“有愛(ài)有度”的廚房體驗(yàn)

在中國(guó)家電行業(yè)中，廚電品類尚算不錯(cuò)。相較于近幾年增長(zhǎng)緩慢或者負(fù)增長(zhǎng)的品類而言，廚電行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模一直在穩(wěn)步上升，每年保持著增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。特別是蒸箱、洗碗機(jī)、烤箱等新興品類的崛起，正成為廚電行業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

隨著消費(fèi)市場(chǎng)步入新時(shí)代，智能、健康、高端、品質(zhì)，成為引領(lǐng)消費(fèi)的主流趨勢(shì)，但對(duì)于所有從業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)的智能化、健康化升級(jí)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

“方太作為中國(guó)本土廚電品牌，始終把文化作為品牌的基因，堅(jiān)持為顧客提供無(wú)與倫比的體驗(yàn)。這個(gè)體驗(yàn)不僅僅是指技術(shù)和產(chǎn)品上的體驗(yàn)，更重要的是品牌背后的文化價(jià)值。”方太集團(tuán)電商負(fù)責(zé)人表示。

用仁愛(ài)之心，創(chuàng)美善產(chǎn)品。正是基于品牌背后的文化價(jià)值，以及“專業(yè)化、高端化、精品化”的精準(zhǔn)戰(zhàn)略定位，方太在2017年成為專業(yè)廚電領(lǐng)域第一家破百億的企業(yè)。不僅如此，2017年中國(guó)洗碗機(jī)零售額達(dá)到48億元，相比于2016年的19.8億元，同比增長(zhǎng)了140.8%，成為所有家電品類中成長(zhǎng)性最好的產(chǎn)品，其中方太水槽洗碗機(jī)的市場(chǎng)占比近40%。

強(qiáng)勁增長(zhǎng)，源于方太探索并打造的中國(guó)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。在產(chǎn)品研發(fā)上，方太稱，每年將不低于銷售收入的5%投入到研發(fā)上。截至目前，方太擁有總專利數(shù)超過(guò)2200項(xiàng)，其中發(fā)明專利超過(guò)360項(xiàng)，行業(yè)內(nèi)位居前列。僅在油煙機(jī)領(lǐng)域，方太連續(xù)開(kāi)創(chuàng)了高效靜吸、敞篷寬流進(jìn)風(fēng)、全加速直排系統(tǒng)、智能蝶翼環(huán)吸等專利技術(shù)。其中，“高效靜吸”科技曾獲中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。而其發(fā)明的水槽洗碗機(jī)，開(kāi)創(chuàng)性地實(shí)現(xiàn)水槽、洗碗機(jī)、果蔬凈化器三大功能為一體，跨界三合一，更是全球首創(chuàng)。

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的生命力，廚電行業(yè)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)含量要求很高，外觀相似的一款產(chǎn)品，工藝品質(zhì)卻是千差萬(wàn)別。方太集團(tuán)追求的是工藝的精益求精。

除了高端品質(zhì)定位，以及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，方太在用戶端也有自己的“堅(jiān)持”。“第一，我們線上堅(jiān)持高端定位。線上市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和線下市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有差異，但是線上均價(jià)比第二名高15%，營(yíng)銷行為方面是用統(tǒng)一品牌調(diào)性，，更多是做內(nèi)容、服務(wù)，通過(guò)這些方式做價(jià)值營(yíng)銷。第二，方太電商非常重視顧客體驗(yàn)，包括從頁(yè)面、咨詢、物流的體驗(yàn)，京東和天貓平臺(tái)的顧客滿意度超過(guò)平均水平的50%-60%。方太希望通過(guò)高端定位、價(jià)值營(yíng)銷、顧客體驗(yàn)把方太的線上與線下高端定位保持一致。所謂不同的線上策略，即“電商更多要挖掘銷售的價(jià)值，傳播和營(yíng)銷價(jià)值。例如，油煙機(jī)灶具這種產(chǎn)品要保證不受地域限制的渠道通達(dá)，產(chǎn)品物流覆蓋到更多的城市地區(qū)。”方太電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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