“4萬(wàn)億俱樂(lè)部”空降蘇寧，張近東吐露蘇寧兩次轉(zhuǎn)型背后的價(jià)值

有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎,更何況來(lái)訪的是見證彼此征戰(zhàn)半生的商業(yè)同儕。9月6日至7日,中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部的20多位企業(yè)家理事造訪蘇寧,就蘇寧轉(zhuǎn)型發(fā)展與智慧零售如何引領(lǐng)行業(yè)變革如切如磋。

兩天時(shí)間內(nèi),企業(yè)家們先后在蘇寧云倉(cāng)參觀了解智慧物流技術(shù)的落地,在徐莊蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)感受智慧零售新物種帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)體驗(yàn),在蘇寧足球訓(xùn)練基地觀摩體育智慧云平臺(tái)實(shí)施捕捉、分析球員集訓(xùn)的大數(shù)據(jù)。

此次來(lái)訪的企業(yè)家,大多為張近東的故交,他們對(duì)蘇寧并不陌生,而此次實(shí)地的參觀走訪,給了他們耳目一新的感覺。“‘趨勢(shì)取代優(yōu)勢(shì)’是每個(gè)企業(yè)難逃的宿命,近東是很久以前就看到了趨勢(shì),開創(chuàng)了‘沃爾瑪+亞馬遜’的模式,后來(lái)帶領(lǐng)蘇寧完成了從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)云、物流云和金融云等服務(wù)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化,轉(zhuǎn)型成為中國(guó)最大的O2O企業(yè)。很多人問(wèn)蘇寧為什么贏,今天參觀了蘇寧之后,我有了更深的理解。”中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事長(zhǎng)馬蔚華在交流中提及。

創(chuàng)業(yè)28年,張近東經(jīng)歷了從專業(yè)零售到綜合連鎖再到智慧零售的迭代升級(jí)。在一次次脫胎換骨的進(jìn)化演變中,他曾飽受爭(zhēng)議,孤獨(dú)而艱辛,但又堅(jiān)決果斷、樂(lè)觀自信。

“可以說(shuō),這是一趟孤獨(dú)、冒險(xiǎn)而又激情滿滿的創(chuàng)業(yè)歷程。兩次重大轉(zhuǎn)型,讓我感受到‘走出舒適區(qū)’的意義和價(jià)值。走出舒適區(qū)并不意味著另起爐灶、拼命折騰,而是要打破固步自封的藩籬,觸摸時(shí)代的脈搏,與時(shí)代共振。”在與企業(yè)家分享交流時(shí),張近東仿佛再次與那個(gè)白手起家、歷經(jīng)轉(zhuǎn)型百折不撓的自己相遇。

已經(jīng)習(xí)慣了在零售業(yè)這場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松中長(zhǎng)跑的張近東,正在以變革、創(chuàng)新的姿態(tài)面向未來(lái)。

(蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事互訪蘇寧站的交流中發(fā)言)

企業(yè)家體驗(yàn)智慧零售上癮,稱今后要多逛街

此次造訪蘇寧的20多位企業(yè)家,來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、電子、數(shù)碼等諸多領(lǐng)域,例如國(guó)家科技成果轉(zhuǎn)化引導(dǎo)基金理事會(huì)理事長(zhǎng)、原招行行長(zhǎng)馬蔚華,正和島創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師劉東華,新浪董事長(zhǎng)兼CEO曹國(guó)偉……

這些被張近東稱為“老戰(zhàn)友”“老朋友”的企業(yè)創(chuàng)始人,在張近東創(chuàng)業(yè)的28年中,也在各自領(lǐng)域創(chuàng)造傳奇。他們大多在2006年走到一起,組建為中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部。如今,60位理事所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)年?duì)I業(yè)收入合計(jì)超過(guò)4萬(wàn)億人民幣,員工總?cè)藬?shù)達(dá)194萬(wàn)人,間接創(chuàng)造就業(yè)崗位3800萬(wàn)個(gè)。

(蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東與中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部的部分企業(yè)家合影)

