“草根教授”胡昇：怕砸了省博的牌子

“自從擁有了這個身份,我感覺身上就有擔子了,惟恐講不好,砸了省博的牌子。”湖北省博物館“001 號志愿講解員”胡昇如此說道。

2018年,是他在湖北省博物館做講解員的第十年,也是他邁過古稀之門的第一年。

圖片來源于網(wǎng)絡

胡昇在鄰里間有一個有意思的稱號,叫“草根教授”,因為他30多年來,常以志愿者的身份,進社區(qū)、校園和軍營,以講座的等形式給需要的人進行革命傳統(tǒng)教育。

10年前,湖北省博物館組建志愿者團隊,從武鋼退休的胡昇順利成為一名文化志愿者。他每周要到博物館為參觀者講解十多個小時,時常忘了吃飯、喝水,每年志愿服務時間近千個小時。被大家譽為“曾侯乙編鐘、越王勾踐劍、鄖縣人頭骨化石和元青花四愛圖梅瓶”之后,湖北省博的第五個“鎮(zhèn)館之寶”。

8月11日,央視財經(jīng)《秘密大改造》第二季第6期播出,設(shè)計大師梁景華走進了胡昇在武漢市青山區(qū)的家,他和愛人兩人住在這個兩室一廳已經(jīng)20 年,整體裝修、設(shè)施染上了歲月的風塵,收納也有些雜亂無章。

在節(jié)目組的安排下,梁景華和胡昇在博物館進行初次見面。相仿的年齡、對文化與藝術(shù)共同的執(zhí)著與堅持,讓兩人一見如故,酷似多年未見的老朋友。

給胡昇的新家進行硬件送貨、安裝服務的是家電老牌蘇寧易購。梁景華認為,家裝設(shè)計類的節(jié)目有一個通病,只管節(jié)目效果,不顧參與者的利益,他不希望這樣的情況發(fā)生在胡昇身上。所以他選擇了蘇寧。

8月10日,中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2018年中國家電行業(yè)半年度報告》,中國全渠道家電銷售規(guī)模中,蘇寧易購銷售份額高達21.1%,領(lǐng)跑全渠道。

家電院特別點贊了蘇寧易購為家電3C消費市場獨家制定的服務標準,30365、46項服務和雙線七天無理由退換貨的家電售后服務,“有效保障并提升了消費者對消費服務環(huán)境的認可度,為消費產(chǎn)品的品牌維護和消費者復購意愿的強化打下了良好的服務基礎(chǔ)。”

產(chǎn)品同質(zhì)化的市場環(huán)境下,高標準的服務往往能帶給消費者更貼心的購物體驗。蘇寧始終堅持“服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品”。2018年上半年,更提出將從電器零售商轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)服務商,其中重要的舉措之一就是進一步完善服務政策。同時,通過數(shù)據(jù)、運營和服務三大層面,為品牌供應商賦能,開放數(shù)據(jù)產(chǎn)品,實現(xiàn)訂單系統(tǒng)直連。

“我們服務要有溫度、有速度,一定要讓消費者在快的同時,感受到我們有感情的交付,有溫度的體驗和讓消費者可以觸及的效益。”818發(fā)布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍說。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。