首屆全球CMO發(fā)展峰會舉行 騰訊劉勝義闡釋品牌建設(shè)三大趨勢

美國當(dāng)?shù)貢r間10月23日～24日，首屆“全球首席營銷官發(fā)展峰會（Global CMO Growth Summit）”在美國奧蘭多舉行。會議由美國國家廣告商協(xié)會主辦，來自騰訊、寶潔、聯(lián)合利華、LVMH等全球250多家優(yōu)秀企業(yè)的首席營銷官或品牌營銷第一負責(zé)人參加，是目前市場營銷屆規(guī)格最高、覆蓋范圍最廣的行業(yè)研討盛會。

針對品牌驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的挑戰(zhàn)和機遇，會議確定了“社會及可持續(xù)性、消費者為中心、品牌體驗及創(chuàng)新、數(shù)據(jù)&技術(shù)、人才發(fā)展及組織”五大議題。作為主席團中唯一一位中國企業(yè)代表，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、騰訊廣告主席、集團市場與全球品牌主席劉勝義主持議題討論，并發(fā)布目標(biāo)愿景和后續(xù)行動計劃。

“數(shù)字文明帶來了社會生活方式、企業(yè)組織方式及價值觀的重塑，它將影響社會的方方面面，覆蓋所有組織及個體。”劉勝義表示，中國正是最好的例子。“數(shù)字經(jīng)濟是過去20年間中國經(jīng)濟增長的主要推動力量。目前，數(shù)字經(jīng)濟對中國GDP的貢獻率高達32.9%，并且仍在以世界第一的增速增長。重要的是，數(shù)字經(jīng)濟影響著整個中國社會從工業(yè)、農(nóng)業(yè)到服務(wù)業(yè)，從交通、醫(yī)療、政務(wù)到教育，推進‘數(shù)字中國’形成，進而帶來了商業(yè)生態(tài)及品牌價值的整體變遷。”

數(shù)字文明的到來，正是此次全球營銷界討論的大背景。如何在數(shù)字文明到來時，專注于品牌建設(shè)創(chuàng)新，拓寬最佳品牌體驗的定義，是品牌營銷界迫切需要破題審視的問題。劉勝義指出，新時代的品牌建設(shè)正呈現(xiàn)出三大趨勢。

一是“全局式的視野及戰(zhàn)略”。數(shù)字文明帶來的不僅是數(shù)字化的媒體環(huán)境，也不單是消費者的數(shù)字化生活方式，而是生活方式、企業(yè)的組織方式以及社會價值觀的重塑。因此，必須用更具全局觀的眼光看待品牌建設(shè)。

二是“科技賦能的方法論”。重視營銷技術(shù)在品牌創(chuàng)造方面的重要性，不斷優(yōu)化更新。當(dāng)前正是新時代到來前的黎明，人工智能將賦能一切。實施轉(zhuǎn)型并利用人工智能來實現(xiàn)品牌承諾，是企業(yè)發(fā)展必須依靠的，也是最為重要的競爭優(yōu)勢。

三是“后真相時代的信托人”。全球社會處于后真相時代，人與組織、人與品牌之間的關(guān)系都面臨著全新挑戰(zhàn)，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展帶來諸多益處，但也可能引發(fā)社會矛盾和信任缺失。數(shù)字時代的品牌建設(shè)不再僅僅是更高效、更專業(yè)地保護品牌，而是提升品牌的道義標(biāo)準(zhǔn)，建立值得信任的品牌形象。

劉勝義認為，品牌把握住這三個趨勢，未來才能不斷加強與商業(yè)價值的連接，體現(xiàn)出品牌對于公司長遠發(fā)展的驅(qū)動力量，因此未來需要“3C型”首席營銷官：他們具備勇氣（courage），能直面應(yīng)對如何讓營銷為組織創(chuàng)造價值及增長的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)；他們具備戰(zhàn)略能力（capabilities），能協(xié)調(diào)各方資源打造基于AI等未來式科技的價值創(chuàng)造模型；他們具備守護初心的良善（conscience），能讓企業(yè)成功地從一個品牌的守護者變?yōu)槠放频男磐腥恕?/p>

騰訊兼具品牌、媒體、科技公司三個角色，其品牌及營銷戰(zhàn)略路線直接映射出商業(yè)環(huán)境和營銷趨勢的變遷。結(jié)合騰訊的實踐經(jīng)驗，劉勝義分享了關(guān)于品牌與營銷建設(shè)的思考。

他認為，智慧化品牌將是所有品牌的進化方向。在互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，消費互聯(lián)網(wǎng)升級為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，每個品牌都將是智慧化品牌，與用戶間實現(xiàn)智慧連接。騰訊于今年9月升級戰(zhàn)略，將加快推進這一進程。根植消費互聯(lián)網(wǎng)，連接數(shù)億用戶是騰訊的突出優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，騰訊全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推進云與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，打造智慧產(chǎn)業(yè)升級方案，并從中探索用戶與產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新互動。在助力零售、醫(yī)療、教育、交通等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的同時，也將協(xié)助品牌更智能地服務(wù)用戶，構(gòu)建連接用戶與品牌的智能產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

與此同時，騰訊將進一步發(fā)揮優(yōu)勢，強化技術(shù)驅(qū)動及內(nèi)容創(chuàng)造能力，尤其在廣告營銷方面，深化整合社交、視頻、資訊以及其他富媒體資源，結(jié)合用戶洞察數(shù)據(jù)，形成充分發(fā)揮騰訊資源特色與優(yōu)勢的整合營銷方案，助力品牌與用戶之間的深度連接，創(chuàng)造更大的品牌營銷價值。

創(chuàng)新性社會服務(wù)則是營銷的進化方向。騰訊在營銷上不斷探索創(chuàng)新，以文化領(lǐng)域為例，2016年起，騰訊陸續(xù)與故宮、敦煌、長城、秦始皇陵合作，結(jié)合數(shù)字科技與數(shù)字文化產(chǎn)品，形成“數(shù)字文保解決方案”。一方面，通過AR/VR、人工智能、云計算、LBS等技術(shù)，做好文化的“數(shù)字化助手”；另一方面，通過動漫、文學(xué)、影視、音樂、游戲等數(shù)字產(chǎn)品，做好文化的“數(shù)字翻譯官”，讓千年文化走進現(xiàn)代生活，從而讓營銷成為一種創(chuàng)造創(chuàng)新型的社會服務(wù)，探索出一條互聯(lián)網(wǎng)特色的新營銷之路。

本屆“全球首席營銷官發(fā)展峰會（Global CMO Growth Summit）”是首席營銷官發(fā)展理事會創(chuàng)立后舉行的首次會議。首席營銷官發(fā)展理事會（CMO Growth Council）由戛納國際創(chuàng)意節(jié)與國家廣告商協(xié)會（ANA）合作，于今年6月在戛納首次發(fā)起設(shè)立，旨在為來自世界各地的營銷領(lǐng)導(dǎo)者提供討論、合作和行動的重要平臺。首屆理事會委任騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、騰訊廣告主席、集團市場與全球品牌主席劉勝義、寶潔首席品牌官Marc Pritchard、聯(lián)合利華首席營銷官Keith Weed等25名行業(yè)權(quán)威加入理事會。其中，劉勝義是唯一一位中國企業(yè)代表。

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