9月6日,企業(yè)家們參觀蘇寧的第一站是目前亞洲領(lǐng)先的智慧物流基地蘇寧云倉(cāng)。云倉(cāng)的日處理包裹可達(dá)到181萬(wàn)件,是行業(yè)同類倉(cāng)庫(kù)處理能力的4.5倍以上,云倉(cāng)中的SCS智能揀選系統(tǒng),揀選人員無(wú)需步行只需簡(jiǎn)單操作,揀選速度可以達(dá)到1200件/小時(shí),分揀速度是傳統(tǒng)人找貨揀選方式的10倍以上。

參觀過(guò)程中,企業(yè)家們紛紛舉起手機(jī)拍照,并為這些“黑科技”點(diǎn)贊。去年曾多次在大促中引發(fā)社會(huì)關(guān)注的“共享快遞盒”,也再次引來(lái)企業(yè)家們的“圍觀”。聽聞共享快遞盒的抗壓能力可以承受一個(gè)成年人的體重,三通集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)艾欣一時(shí)興起,竟站在快遞盒上測(cè)試,見快遞盒完好無(wú)損,他連稱“厲害”。

(三通集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)艾欣體驗(yàn)蘇寧共享快遞盒的承重壓力)

2018年是張近東智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略全面落地的一。截止目前,2018年,蘇寧新增了2000多家智慧零售門店。蘇寧易購(gòu)云店、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧零售云、蘇寧易購(gòu)汽車超市等業(yè)態(tài)遍地開花,不斷刷新著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

位于徐莊的蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng),就是一座將蘇寧極物、家電、母嬰和超市等多個(gè)物種打包的智慧零售門店。在這里,企業(yè)家們對(duì)以簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)外觀和新興家居體驗(yàn)主打的“極物”倍感興趣,他們不停打量著蘇寧極物店內(nèi)的各種潮品,與移動(dòng)售貨機(jī)器人互動(dòng),對(duì)電子產(chǎn)品、行李箱等產(chǎn)品興味盎然,有的企業(yè)家在現(xiàn)場(chǎng)便直接下單。第一次逛蘇寧極物店的道同投資創(chuàng)始合伙人張醒生,在參觀間隙還購(gòu)買了一個(gè)便攜式多功能收納盒。“手感很好,既安全,又方便。”也吸引不少企業(yè)家駐足。

(中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部的企業(yè)家在徐莊蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)中與智能移動(dòng)售貨機(jī)器人互動(dòng))

在蘇寧的多產(chǎn)業(yè)版圖中,體育成為重要一極。6日下午的蘇寧足球訓(xùn)練基地,也因?yàn)檫@批企業(yè)家的到來(lái)分外熱鬧。當(dāng)球員們?cè)谟?xùn)練場(chǎng)地上運(yùn)球、射門時(shí),室內(nèi)的蘇寧體育智慧云平臺(tái)可以實(shí)時(shí)捕捉球員的動(dòng)作并分析其身體和運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù),以便教練組和球員更好的了解自己的特點(diǎn)和狀態(tài),有針對(duì)性的訓(xùn)練和調(diào)整戰(zhàn)術(shù)。興之所至,企業(yè)家們足下生風(fēng),還在綠茵場(chǎng)上練起了射門。

(道同投資創(chuàng)始合伙人張醒生興之所至,在蘇寧足球訓(xùn)練基地踢球射門)

中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事長(zhǎng)馬蔚華說(shuō),此次參觀體驗(yàn),尤其是蘇寧易購(gòu)的體驗(yàn),讓他再次找回了生活的樂(lè)趣,他決定,以后提高逛街的頻率。

“蘇寧發(fā)生的變化讓人很震撼,未來(lái)的想象力更大。”

作為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)中互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的No1,蘇寧一直備受關(guān)注。中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部副理事長(zhǎng)劉東華在交流時(shí)表示,“蘇寧發(fā)生的變化讓人很震撼,未來(lái)的想象力更大。”在他看來(lái),蘇寧現(xiàn)在的模式已經(jīng)不是“亞馬遜+沃爾瑪”,而是“沃爾瑪*亞馬遜”。

