆重舉行,在為期兩天的峰會,沃爾瑪、蘇寧、新秀麗、海爾集團(tuán)、達(dá)能、馬克華菲、國美、CANALI、LACOSTE等多家企業(yè)參與了此次盛會。

衣脈科技作為新零售的企業(yè)代表受邀出席活動,CEO涂征輝先生也和大家分享了衣脈科技在服飾新零售領(lǐng)域做的探索——數(shù)字化動線是如何融入服裝零售,幫助品牌提升購買轉(zhuǎn)化的,一起來看看吧!

傳統(tǒng)服裝行業(yè)變遷

展望過去,在歷時30多年的跨度中,服裝行業(yè)經(jīng)歷了劇烈的變遷。

在最早改革開放的80年代初,大量個性化服裝需求得到釋放,工廠占據(jù)了話語權(quán):工廠生產(chǎn)什么貨經(jīng)銷商就賣什么貨。

后來太多的工廠加入進(jìn)來,能夠把貨賣到消費者手上的經(jīng)銷商獲得了話語權(quán)。

再后來進(jìn)入到百貨模式,即便是這個階段,消費者對貨品的認(rèn)識還是貨品,而非品牌。

商家最終沉淀挑選出品牌,進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,電子商務(wù)崛起,短短幾年間,服裝電商迅速發(fā)展。

而現(xiàn)在,服裝行業(yè)正在進(jìn)入新零售階段,其中最大的不同就是重點決策權(quán)的轉(zhuǎn)移:以工廠供給端為核心的區(qū)權(quán)圈慢慢往前走到經(jīng)銷商、零售商最后回到消費者的手里。

對于傳統(tǒng)的服裝品牌而言,一個消費者從最初認(rèn)知到最終購買轉(zhuǎn)化基本要經(jīng)歷這樣一個路徑:知道品牌—產(chǎn)生興趣—進(jìn)店—挑選衣服—試穿—購買。

然而在傳統(tǒng)的銷售過程中,挑選衣服和試穿這兩塊最重要的數(shù)據(jù)是缺失的。

助力品牌實現(xiàn)數(shù)據(jù)化變革

基于服裝零售的線下場景,我們推出了一系列幫助商家抓住潛在用戶、留存老用戶的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品組合起來為服裝門店新增了一條數(shù)字化動線。

在我們已經(jīng)落地運(yùn)營的上海金橋門店,我們發(fā)現(xiàn)這條數(shù)字化動線存在著傳統(tǒng)零售不曾有的獨特優(yōu)勢。

亮點一:屏幕VS陳列

傳統(tǒng)陳列,受限于門店面積,只能展示有限的SKU。所有顧客接受的都是相同的陳列,且需要一個角落一個角落地逛,發(fā)現(xiàn)喜歡的衣服。

在數(shù)字化動線上,用戶坐著通過屏幕發(fā)現(xiàn)衣服,一目了然。我們根據(jù)根據(jù)用戶的身材和操作行為,進(jìn)行千人千面的推薦,幫助用戶做篩選,購買率相應(yīng)提升。

亮點二:虛擬試衣VS腦補(bǔ)

用戶其實買的不是衣服,而是更美的自己。但是傳統(tǒng)的零售門店,大多數(shù)衣服只能靠用戶自己腦補(bǔ)上身效果,只能挑選幾件走進(jìn)試衣間試穿,而試穿的這幾件往往并不適合自己。

虛擬試衣則彌補(bǔ)了這一塊短板,在進(jìn)入試衣間試穿之前,用戶就已經(jīng)看到了初步的上身效果,最終再結(jié)合衣服做工、面料、材質(zhì)、價格等信息作出購買決策。

亮點三:全新的購物體驗

我們不僅結(jié)合了線上瀏覽的優(yōu)勢,同樣將線下試衣的體驗發(fā)揮到極致。

用戶全程解放雙手,在屏幕上取號,等待叫號進(jìn)入試衣間后,衣服已經(jīng)擺放試衣間內(nèi),甚至換色換碼也可以通過試衣間里的屏幕實現(xiàn),而不需要重新進(jìn)行選衣等待的流程。

智能化營銷部署

展望未來,我們要做的就是先數(shù)字化后AI化。

陳列數(shù)字化、貨品數(shù)字化之后,同樣一件衣服,我們能給出不同的搭配方案,對于用戶來說實際上是擁有了一個私人的專屬搭配師。

再下一步則是AI化,舉個例子:上新100套衣服,我們不會把這100套推薦給所有的用戶,而是根據(jù)每個用戶的身材和喜歡,推薦給她最適合的幾套。

最終一整套產(chǎn)品的打通將實現(xiàn)低人工化、甚至是無人化的,當(dāng)然所有產(chǎn)品都是為了服務(wù)于服裝品牌,而庫存則是服裝行業(yè)最大的痛點,我們在做的重要部分也是幫助品牌打通庫存。

傳統(tǒng)服裝企業(yè)是從銷售端進(jìn)行反饋的,整個流程非常慢。而虛擬試衣將反饋環(huán)節(jié)提前,在線上活動用戶的試穿分享得行為即可作出更準(zhǔn)確的預(yù)測,品牌借以做出更好的經(jīng)營決策。

在這次的全渠道零售決策者峰會上,我們也對參會人員展示了我們目前的產(chǎn)品成果。各行業(yè)零售人才先后體驗了解智能試衣鏡和整個服飾新零售模式的運(yùn)作方式。

為行業(yè)發(fā)展樹立新標(biāo)桿的CORS2018“克勞斯”暨“創(chuàng)客中國”電子商務(wù)創(chuàng)新大賽頒獎典禮也在當(dāng)天落下帷幕。衣脈科技在服飾新零售領(lǐng)域的探索受到肯定,斬獲創(chuàng)新大賽“年度最佳服飾新零售解決獎”。

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