“相較于其他電商平臺(tái),蘇寧如何形成別人難以企及的優(yōu)勢(shì)?”對(duì)于劉東華的提問(wèn),張近東坦言,不管未來(lái)零售行業(yè)如何變化,都要堅(jiān)守零售本質(zhì),聚焦商品、物流和服務(wù)。蘇寧的智慧零售推行智慧采購(gòu)、智慧銷售、智慧服務(wù)、智慧渠道和智慧業(yè)態(tài),這是為了給用戶提供高品質(zhì)的正品,這就需要大數(shù)據(jù)的積累和分析,完成商品的數(shù)字化、用戶的數(shù)字化和支付的數(shù)字化。“如果有用戶在蘇寧買到假貨那他要發(fā)財(cái)了,因?yàn)槲覀兪墙o予高倍賠償?shù)?這就像如果我干了壞事,你讓我賠多少,我都賠的。”張近東的直爽,引來(lái)現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)家的會(huì)心一笑。

改革開放四十年,民營(yíng)企業(yè)是改革開放的參與者、實(shí)踐者,也是最大的受益者。從1990年創(chuàng)辦之初的200平米小店面到2009年成為中國(guó)家電零售業(yè)的頭名企業(yè)和中國(guó)最大的商業(yè)流通企業(yè),“買電器,到蘇寧”一度成為中國(guó)居民腦海中根深蒂固的概念。

2009年之后,電商崛起,張近東適應(yīng)零售業(yè)變革的趨勢(shì),迅速推出了電商平臺(tái)——蘇寧易購(gòu),并以后發(fā)之勢(shì)在全國(guó)電商平臺(tái)銷售額中穩(wěn)居前三。當(dāng)時(shí)間進(jìn)入2018年,張近東首倡的智慧零售,帶領(lǐng)零售業(yè)回歸人本主義,將消費(fèi)者看作未來(lái)的零售核心。

“蘇寧第二次轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)是數(shù)字化、智能化,這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)其他企業(yè)形成了很好的示范,您認(rèn)為有沒(méi)有其他企業(yè)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)?”互動(dòng)交流中,用友董事長(zhǎng)王文京對(duì)于蘇寧的轉(zhuǎn)型不吝贊美,張近東表示,消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新的趨勢(shì),在推動(dòng)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售的加速到來(lái)。蘇寧成熟的物流云、數(shù)據(jù)云、金融云的服務(wù)能力,為蘇寧及合作伙伴帶來(lái)更多樣持續(xù)發(fā)展的能力。數(shù)據(jù)化是一種趨勢(shì),可以高效整合資源,數(shù)據(jù)也是需要圍繞對(duì)用戶的服務(wù)來(lái)做的。

(用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王文京在交流環(huán)節(jié)向蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東提問(wèn))

“您如何預(yù)判未來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),目前蘇寧又處于什么發(fā)展階段?”交流中,中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部副理事長(zhǎng)徐井宏立足當(dāng)下,展望蘇寧的未來(lái)。

張近東認(rèn)為,在消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)和中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下,挑戰(zhàn)中也蘊(yùn)藏機(jī)遇。蘇寧歷史上兩次重大轉(zhuǎn)型,一次遭遇了東南亞金融危機(jī),一次遭遇了全球金融危機(jī),蘇寧在兩次巨大的危機(jī)中脫穎而出。蘇寧如今正在打造“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”的智慧零售核心,并圍繞零售形成多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的布局,無(wú)論未來(lái)蘇寧產(chǎn)業(yè)布局還會(huì)怎樣延展,零售始終是1,其他各產(chǎn)業(yè)都是這個(gè)1后面的0,通過(guò)0的添加,倍增蘇寧零售整體的資源實(shí)力和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

“沒(méi)有夕陽(yáng)的行業(yè),只有夕陽(yáng)的企業(yè)。零售業(yè)就是一個(gè)永遠(yuǎn)朝陽(yáng)的行業(yè),但并不代表這個(gè)行業(yè)里就都是朝陽(yáng)的企業(yè)。”在張近東看來(lái),時(shí)代在快速的變化,企業(yè)總是處在不確定的環(huán)境中,今天的優(yōu)勢(shì)終究會(huì)被明天的趨勢(shì)代替,真正的對(duì)手不是同行,而是難以跳出的慣性思維、傳統(tǒng)思維,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青,就必須立足行業(yè)、與時(shí)俱進(jìn),把握趨勢(shì)迎接挑戰(zhàn)。

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